Melhor resposta por Mário P.
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Estou sem net há largas horas e não há sinal dr voltar. Router só pisca em laranja, nada mais. Moro em Faro e foi-me dito na assistência que havia uma manutenção marcada par (ou até?) dia 28, um domingo (!?), mas que a partir das 19h os técnicos acabam o horário de trabalho então se não terminarem não resolvem nada até que voltem no outro dia. Não me faz nenhum sentido deixarem as pessoas sem o serviço pelo qual pagam, estou com tv aparentemente por milagre, pois a falha era total. Esta forma de realizarem manutenções é um bocado disparatada, começou às 18h e às 19h termina horário, que se lixem as pessoas?
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27 April 2019
Bem-vindo ao Fórum NOS @mjlgomes ,
Para o podermos ajudar, pedimos que nos diga se a situação ainda se mantém, por favor.
Para o podermos ajudar, pedimos que nos diga se a situação ainda se mantém, por favor.
Já reiniciei o router várias vezes. @Mário P. continua igual, e pelos vistos nenhum técnico há-de resolver sendo fim-de-semana, não?
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27 April 2019
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Olá @mjlgomes ,
Perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação personalizada. Pedimos que nos contacte, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação. Ela terá que ser diagnosticada por uma equipa técnica especializada que vai detectar e resolver a origem da dificuldade.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui.
NOTA: Os técnicos também trabalham durante o fim de semana (vai depender da disponibilidade dos técnicos da sua área de residência).
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
Perante esta dificuldade, é preciso uma avaliação personalizada. Pedimos que nos contacte, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação. Ela terá que ser diagnosticada por uma equipa técnica especializada que vai detectar e resolver a origem da dificuldade.
Saiba como entrar em contacto connosco aqui.
NOTA: Os técnicos também trabalham durante o fim de semana (vai depender da disponibilidade dos técnicos da sua área de residência).
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. 😞
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27 April 2019
Problema resolvido pelo técnico, era uma "avaria" (se é que o posso chamar assim) na rede, mas mais vizinhos tinham o mesmo... Pelos vistos uma sobrecarga qualquer causada pelo meu router ao que parece 😂
Obrigado.
Obrigado.
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28 April 2019
Olá @mjlgomes ,
Ficamos contentes que a situação já se encontre resolvida. :D
Obrigado pelo seu feedback.
Estamos ao seu dispor. 😛
Ficamos contentes que a situação já se encontre resolvida. :D
Obrigado pelo seu feedback.
Estamos ao seu dispor. 😛
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Boa tarde, pago a anos 200 megas, na factura pk é que a minha net quase nunca chega aos 40 megas. Por acaso no outro dia estava com a playstation a fazer me paragens fui ver o que era e realmente tinha 32, muito raramente chega aos 40. Não deviam dizer ao cliente que algo não está bem.
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Olá boa tarde alguém me pode responde pk, pago net 200 megas na factura e raramente chega aos 40 e que para jogar online tenho MO tes de paragens. Quando vou medir quase nunca chega aos 40. Não deviam avisar o cliente, ou só servimos para pagar?
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Olá boa tarde pk é que pago na factura net 200 megas que faz parte do pacote, rarame te consigo 40 megas, não deviam avisar, cliente ou só servimos para pagar, é que na playstation online está me sempre a crashar já para não falar que se tiver 2 aparelhos ligados ao hub fica demorado.
Obrigado
Cumpr
Obrigado
Cumpr
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3 September 2019
Olá @sofia rodeia 🙂 ,
Verifica velocidades lentas quando acede por cabo ou por wi-fi? Caso seja por wi-fi, saiba como pode melhorar o acesso à internet aqui.
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Verifica velocidades lentas quando acede por cabo ou por wi-fi? Caso seja por wi-fi, saiba como pode melhorar o acesso à internet aqui.
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
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3 September 2019
Olá @sofia rodeia ,
Movemos o seu comentário para um tópico em que expõe a mesma situação.Desta forma salvaguardamos uma melhor organização no Fórum 🙂 .
Obrigada
Movemos o seu comentário para um tópico em que expõe a mesma situação.Desta forma salvaguardamos uma melhor organização no Fórum 🙂 .
Obrigada
Estou sem net há mais de uma hora. É urgente somos três a trabalhar a partir de casa e neste momento as coisas agravam-se. Ajudem-me a resolver esta avaria
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30 March 2020
Estou sem net há mais de uma hora. É urgente somos três a trabalhar a partir de casa e neste momento as coisas agravam-se. Ajudem-me a resolver esta avaria
Qual é o Router que tem ao seu serviço ? Já desligou da corrente ?
Sim José Rodrigues, já desliguei e agora voltei a ligar 16990 e a mensagem é que é avaria geral da zona e que estará reposta a partir das 14:00 horas
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30 March 2020
Sim José Rodrigues, já desliguei e agora voltei a ligar 16990 e a mensagem é que é avaria geral da zona e que estará reposta a partir das 14:00 horas
Já está a funcionar a internet ?
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30 March 2020
Bem-vindo ao Fórum NOS,
Em que zona do país está?
Finalmente tenho net de volta
Obrigado pelos contactos, José Rodrigues.
Tiago C. estou em Rio de Mouro - Sintra
Obrigado também
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30 March 2020
Agradecemos o seu feedback 
.
Caso sinta mais alguma dificuldade ou tenha alguma sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
O que é que se passa com a net para estar em baixo...? No espaço de uma semana já é a segunda vez... Isto já é uma vergonha
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13 November 2020
Bom dia
Lamentamos o que nos conta.
Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor.
Obrigado
Vieram instalar o serviço uma no dia 6 de Março. Até hoje não tenho net. Estou farta de ligar, já cá veio um técnico, não me resolvem a situação. Para agravar pedi para cancelar e disseram me que não posso ( estando dentro dos 14 dias) alegando que a equipa técnica tem validar que eu não tenho serviço. Para cancelar tenho de pagar 300 euros
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11 March 2021
Olá
Lamentamos o transtorno causado.
Vamos ajudar! Envie-nos uma mensagem privada para o
Obrigada
Comentário
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