Box iris sem internet

Boas, tenho problemas com internet constantemente e depois de muitas horas a partir pedra descobri o seguinte o meu router só permite ligações dos seguintes IPs 192.168.1.2 até 192.168.1.254 para ter internet nos equipamentos que tenho em casa tive que colocar IP fixos porque s enão tinha quebras costantes mas a box não consigo aceder ás configurações para defenir o IP,
ao aceder ás configurações dela vejo que está configurada da seguinte forma
IP 192.168.0.100
Guetwoay 192.168.0.2
com estas configurações não se consegue ligar ao router
quando acedo ao router através da minhanet.nos vejo que tem a porta 7547 aberta para o IP 192.168.0.100
aminha pergunta é tenho de alterar as configurações do router ou da box?

É que já vieram tecnicos da Nos cá a casa subestituiram o router mas passado algun tempo ficou na mesma
atraves da linha de apoio ao cliente dis quealteram as configurações mas passado algum tempo volta ao mesmo
não sei mais que fazer
obrigado