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Como subscrever aditivos de internet móvel?

Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6
Como subscrever aditivos de internet móvel?

Para ajudar os nossos utilizadores, decidimos criar um tópico sobre como subscrever plafonds adicionais de internet. Caso esgote o trafego incluído no seu tarifário Kanguru, saiba que tipos de aditivos existem e como os ativar.

Pacotes disponíveis:

Pacotes avulso, sem renovação mensal:
  • 500MB
  • 1GB
Pacote mensal extra, renovados todos os meses:
  • 500MB
  • 1GB
Como ativar?
Para que nunca fique sem internet, pode ativar estes plafonds de várias formas:

Na Área de Cliente:
Siga estes passos:

1. inicie sessão na Área de Cliente


2. selecione “Gerir Serviço”


3. clique em “Internet móvel” e carregue em “Serviços adicionais”


4. escolha uma das opções e clique em “Ativar”

Ao ser redirecionado para uma página quando esgota o seu plafond:


Escolha uma das opções e clique em comprar. A página vai atualizar e irá receber uma notificação a confirmar a ativação do pacote.


Caso não subscreva nenhum pacote adicional, continua a aceder sem custos, a uma velocidade de 128Kbps.

Se tiver alguma dificuldade em ativar um destes pacotes, partilhe connosco para o podermos ajudar. 🙂
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.

23 Comentários

S
Como carregar o Kanguru?
Oscar7
Reputação 7
Crachá +2
@S Tavares queres carregar com dinheiro ou pedir mais plafond?

Carregar podes carregar num multibanco, como se faz com os telemóveis.

Para pedir mais plafond, é na área de cliente.
D

Boa noite,

Tenho uma placa de internet móvel para uma utilização regular (com fatura) em que o pagamento dos 30GB é feito na fatura mensal.

Este mês vou precisar de mais dados do que os que tenho, como posso carregar?

Não estou a consegui obter resposta da vossa linha de apoio.

Obrigado,

C

“Se o seu pacote de tráfego terminar, é redirecionado para uma página web onde pode comprar pacotes extra de net, sem permanência. Existem 2 tipos de pacotes disponíveis:
- Pacote Mensal Extra: pacotes com renovação mensal, de 500MB e 1GB.
- Pacote Avulso: pacotes sem renovação mensal, de 500MB e 1GB, para utilizações mais pontuais. Estes pacotes podem ser ativos e/ou desativos na Área de Cliente.

Tem sempre a opção de, após esgotar o tráfego do pacote base, navegar a uma velocidade reduzida de 128Kbps, sem qualquer custo adicional. ​​​​​​“

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Diogo M.

O @C24XXXX201 deu uma excelente ajuda. :grinning:

Movemos o seu comentário para um tópico já existente, onde encontra informaçao adicional sobre este tema. 

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R

Aconteceu-me isso e seleccionei a opção grátis mas agora quero escolher um pacote pago. Como posso fazer?

C

Como subscrever aditivos de internet móvel?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
R

Como subscrever aditivos de internet móvel?

Isso não me ajuda minimamente, até porque na minha área de cliente não me aparece nada nem parecido.

C

Tem o serviço associado na Área de Cliente?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Jose Rodrigues
Reputação 7
Crachá +5

@RuiSousa86  Não aparece a opção Internet Móvel/Serviços Adicionais ?

R

Tem o serviço associado na Área de Cliente?

Sim.

@RuiSousa86  Não aparece a opção Internet Móvel/Serviços Adicionais ?

Não.

C

Se possível, coloque aqui um print,  s.f.f, protegendo informação pessoal.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
oTonyStark
Reputação 6
Crachá

tem o serviço associado à banda larga móvel registado? ou algum serviço de voz móvel?

A

A compra de aditivos (dados móveis) é uma situação que dura apenas um mês ou implica alteração no contrato?

Passados 30 dias é necessário cancelar o serviço, se já não precisarmos dele, ou é cancelado automaticamente?

É que se não for, penso que será melhor optar pelo Reabastecimento, uma vez que a situação que me leva a necessitar de mais dados móveis é transitória. 

 

Obrigada pela atenção

C

@Aguiar75 , o topico Como subscrever aditivos de internet móvel? ja tem dois anos e ha dois meses parecia ser ainda "...uma excelente ajuda..." mas por estarem sempre a alterar as condiçoes ja nao sei o que dizer... Como p.ex., ainda existem os pacotes de internet diaria?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Tiago C.
Reputação 7
Crachá +6

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Aguiar75.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. 

Um aditivo, é renovado automaticamente mensalmente. Já o reabastecimento, é válido até ao final do mês de ativação. 

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I

Agora, tenho mais uma questão: parece que o reabastecimento apesar de ativado não se encontra imediatamente ao dispor. Será necessário desligar e voltar a ligar o telemóvel?

Obrigada

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @Ivone Pires, 

Após a subscrição do aditivo terá de desligar a ligação (wi-fi ou, neste caso, os dados móveis) e voltar a ligar novamente. 

Obrigada 

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A

Como carregar o Kanguru?

Following this. How the hell do we charge up the Kanguru??????? Why is it so hard to pay NOS money??? Maybe MEO or Vodafone will be better?

L
Reputação 1

Na nova area de cliente não tem como mexer no carregamentos extras

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @L M, 

Pedimos que nos detalhe melhor o que acontece quando tenta subscrever um aditivo, por favor. 

Obrigada 

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L
Reputação 1

Não acontece nada, porquê não existe nenhum botão para aceder, na ajuda ainda está a antiga área de cliente

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

@L M, 

Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu email de acesso à área de cliente NOS, por favor. 

Obrigada 

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