Power Wifi pod installation

Comprei 3 power wi-fi pods em um pacote da NOS. Ao instalar os pods, recebo, com todos os 3 pods, a mensagem de que eles já estão registrados em outra rede. Apenas o proprietário anterior pode excluir os pods de sua rede antes que eu possa incluir esses pods em minha rede. Acho que isso é muito ruim da NOS, compro pods novos e recebo essa mensagem. Pior, não sei quem era o proprietário ou proprietário desses pods e não posso solicitar a remoção desses pods de seu sistema.Desculpe, eu não falo português, então traduzi via google

Obrigado por sua pronta resposta. Infelizmente, não entendo muito bem o que você quer dizer com criar um local diferente nas contas.Eu segui o manual e também usei o link que você me enviou durante a instalação inicial. Eu fiz isso através do Homepass da Plume, mas não encontrei nenhuma conta lá.

Posso encontrar essas contas em um aplicativo NOS? Em caso afirmativo, qual aplicativo NOS devo usar? Ainda não instalei nenhum aplicativo NOS.

Também tenho estado em contacto com o serviço de apoio ao cliente Homepass, mas eles disseram que não podiam ajudar e que tinha que ser feito através da NOS

Também tentei contactar o serviço técnico, mas recebo pelo telefone todo o tipo de menus, mas em português, que infelizmente (ainda) não consigo perceber. Só recentemente comecei a viver em Portugal.Você tem um número direto para o qual eu possa ligar para não ser conectado ao departamento errado?Agradeço antecipadamente por sua ajuda e paciência.

Obrigado novamente. Infelizmente, não consigo acessar minha conta no app Homepass, porque a instalação de d pods não avançou o suficiente.Liguei para o número NOS, que serviço péssimo. Espere meia hora, depois espere mais 15 minutos antes que eu possa falar com um funcionário que fala inglês, que promete me ligar de volta em 2 horas. Agora, 24 horas depois, ainda estou esperando o retorno da ligação.

Estive a ler atentamente a questão dos pods. Tenho um problema semelhante e parece que ninguém consegue resolvê-lo remotamente. Foram-me instalados 3 pods. Ficaram mal associados. Remotamente conseguiram associar um deles.

Os outros dois não consigo associa-los e remotamente também não. E, por incrivel que pareça, a instalação foi feita dia 25 de novembro e o agendamento para deslocação do técnico à minha casa está marcado para 24 de dezembro. Uma vergonha.

Alguém que me ajude…...

Olá @Conceição Pereira e @Guimas, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Conceição Pereira, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

@Jar.rodrigues Boa tarde, para que a moderação do Fórum possa ajudá-lo na questão que reporta, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum e aguardar ser contactado.

Grato pela informação 

Quer dizer que me deram informação errada.

já encomendei vou despender mais 6 €/ mês vamos ver se resulta 

Obrigado

Olá Boa noite

Tenho na sala, nas outras divisões quarto e escritório tenho interrupções, uso um repetidor mas não chega.

Bom dia

Ja chegou o novo Power WiFi vou testar

Obrigado

Boa noite 

tenho 4 pods com o principal, só o principal funciona os outro da informação que estão desligados desde ontem à tarde, o que fazer ?

Já o fiz e nada, continuam desligados 

Boa tarde, @FRANCISCO74.

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum.

Obrigado