Zonhub sem wifi

Desde hoje que o zonhub deixou de dar wifi e quando tento aceder ao mesmo dá o erro err_connection_timed_out. A internet está sem funcionar. A box está ok. A questão não se prender com os equipamentos já que nenhum funciona (PC, iPad,,smartphones). Já liguei para a linha de apoio mas a espera desespera. Que fazer?