Lenovo tab plus e Nostv

Desinstale a app e volte a instalar. Se persistir talvez fazer hard reset ao tablet possa resolver ? Não tenho a certeza. Se persistir tente utilizar outro equipamento

Reinstalar não funcionou. No telemóvel a app funciona normalmente.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@gdianani e ajuda do ​@Guimas.

Detalhe-nos, por favor, se esta situação apenas ocorre ao entrar para a transmissão de algum canal.

Ocorre em qualquer canal ou conteudo?

Obrigado

Boa tarde! Consigo abrir a aplicação e ao clicar no  separador dos CANAIS a app encerra. Obrigada a todos.

Boa tarde ​@gdianani,

Agradecemos a sua mensagem.

De momento não temos conhecimento de qualquer erro do género que esteja afetar mais utilizadores, pelo que consideramos que possa ser alguma questão de incompatibilidade com o próprio equipamento.

Detalhe-nos, por favor, qual a versão Android do dispositivo, capacidade RAM e qual a versão da App NOS TV que está a utilizar.

Sugerimos que elimine elimine memória cache da app e reinstale a aplicação. Caso a situação persista, por favor, faça um reset de fábrica ao equipamento.

Obrigado

Boa tarde ​@gdianani, 

Acabei de testar num Lenovo Tab Plus e não tenho qualquer problema. 

Sugiro que partilhe as especificações com a comunidade. 

Obrigado.

Boa noite,

Agradecemos a sua ajuda na análise deste tema ​@Jorge C.

​@gdianani, partilhe connosco mais informações, por favor.

Obrigado

Obrigada a todos!

Modelo: Lenovo Tab Plus (8GB 128GB) (Wifi)

processador: MediaTek Helio G99. ram 8gb

a app da nostv , onde consigo ver a versão? instalamos ontem no tablet :/

Estranhamente no tablet antigo  da blackview e com menor memoria ram funciona.

Sugiro que vá a definições e verifique em apps. 

Obrigado. 

Versão10.16.0.0

e o android do tablet é o 14.

Mais uma vez: obrigada a todos.

Experimente os mesmos dados num browser 

Bom dia

 Tenho o mesmo problema com o mesmo tablet em relação a app nos tv

Ja desintalei e reinstalei e nada

Funciona no meu telemóvel mas mao no tablet Lenovo

Bom dia, ​@Manuel Kitt. 
Agradecemos os seu comentário. 
A situação encontra-se identificada e em fase de resolução. 

Obrigado,

Boa noite.

Tenho um problema semelhante ao aqui descrito, no entanto, apenas ocorre quando clico na opção “ Guia TV “, originando o fecho da aplicação com a indicação de “ NOS TV sofreu uma falha de sistema “.

Como tentativa de despiste, procedi à desinstalação da aplicação e assim que faço a pesquisa da App na Playstore, é indicado a cor vermelha que “ Os dados recentes de dispositivos semelhantes mostram que esta app pode deixar de funcionar no seu equipamento “.

Trata-se de um tablet Lenovo Tab P12 com versão Android 14.

Boa noite ​@Andre Manuel Carvalho Santos, 

Sugiro que verifique se a situação acontece com o tablet na horizontal ou vertical. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

Ja fiz o teste e a situação reportada acontece com o tablet em qualquer posição 

A minha situação é igual à do André 

Boa noite.

A situação ocorre em ambas as posições.

Cumprimentos

Boa tarde

Tenho dois tablets Lenovo, um tablet 12 plus e um M11, em ambos acontece a situação relatada.

Ao ir a canais a APP da erro e fecha.

Para quando uma solução?

​@Brígida Sousa, boa tarde. 

A situação encontra-se identificada e em fase de resolução. Por enquanto, sugerimos que utilize outro dispositivo ou assista diretamente num browser em nostv.pt. 

Obrigado,

Boa tarde, tenho o mesmo problema na Lenovo P12 e no Lenovo Yoga plus. Ao aceder ao guia dos canais, a APP fecha. As duas tablets têm android 14.

Para quando a reparação?

Boa tarde, ​@MGKxxx 

Lamentamos a situação. 
A mesma está ainda em análise para que se proceda à correção. Estamos a acompanhar a situação e assim que tenhamos novidades partilharemos. 
Obrigado,