internet

Obrigada

Então como é possível receber uma mensagem a dizer que atingiu o limite de dados, isto no dia 2 ( novo mês e novo Plafon  de 4 GB) e quando dia 7 só tinha consumido 950MB, este é o  primeiro erro. Depois nunca lhe foi creditado os tais 5 GB porque dia 7 tinha apenas 3,1GB para usar dos 4GB do pacote, este é o segundo erro. Mas eu como cliente questiono porque não confirmam esta situação, só pode ser falha do vosso sistema e continuo a afirmar como posso receber a mensagem a dizer que atingiu o limite de dados com mais de 3GB de dados no plafon? É Ridículo continuarem a dizer que foi respondido, mas como se nem atingiu o limite de dados, como, agradecia que me elucidassem. Para além de que não há sistemas infalíveis e os erros dos sistemas existem. Solicito e agradeço que me desativem este sistema Topscreen de todos os Telemoveis que estão agregados ao meu serviço, Agradeço ainda ser contactado para o telemóvel por vós afim de se resolver a situação em definitivo.

Boa tarde 

Tenho lido os comentários. A internet móvel é um problema na NOS,  mas o débito direto do pagamento do tarifário é feito sempre a tempo e horas. O apoio a cliente, pelo menos no meu tarifário é pago.

Talvez fosse altura da NOS fazer uma reflexão sobre os seus serviços. É que se este tarifário funcionasse, talvez valesse a pena passar a outro com condições melhores. Mas assim não…

Pedem aos clientes palavras moderadas, quando estão a pagar um serviço que não funciona devidamente ou não funciona de todo. E se fosse com vocês? Pagar um serviço que não funciona ou que funciona de vez em quando?

Bom Ano Novo!

A provedoria demora vários dias. Não consegue fazê-lo pelo 16990?

Teste feito por cabo.

CXXXXXXXX

Abel Guimas

Boa noite

Não tenho internet em lado nenhum, excepto em casa através da box da Vodafone. Tenho um plafond mínimo, mas tenho direito a utilizá-lo. Tenho um bom telemóvel e por causa dos presentes da NOS estou com 10Gb de internet para utilizar, que não estão a servir para nada. Não é a primeira vez que isto acontece. Estou farta. Se não me resolvem o problema terei que mudar de Operador. Muito insatisfeita com o vosso serviço.

Cumprimentos,

Maria Helena Custódio da Silva

Bom dia, para ser verificado se há algum problema a afetar o bom funcionamento do seu equipamento, deve remeter por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o @Fórum para que os moderadores possam tomar as medidas necessárias  e aguardar ser contactado.

@joaquim r Boa tarde, enviar seus dados para aqui: @Fórum 

AQUI VAI A ALTERAÇÃO FEITA NA CONTA CLIENTE SOBRE A VELOCIDADE DE UPLOAD DA NÓS, SÓ NÃO ENTENDO PORQUE APARECE A LINHA 500/20…………..

Serviço de internet

500 Mbps / 100Mbps

Internet Fixa 500Mbps / 20Mbps

Equipamento

Router 5.0

Ajuda internet

Saiba tudo sobre o serviço de internet

Mais uma gracinha da NOS, eu sou cliente NOS CXXXXXX e no dia 2 de MAI2022, segunda-feira a minha esposa recebeu um SMS da NOS a dizer que estava perto de atingir o limite de tráfego de dados e para ter net extra até ao fim do mês para responder 3 para 3GB por 13,99€; 5 para 5GB por 15,99€. Pois bem a gracinha está no seguinte: -

• No mês passado não atingiu o limite de dados e neste mês de 4GB do pacote até ao dia de hoje só consumiu 950MB, tudo isto verificado no próprio site da NOS.
• E eu recebo no meu telemóvel um SMS a dizer “foram creditados no seu tarifário 5GB de tráfego de dados válidos até ao final do mês. O custo de 15,99Eur será debitado na fatura”.
• Neste dia (2MAI) encontrávamo-nos de férias e julguei tratar-se de Fishing, não liguei muito e hoje como estou de folga passei por uma loja NOS para confirmar a situação e tomaram nota dizendo que me contactavam pelas 17H00 de hoje, o que aconteceu.
• O caricato da questão é que nem eu nem a minha esposa respondemos ao SMS. Quem me atendeu diz que foi respondido pela minha esposa, o que não é verdade porque ela me mostrou o SMS e não tem a resposta nem lhe foi creditado os 5GB de internet.
• Agora para resolver a questão pelos vistos é o mesmo de sempre chatices e mais chatices e solução nada.
• Tudo isto é mais caricato porque tenho uma net móvel com 13GB do meu pacote que nem precisei de usar, tenho ainda mais uma net móvel extra com dados móveis ilimitados da NOS e ainda tenho outra de dados móveis ilimitados da MEO, que levei comigo, por isso não sei porque quereria pagar á NOS 15,99€, não faz sentido, nem foi este serviço solicitado. 
• Agora fico a aguardar contacto da faturação nos próximos 2 ou 3 dias, mas de certeza vai ser o mesmo Blá Blá Blá e solução nada.
• Considerando eu isto uma fraude dá-me direito a rescindir o serviço da NOS, mas quero ainda ser contactado pela NOS a fim de evitar o atrás referido.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Luís Lança, 

Lamentamos a situação. 

Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente. Sugerimos que não partilhe os seus dados publicamente. 

Verificamos que, de facto, houve a confirmação da subscrição do serviço a 2 de maio de 2022 às 17h49. 

Confirmamos, também, que o seu pedido encontra-se em análise e está registado com o número 000117175101. 

A título excecional, procedemos ao crédito do valor do aditivo. Fale connosco se surgirem questões. 
Obrigado