Header
Pergunta

Portabilidade


Após semanas a fio a aguardar a activação do pacote contratado, deparo-me esta noite com o cancelamento do meu número NOS já que tudo indica que o número do meu filho que pedi para manter não foi associado ao cartão que me foi fornecido mas, sim, ao meu número NOS que existia há mais de uma década.

Não consigo acreditar que houve mais um erro quando no último email expressamente expliquei qual o número a manter e qual o cartão a associá-lo.

Solicito resolução urgente porque entendo que já fui demasiadas vezes prejudicada neste processo.

Está a ser um pesadelo, na verdade.


3 Comentários

Reputação 7
Crachá +6

Olá @MARGARIDA M,

Pedimos desculpa pela demora. :sweat:

Para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente NOS por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Volvida mais uma semana, continuo à espera do v/ contacto com a explicação sobre o novo incumprimento.

Não tenho outra alternativa que não seja avançar para reclamação formal junto da entidade reguladora.

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @MARGARIDA M

Vamos responder à sua mensagem o mais breve possível. 
Obrigado

Comentário