Qual é o modo mais complicado de fazer a transferência do eSim para o novo telemóvel?
Passei do iphone 11 para o 12.
Obrigado!
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26 November 2020
Bem-vindo ao Fórum NOS
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 
Será necessário ativar um novo eSIM. Pode pedir um 2ºvia.
Obrigada
Obrigado Ana!
É de facto a forma mais complicada de trocar um eSim!
Desloquei-me a uma loja física, onde a colega (bastante prestável), não tinha a formação necessária.
Após tentar convencer-me a resolver o assunto via linha de apoio ao cliente (que recusei veementemente), lá se informou junto dos outros colegas presentes, e tratou da 2 via de forma bastante expedita. Entregando-me um cartão fisico com o eSim!
Reputação 7
+2
- Gestor da comunidade
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27 November 2020
Olá
Lamentamos o transtorno.
Ainda bem que a situação ficou resolvida. Agradecemos o seu feedback.
Qualquer questão, estamos disponíveis por aqui.
Comentário
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