Falhas de Internet

Desde à uns meses que a internet andava instável em velocidade e principalmente em ping nos jogos, à umas semanas começou a ficar pior e esta semana ate comecei a ficar sem internet várias vezes de madrugada, já liguei e dizem que não se responsabilizam pelo ping da internet desde que a velocidade esteja normal e as falhas de NET são de madrugada ou seja quando há apoio ao cliente dizem que está tudo bem