Internet fixa sempre lenta e com falhas

É óbvio que o problema descrito em cima é transversal a muitos clientes NOS, e sim já desliguei por diversas vezes o router. A internet cai sistematicamente, ao fim de semana então é fantástico! Terei que passar pela loja ou só ligam para os clientes quando é para vender produtos e fidelizações?

Ligue 16990 tecla 3

Agradecemos o seu testemunho @CP001.

A atualização está a ocorrer de forma automática para todos os utilizadores que, nas definições do seu equipamento definiram “atualizações automáticas”, no caso dos equipamentos iOS. 
Para os utilizadores que não têm estas atualizações, a App NOS não será atualizada até a versão atual ser efetivamente descontinuada. 

Há, no entanto, ainda utilizadores que têm a App NOS, sendo estes a maioria, e estes ainda podem utilizar a funcionalidade. 

Agradecemos, também, o seu alerta. Vamos atualizar os nossos artigos assim que tenhamos informação da abrangência desta nova atualização. Partilhamos mais novidades em breve. 🙂

Sobre este tema em particular, aguardamos que o @Jairo Correia confirme se têm já a my NOS atualizada ou ainda a ultima versão. 🙂

Muito obrigado

Boa noite @Jairo Correia,

Agradecemos a sua mensagem.

As dificuldades no Wi-Fi apenas ocorrem noutras divisões que não a do router? 

Sendo este o caso, recomendamos que verifique a solução Wi-Fi total. Esta permite criar um maior alcance Wi-Fi a partir do router NOS. 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Agradecemos o seu testemunho @Jairo Correia. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Olá @Ana S,

O @Guimas deu uma boa sugestão, Após reiniciar o router, a dificuldade manteve-se?

Bem-vindo ao Fórum NOS @Jose Lino Conde, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Diga-nos, por favor, se a sua dificuldade ainda se mantém. 
Obrigado

Boa tarde Tinha um serviço de 100 megas de Internet e a um tempo mudei para um serviço de 200 megas. Pensei que a net é o serviço iriam ficar melhores mas pelo contrário ficou pior não tenho Internet nem por cabo nem por Wi-Fi e quando tenho é muito muito lenta. Não sei se o meu router está a funcionar se é preciso mudar pois já tentei tudo pelas instruções dadas pelo o mesmo e o continua igual. Gostaria que me resolvem-se este problema senão terei de cancelar o contrato e procurar uma nova operadora. Agradecia o contacto o mais rápido possível.Atentamente com os melhores cumprimentos Tiago Dias

...OUTRO COM O MESMO PROBLEMA!

Boa Tarde 

Tenho o mesmo problema ,internet de 200Mb e nem sequer chega aos 10 Mb.

Ligo para a Nós e demoram uma eternidade a atender que acabo por desistir.

Espero que me resolvam o problema brevemente ou não terei nenhum problema de cancelar o meu contrato por carta .

Fraco serviço !!

Por Wifi e ja desliguei e liguei 500 vezes o router , nao vou estar sempre a fazer a mesma coisa .Pago por 200 mb e nao é isso que tenho ,a Nós vai tirando velocidade da Internet sem que as pessoas se apercebam . E depois arranjam sempre nao sei quantas maneiras de resolver o problema e esta sempre igual . 

Bom dia,

Tenho exatamente o mesmo problema. A internet cá em casa tem vários meses que apesenta muitas falhas, principalmente no 5G, e os acessos são muito lentos.

Acabei de fazer um teste, na vossa aplicação, e embora os resultado seja Download:207Mbps e o Upload: 22Mbps, o serviço está muito lento.

No próximo dia 8 de fevereiro vamos ter cá em casa três computadores com E@D e estou muito preocupado como se irá comportar a rede.

Preciso de uma solução urgente… Embora seja vosso cliente à 9 anos estou seriamente a pensar experimentar outro serviço.

Cumprimentos,

Hélder Costa