Bom dia, tenho o tarifário like 3 e dois aditivos, social e música. O que acontece é que consome o saldo da internet antes dos aditivos, como resolver?
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26 May 2020
Olá
Está a utilizar Apps que fazem parte desses aditivos? Estão instaladas no telemóvel com o cartão Like?
Sim, uso para ouvir música e consome no saldo geral e não devia
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- Moderador
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26 May 2020
Olá
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Também tenho o mesmo problema com esse tarifário existe forma de resolver?
Todos os meses termina o saldo geral e as apps não consome quase nada
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26 January 2023
Bom dia
Quando há um consumo maioritário de aplicações que não tenham que ver com aquelas referidas ao esgotar o plafond geral, o mesmo inibe a utilização dos tráfegos gratuitos.
Assim, pedimos que verifique, nas definições do seu equipamento, qual a aplicação que tem uma maior utilização de trafego, e por favor, diga-nos.
Obrigado
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