Ontem ligámos ao apoio técnico na sequência de avaria no telefone fixo. O liga / desliga do router levou a que ficássemos também sem internet e com tv intermitente. Ficaram de ligar, o que não aconteceu. Ligámos de novo à noite. Passaram a chamada para outro serviço que deveria demorar 1 minuto e meio a atender. Passados 36 minutos ainda não atendiam…
Hoje ligaram-me do 16990. Assim que atendi desligaram.
Aguardo justificações. Espero que também aguardem o pagamento da factura...
+5Ontem ligámos ao apoio técnico na sequência de avaria no telefone fixo. O liga / desliga do router levou a que ficássemos também sem internet e com tv intermitente. Ficaram de ligar, o que não aconteceu. Ligámos de novo à noite. Passaram a chamada para outro serviço que deveria demorar 1 minuto e meio a atender. Passados 36 minutos ainda não atendiam…
Hoje ligaram-me do 16990. Assim que atendi desligaram.
Aguardo justificações. Espero que também aguardem o pagamento da factura...
Boa tarde, qual é o router que tem instalado ? O que acontece com as luzes ? piscam ? Se desligar o router diretamente da corrente eletrica, aguardar alguns segundos e voltar a ligar o que acontece ?
Agradeço a sua sugestão, mas tenho um pedido em aberto a solicitar intervenção técnica, o que não me permite fazer diagnóstico através da App. 3 dias sem serviço e sem qualquer justificação e a contar… Entretanto foram expeditos e enviaram-me a facturação do mês… Enfim, parece que tenho de começar à procura de alternativas.
Agradeço a sua sugestão, mas tenho um pedido em aberto a solicitar intervenção técnica, o que não me permite fazer diagnóstico através da App. 3 dias sem serviço e sem qualquer justificação e a contar… Entretanto foram expeditos e enviaram-me a facturação do mês… Enfim, parece que tenho de começar à procura de alternativas.
Sugiro que utilize a App NOS ou área de cliente para verificar os agendamentos e detalhes.
Boa sorte
+6Boa tarde
Lamentamos o transtorno.
Diga-nos, por favor, se o agendamento já foi realizado.
Obrigado
Ainda não temos agendamento, pois ontem não nos foi possível estar em casa a horas. Solicitaram novo telefonema hoje, quando estivermos em casa. Vamos ver como corre...
+6Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Por favor, partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
O meu marido está há 35 minutos a tentar ser atendido pelo apoio técnico. A mim ligam-me e quando atendo, desligam. 4 dias sem serviço e a contar...
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