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Respondido

Nº de destino (93)1209

J
1. A última factura de 01-04.2018 com o nº de destino (93)1209 "Msg Multim. Env. - Serviço NOS" debita valor a pagar com IVA no montante de €0,405.
2. Não entendo este débito porque não houve qualquer envio de "mensagem multimedia" (p.e. MMS). Este telemóvel serve somente para mensagens de texto!
3. A que se deverá tal gasto, então? Poderá o número de caracteres configurar o equivalente a uma mensagem multimédia? Outras razões?
4. Duma consulta simples no Google com a designação "(93)1209 NOS" resultaram links com queixas e dúvidas sobre o mesmo assunto.
5. A consulta feita por mim ao "call center" não foi esclarecedora.
Solicito resposta a este contacto, por favor. Cumprimentos. JoséA R Gomes
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Melhor resposta por C24XXXX201 18 April 2018, 14:31

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JoséA RGomes

2 Comentários

C
As SMS tem um numero maximo de caracteres.
Caso se ultrapasse o numero maximo de caracteres, serao enviadas duas ou mais SMS contendo cada uma, parte do texto introduzido. Neste caso serao cobradas o total de SMS necessarias para enviar a totalidade do texto.

Existem no entanto algums telemoveis/aplicaçoes que por defeito ou por configuraçao, em vez de enviarem varias SMS, transformam-nas em MMS. Neste caso sera cobrada um mensagem multimedia.

Quando num texto se inserem caracteres especiais, como alguns usados na lingua Portuguesa (ç, ó, õ, etc) o numero total de caracteres por SMS diminui, pois de facto os caracteres especiais contam como mais do que um caracter.

Alguns telemoveis/aplicaçoes convertem os conjuntos de caracteres dos smiles ( 😉, -:) ) em emotions, ou seja, deixam de ser conjuntos caracteres para passarem a ser imagens. Desta forma, as mensagens sao automaticamente transformadas em MMS.

O numero de destino esta completo? (93)1209¿
Ja usou esse telemovel com serviços de outro operador?
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Bem-vindo à comunidade, @JoséA RGomes.

O @C24XXXX201 deu uma excelente ajuda.

Sugerimos que confirme nas definições de mensagens se as SMS muito longas ou com caracteres especiais estão a ser convertidas em MMS.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.

Comentário


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