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Condições do contrato não foi o pedido

J
Reputação 2
Bom dia,
efetuei ainda ontem um contrado de refidelização em que fui 100% explicito que só aceitava o contrato se fosse com o router 4.0 (power router), vou a ver o contrato e continua lá escrito que é o 3.0.

Espero que me esclareçam isto pois não gostei nada de ser enganado desta forma.
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Melhor resposta por Mário P. 31 January 2019, 16:11

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5 Comentários

Emanuel Araújo
Reputação 4
Crachá +1
Infelizmente continua a ser prática comum da NOS dizer uma coisa e fazer outra.
J
Reputação 2
Infelizmente sei bem que a nos é assim por vezes, mas é que eu não quero atualizar o pacote mantendo o router, eu quero o router 4.0
B
Reputação 2
Entra em contacto com provedoria da NOS e pede para ouvir a gravação
J
Reputação 2
já entrei em contacto via provedoria e já pedi isso mesmo é inadmissível. A nos enganar um cliente de longa data assim, um cliente com mais de 15 anos de pagamentos
Mário P.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @josedias :)

Queremos ajudá-lo.

Para o podermos ajudar diga-nos o comprovativo de venda corresponde ao que foi indicado? (Exemplo: Valor, serviços adicionais etc.)

Pode ter sido um lapso ou um erro da atribuição de campanha fornecida.

Como já entrou em contacto connosco, pedimos que aguarde o contacto da nossa parte, e iremos resolver esta questão. 🙂
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