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Pode tentar um reset de fábrica ao router + reset ao extender e configurar novamente.

a questao e que ja fiz isso

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@Rute Chaves

Para que nos seja possível verificar o estado de análise da sua questão, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Pode tentar um reset de fábrica ao router + reset ao extender e configurar novamente.

ja fiz tudo ate isso e nada

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Pois  .. anomalia com o extender? é possivel trocar?

@Rute Chaves

Para que nos seja possível verificar o estado de análise da sua questão, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Obrigada, Já enviei, e se possivel que se possa tratar em loja ou resolver-se sem ter de dar muitas explicações ao tecnico porque cá em casa somos totalmente leigos nestas questões, só sei que desde que o aparelho saiu da hall para a sala, que no quarto seja tlm seja pc nada de internet, nem mesmo a rede nos wifi hotspots apanha, acabamos por estar a pagar por um serviço que não usufruímos na totalidade, e não queríamos pagar mais por isso, porque disseram-nos tanto em loja como o tecnico que caso não dessem resolviam sem custos, davam o aparelho e agora nem net, nem aparelho, e estou a ver que ainda vai subir mais a fatura, é de lamentar que se tivessem logo dito isto não mudava de box. obrigada

@1PAauloAlex1 , acontece apenas com esse computador? Já testou a ligação Ethernet do Extender com outro equipamento?

Pois  .. anomalia com o extender? é possivel trocar?

a questao e que este e novo foi a nos que me deu a coisa de dois dias

 

@1PAauloAlex1 , acontece apenas com esse computador? Já testou a ligação Ethernet do Extender com outro equipamento?

sim testei com um notebook mesmo resultado

 

@1PAauloAlex1 , com que frequência acontecem essas interrupções? Como se apercebe delas? Pelo icone de ligação de rede no PC? Nota algo nos indicadores do Extender?

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Os novos plume tem custo associado. Pode pegar em loja e assim não paga 40€ técnico. custo 3€.

@1PAauloAlex1 , com que frequência acontecem essas interrupções? Como se apercebe delas? Pelo icone de ligação de rede no PC? Nota algo nos indicadores do Extender?

a volta de (se tiver um dia completo) umas 5 vezes , em que as vezes desliga e liga rapido e outras que ja demora uns bons segundos e acontece seja durante o dia como durante a noite ,,

dou conta delas quando estou a jogar  ou ate mesmo dia a dia em tarefas basicas como videos no youtube ou ate mesmo sem estar a fazer nada (ou seja sem usar a net)

 

esqueci de referir que no extender as barras de sinal nao mudam estao sempre no maximo (estou a uma parede do router ) o que acontece e que net vai abaixo o icone passa para o globo(ou seja sem net) dps esta a identificar a net e volta a ligar

 

@1PAauloAlex1 , como processo de troubleshooting aconselho a testar a utilizaçao de IP fixo, configurado manualmente no PC ou por reserva de IP no router caso este o permita.

tenho tido um problema , que ja me anda a chatear , eu tenho um /extender da devolo em que esta a fornecer ethernet ao meu computador, mas muitas das vezes DO NADA ele desliga e liga outra-vez ,em coisa de 5 segundos mas as vezes e mais e eu nao sei o que fazer tentei de tudo ( esta com boa coneçao sempre com 4 ou 5 traços no extender ) ja agora outros aparelhos como meu telemóvel etc. nao perdem wifi ou seja no meu caso o router nao se desliga ate mesmo o extender nao desliga , mas sim a coneçao do extender por cabo ao meu computador...

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Olá @Rute Chaves
Recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais rápido possível. 
Obrigado

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