Problemas com router 4.0

A questão aqui é que este problema com as velocidades é algo que a NOS já o sabe e não pretende tão cedo resolver, pois já tenho esse problema quase à um ano e até agora nenhuma solução foi apresentada. Nada têm a haver com os equipamentos dos utilizadores, sendo que mesmo que estes contratassem uma velocidade de 200mb, com uma placa 10/100 deveriam ter no minimo uma vel de 100mb. Quanto ao packet loss essa é outra das situações que recentemente veio e que mais uma vez, a empresa não pretende resolver, pois se fossem sérios, com a quantidade de clientes que têm, já o teriam resolvido... mas como os clientes são sempre os mesmos totos (eu inclusive) continuamos a pagar e a pagar para continuar sempre com os mesmos problemas.
Esta semana vou aguardar por uma chamada da equipa técnica e se nada for resolvido, irei cancelar o contrato e não irei pagar a ultima fatura pois ficará como compensação de custos pelo tempo que não resolveram a situação.

@C24XXXX201 Estava em Auto no 2 pcs e passei para 1 Gbps. Fiz testes e deu perto do mesmo. 24 num e 17 noutro.

Bom... estao-se as esgotar os meus conhecimentos nesta materia... ;)
Partindo do principio de que, estando a opçao "1 Gbps" disponivel para seleçao, e que tal signifique que estao reunidas as condiçoes para se usufruir dessa velocidade de transmissao, (placa de rede + Motherboard + cabo + router) entao devem ser possiveis comunicaçoes/transferencias a essa velocidade entre devices com as mesmas capacidades na mesma rede.
Que velocidade se consegue atingir entre dois PCs na sua rede?

Olá, @Susana Castro, bem-vinda ao Fórum NOS.

A comunidade deu ótimas ajudas. Se ainda assim a dificuldade persistir, sugerimos que nos ligue para que possa ser acompanhada por uma equipa técnica especializada. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.

@HugoBaca791 o repartidor que mostrei divide no sótão o cabo principal, segue um cabo para o 1° andar onde tenho o router e box uma, e o outro cabo segue para o R/ch onde tenho box iris. Mas ja estava assim quando tinha o router 3.0.
@C24XXXX201 ja fiz testes em varios browsers, incluindo iexplorer, e varios medidores, como também o da NOS.
As velocidades normalmente não passam dos 30. Às vezes lá consigo uns 111. Exporadicamente. Não entendo mesmo. Wi-fi cobstante, a rondar os 180/200Mbps. Mas os pcs não conseguem essas velocidades via wi-fi, só apanham a 2,4Ghz e ronda os 40/50... Daí a importância da ligação ethernet...