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Respondido

Ligação WIFI 5G Router 5.0


Bom dia,

 

Tenho um router 5.0 e não estou a conseguir ligar dispositivos ao WI-FI 5G.

Tenho na página de configurações do router 2.4 e 5G ligados com nomes de rede diferentes e passwords diferentes.

Já tentei reiniciar o router e reset do mesmo e apesar disso não consigo ligar por exemplo o dispositivo redmi note 8 à rede wifi 5g aparecendo sempre uma mensagem de erro a indicar que a autenticação falhou.

Agradecia ajuda para conseguir resolver o meu problema.

Obrigado.

 

 

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Melhor resposta por Guimas 27 November 2020, 16:40

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5 Comentários

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Faça esquecer rede em todos os dispositivos.

Faça um reset de fábrica ao router e aguarde que fique azul fixo novamente.

Utilize então o ssid e password  do autocolante na parte de trás para aceder.

 

Qualquer coisa apoio técnico 16990.

 

Obrigado, o problema já ficou resolvido.

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Olá @LUÍS FILIPE BASTO DAMÁSIO e @Guimas

@LUÍS FILIPE BASTO DAMÁSIO, o @Guimas deu uma ótima ajuda! :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

Já estamos tristes e totalmente decepcionados com a instabilidade do novo router 5G. Ficamos sem internet nas aulas online. Sessões em Teams são irritantes, pois estamos continuamente sem internet e temos que nos desculpar com colegas e clientes. A filha tem de ir estudar na casa das amigas, não consegue ficar ligada a internet com estabilidade.

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Olá @Jose Laspriella,

Pedimos desculpa pela demora na resposta.

Para podermos verificar a situação da Internet, precisamos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

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