Boa tarde,
tenho dois eSim para usar dados moveis, sendo que eles ja foram utilizados, mas como formatei o telefone, ao tentar adicionar de novo, aparece a seguinte mensagem que coloco em anexo.
ao contatar a NOS disseram que tinha de contatar a operadora do meu SIM fisico, ou seja, Vodafone!
faz sentido? O iphone 11 pro max, desbloqueado, e estes cartoes eSim ja funcionaram neste mesmo telefone!
alguem me consegue ajudar??
obrigado
daniel
Melhor resposta por Tiago C.
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Bem-vinda ao Fórum NOS 
Ao dar as instruções para realização de reset para versão de fábrica, é perguntado se deseja apagar eSIM ou se o pretende manter mesmo após o reset.
Deste modo, apenas terá de adicionar novo eSIM no caso de escolher a opção de eliminar o registo atual de eSIM.
Consegue, por favor, indicar-nos qual foi a sua escolha?
Muito obrigado
Bem-vinda ao Fórum NOS
Ao dar as instruções para realização de reset para versão de fábrica, é perguntado se deseja apagar eSIM ou se o pretende manter mesmo após o reset.
Deste modo, apenas terá de adicionar novo eSIM no caso de escolher a opção de eliminar o registo atual de eSIM.
Consegue, por favor, indicar-nos qual foi a sua escolha?
Muito obrigado
Bom dia,
fiz apagar eSim e não consigo adicionar.
outras opções?
obrigado
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Olá
Tendo removido o eSIM do equipamento, é necessário adicionar um novo. Neste caso, uma 2ª via do que tinha.
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