Possível Futuro Cliente Nós

Obrigado pelo teu comentário. mas, vou dar-te a minha opinião:

Eu sou Consultor em TI (sou um VERDADEIRO trabalhador independente, ou seja não “tenho patrões”)

Já tive clientes com NOS, MEO, NOWO e Vodafone e eu cliente NOWO há 21 anos. Relativamente à minha experiência no contacto com serviços técnicos das referidas dou a minha opinião embora subjetiva (o facto de uma situação não “correr bem”, não é motivo para uma avaliação radical negativa, mas apenas uma avaliação negativa - se percebes).

1. Avaliação na componente Assistência Técnica:

• A assistência técnica de 1ª linha é genericamente má em todos. O problema é chegar à 2ª linha e flar de “técnico” para “técnico” (quem sabe “umas coisas disto, claro)-
• Neste aspeto a NOWO/Cabovisão é a melhor (não interessa se tem mais ou menos clientes, etc.). É um Facto. E tem melhorado bastante mesmo na primeira linha, mais que não seja de os “Help-Desks” se aperceberem quando falam com “quem sabe” ou não sabe. Com mais ou menos insistência os problemas têm sido resolvidos (pode demorar tempo).
• NOS - Um cliente meu rescindiu o contrato  devido a nítida incompetência da 1ª Linha e do respectivo supervisor. Eu tinha concluído “cientificamente” que o problema estava no firmware do “router” e eles ignoraram a situação. Após o cliente rescindir o contrato, é contactado por alguém da Técnica dizendo que a situação tinha sido muito fácil de resolver, “bastava trocar o “router” (descobriram a “pólvora”.
• NOS - Parte II -  Em relação ao “meu problema” de potencial cliente, obviamente que não vou ser “potencial” mas sim vou esquecer a NOS. Toda a questão que eu tive o cuidado de colocar por diversas vias nunca foi tratada de forma profissional e consistente e até ao momento ninguém me respondeu à questão e uma forma concreta. E eu sei que a questão é fácil de resolver (já a vi implementada em mais três locais/Empresas).
• MEO - é mais ou menos uma “repartição de finanças” (embora estas estejam muitíssimo melhores). Depende do “help-Desk” que atende. Normalmente as questões resolvem-se mas se te calha um que está apenas a ler o “guia” (“está a fazer o teste com ou sem fios?….e eu tenho o cuidado sempre de referir que não sou propriamente leigo “na matéria”). 
• Vodafone - não tenho experiência com esta Empresa (aliás não a tenho na minha zona).

Quanto ao meio de comunicação o pessoal ainda não se apercebeu que isso é um pouco de “marketing”.

A Cabovisão foi o primeiro ISP a ter o backbone em fibra. Ter fibra até a casa é “fixe” mas vai depender do sinal que é injetado. Por exemplo se tens fibra e eles te injectam 2 Gb para 10 clientes (o sinal continua ser partilhado) e se os 10 cliente estiverem ligados em simultâneo…..

Havia muito para “falar” acerca disto. Acho engraçado o marketing (“parolo”) que as Empresas utilizam. Agora a moda é a fibra FTTH.

SÓ HÁ DOIS TIPOS DE FIBRA - MULTIMODO E MONOMODO que serão utilizadas de acordo com a distâncias e a diferença é o meio com que é injetado o sinal na fibra (Laser ou Led - isto é tão básico que se aprende em qualquer “cursozeco”).

Ou seja, os ISP continuam a tratar todos os clientes como leigos na matéria, daí as autênticas “barbaridades” na parte da assistência.

Obviamente que, em presença da nítida “competência” que a NOS teve para me responder a uma questão muito fácil de responder e de implementar, não vai ser uma Empresa que vai fazer parte dos “meus fornecedores de serviços”.

Muito obrigado pelo teu conselho

Cumprimentos

José Crispim

Claro

Pois o que eu pretendo (e tenho) é a NET independente de todos os serviços. Tenho um “router” que me “dá internet - ou seja o IP público” e está em modo de bridge. A minha rede privada é gerida com os meus equipamentos próprios (Router, Access Point, switch, etc etc

Ou seja, a partir do equipamento do Operador “ele” não entra em mais nada (por isso se chama rede privada). E obviamente que uma rede privada não é para ser gerida com equipamentos do ISP (tal como em todas as Empresas)

Obrigado

Obrigado Marco mas… “eu não tenho duvidas” .

Apenas pretendo saber que solução a NOS me apresenta para eu gerir a minha infraestrutura de rede de forma independente dos equipamentos do operador. E dei o exemplo do que tenho anualmente.

E na minha zona o serviço é de Fibra (Tanto na NOS como na MEO).

Obrigado

Descobristes “a pólvora”!!!! (eheheh)

Mas eu não sei o que está ligado ao Router quando o serviço é de fibra.

Se coloco o router em bridge, nada mais pode ser ligado ao Router ele fica a funcionar apenas como “modem”. E é isso que eu tenho actualmente e quero manter. Mas eu tenho os serviços todos repartidos - o tal “router em bridge”, um mta para o telefone e um spliter que reparte para a box.

A minha única dúvida é não conhecer a topologia da NOS (mas eu não sou  “leigo” em redes, “sei umas coisas”).

Afinal como é a topologia?

A fibra vem da rua para casa do cliente e é ligada a um ont que vai repartir o sinal por cabo

Um dos cabos irá para a box e o resto? (teoricamente vai para o router a net e o telefone).

Ou estou errado?

Obrigado pela tua paciência.

Se quiseres posso falar contigo por telefone que é mais fácil (não tenho quaisquer problemas em colocar o meu número aqui se quiseres)

Isto porque além de seres a única resposta, parece-me que “sabes umas coisas disto”

Um abraço