Como consultar o saldo do meu telemóvel?

Bom dia,

Transformei meu plano de pós pago para pré pago recentemente e a data prevista para efectivação era 25/11. Hoje fui consultar o saldo para ver se já está efectivada a mudança mas não consigo. Quando digito *111# no telemóvel aparece a informação “Serviço Temporariamente Indisponível. Por favor tente mais tarde. Obrigada”. Já na área de cliente aparece meu número de telemóvel com a indicação Z Livre ao lado, mas não informa o saldo. Gostaria de carregar o telemóvel mas não quero fazê-lo sem ter a certeza que será carregado e que poderei controlar o saldo. Estou no estrangeiro.

Obrigado por qualquer informação que possa ajudar a obter o saldo ou confirmar se posso carrega-lo.

Obrigado. Efetuei o carregamento agora mas ainda assim não consigo ver o saldo. Como posso controlar quando deverei carregar novamente? Ou receberei algum SMS quando for necessário carregar?

Obrigado Tiago e Oscar. Entendido, mas pelo que pesquisei há uma cobrança de manutenção de 1,5euro a cada 2 meses para eu não perder o número do telemóvel. Não pretendo utilizar esta linha aqui, então só teria que fazer os carregamentos a medida em que o saldo for sendo consumido pela tarifa de manutenção.

De qualquer forma, gostaria de saber como poderei fazer para consultar meu saldo. Existe alguma outra forma? Ou esse problema que estou verificando é momentâneo?

Meus cumprimentos,

Olá @ALEXANDRE PERALI,

Tratou-se de uma dificuldade momentânea. A consulta do saldo através do *111# é gratuita, mesmo no estrangeiro. 

Não estou a conseguir consultar os meus consumos nem na área de cliente web nem no visor do telemóvel. É possível verificarem o que se passa? 

Obrigada

Boa tarde

Ao utilizar os códigos *111# ou *555# para consultar saldo em dois equipamentos, é-me devolvida a seguinte mensagem: “use a app NOS para ver o saldo e carregar o seu telemóvel”.

Consigo sem constrangimentos verificar esses dados na app e na área de cliente, mas pretendo utilizar – como sempre o fiz – o referido código. Os dois equipamentos em questão são um Huawei Ascend Y625 e um Alcatel 1016G. Já retirei cartão e reiniciei ambos e a situação mantém-se.

Agradeço o vosso auxílio

Obrigado

Lamentavelmente não consigo. A mensagem na íntegra diz:

“Use a App NOS para ver o saldo e carregar o seu telemovel 1 Ver Saldos” e tem as opções “Cancelar” e “Enviar”