Falha de Internet ao fim de semana

Olá @ArturCosta68, 

Lamentamos a situação. 

Vamos ajudá-lo! Qual é o seu Router?

Obrigada 

@ArturCosta68  Bom dia, na sua Área de Cliente em Internet Fixa/Equipamentos, veja qual é realmente o router que consta. 

Pode ser que com essa indicação  a moderadora @Ana P. identifique o router. É algum destes ?

O V2.

Sim. Da primeira vez, o técnico disse que foi a tomada onde liga o router que queimou (!?). Da segunda, ao fim de várias tentativas minhas de recomeçar e fazer reset ao router resolveu.

Este fds, já tentei o mesmo, mas não resultou.

@ArturCosta68 O Router é novo,  pode ainda carecer de algum ajuste, mas agora da 3ª. vez, voltou a contactar o apoio tecnico ou não?  Certamente que depois de reiniciar e fazer reset e não repor os serviços, teve que tomar alguma atitude. Se os problemas se mantêm e não tem resposta do 16990, então deve enviar à moderação do Fórum por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF @Tiago C. ou @Ana P. para que um moderador possa  ajudar. 

Boa noite. Sim, infelizmente ainda se mantém.

Cumprimentos

Bom dia. Claro que sim, 1xxxxxx. No entanto, para não achar estranho, ontem foi decidido telefonicamente desligar o serviço, devido à falta de honestidade do comercial e à má qualidade do serviço desde o dia da instalação. Mas, mais uma vez, a Sra. Catarina Martins, com quem falei ontem por volta das 14h ficou de me enviar por email as condições acordadas, mas até agora não recebi nada. No entanto, foi-me pedido por ela se podia gravar a chamada.

Apesar disso, até ao dia do desligamento preciso muito da Internet a funcionar.

Olá @ArturCosta68,

Pedimos que não partilhe publicamente os seus dados pessoais. Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

Já agora aproveito para colocar outra questão.

Os meus pais receberam um voucher de uma Tv para redimir. Já estive a ver no site e não descobri onde se faz.

Será que me pode ajudar?

Obrigado

Bom dia. Não dá. Não vejo nenhum sítio onde colocar o código e ao clicar no botão Compra redireciona para a aplicação da NOS.

Olá @ArturCosta68, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.   Vamos responder à sua mensagem com a máxima brevidade possível. 

Obrigada