Bom dia,
Após ter contactado o serviço de apoio técnico da NOS a relatar um problema com o router 5.0 ftth e o operador ter simplesmente ignorado o que eu lhe disse e me ter dito que tinha de tratar com a pcmedic, agradeço que me contactem a fim de proceder ao cancelamento dos serviços. Não tenho telefone fixo porque na instalação do router apenas deixaram a linha activa e não deixaram equipamento telefónico. Não vou ligar do telemóvel porque fica dispendiosa a chamada.
Cumprimentos.
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Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos indique mais detalhadamente a dificuldade de acesso ao Router, por favor.
Obrigada
Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos indique mais detalhadamente a dificuldade de acesso ao Router, por favor.
Obrigada
Olá Ana,
Não é dificuldade de acesso ao Router. O problema está na gestão do mesmo, nomeadamente não poder alterar a Pool de ip’s do router. O mesmo vem configurado com a pool 192.168.1.1 até 192.168.1.254. Quero limitar esta pool de 192.168.1.100 até 192.168.1.200 e o router não permite.
Também não permite alterar a máscara de rede que vem predefinida (255.255.254.0). Não acho normal um equipamento destes não permitir alterações tão básicas. Os equipamentos existem para serem adaptados ao que o utilizador necessidade e não o contrário.
Também não percebo porque a configuração a partir do site aminhanet.nos.pt seja tão básica e inócua! Para isso era preferível apenas e só a configuração do equipamento via rede interna. Aliás nem sei até que ponto é fiável termos os equipamentos que estão na nossa habitação visíveis por toda a internet. Que falha de segurança grave é esta?
Olá
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos indique mais detalhadamente a dificuldade de acesso ao Router, por favor.
Obrigada
Não tentem ganhar tempo com comentários desnecessários. Tenho a concorrência à porta, portanto é simples para mim mudar!
Agradeço contacto ASAP para resolver este problema. Se a NOS não tem vontade ou não consegue resolver os problemas, resolvo eu.
Olá, penso que questões dessas é junto da pc médic mesmo
Olá, penso que questões dessas é junto da pc médic mesmo
Mas foi a pcmedic que veio cá instalar o serviço? Portanto a NOS tem de resolver os problemas que causa aos utilizadores.
Este é um problema com o equipamento, ponto! Sei do que falo, porque já há mais de 20 anos que trabalho na área. O firmware capado da NOS é uma aberração! Limitam tudo ao utilizador, não me parece que seja boa política. Para isso deixavam a ficha SC da fibra e eu instalava o meu equipamento, bem mais simples.
Mas o acesso ao Router e as velocidades que recebe não são as contratadas?
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Mas o acesso ao Router e as velocidades que recebe não são as contratadas?
Leia a resposta acima que dei ao user Ana
Boa noite,
Se mencionei ficha SC, lógico que é FTTH.
De qualquer maneira o problema já está a ser resolvido por mim, visto que a NOS resolver ignorar as minhas reclamações. Pedido de token feito para desactivação do serviço. Apenas estou a aguardar que chegue por correio o referido token para acabar com esta brincadeira de mau gosto de uma vez por todas.
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Eu estou a ver é que se calhar a ir para outra operadora, ter o mesmo problema, ligar ao apoio e obter a mesma resposta. - pcmedic
Eu estou a ver é que se calhar a ir para outra operadora, ter o mesmo problema, ligar ao apoio e obter a mesma resposta. - pcmedic
Não me parece que isso vá acontecer. As operadoras têm de ser responsáveis pelo serviço que prestam e pelo qual são demasiadamente bem pagas! Pelo que sei e vejo, a VDF em termos de apoio técnico tem pessoas competentes, logo é uma das operadoras concorrentes a considerar. A MEO está praticamente ao nível da NOS em termos de apoio técnico, mas pelo menos não mandam ligar para a pcmedic.
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Por acaso tenho ideia q a pcmedic funciona com pelo menos uma delas tb. mas deia feedback se acontecer hehe
Por acaso tenho ideia q a pcmedic funciona com pelo menos uma delas tb. mas deia feedback se acontecer hehe
Se noutra operadora me disserem para ligar para a pcmedic, levam o mesmo tratamento. Isto não é uma questão de eu não saber configurar o Router, é uma questão de pura INCOMPETÊNCIA de quem faz os firmwares para a NOS. Aliás a NOS nem devia meter no mercado equipamentos sem estarem devidamente testados. Onde é que cabe na cabeça de alguém ter um router em que não se pode alterar a pool de ip's? Isto é surreal.
Por aqui, com o 4.0 consigo.
Por aqui, com o 4.0 consigo.
aminhanet.nos.pt é um acesso básico, onde todos os parâmetros de configuração avançada do router não estão disponíveis.
Com o router 5.0 a pool de ip's não dá para mudar, não dá para mudar a netmask e nem os dns estão acessíveis. É uma lástima que a NOS com os seus firmwares capados, feitos por alguém que deve programar Arduinos e depois diz no currículo que tem experiência em firmwares {pausa para rir}, não deixe alterar coisas tão básicas como uma máscara de rede ou o dns. Todas as operadoras permitem alterar esses parâmetros básicos, menos a NOS!
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Olá a todos,
Pedimos desculpa pela demora.
Obrigada
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