Como reagendar a visita técnica na Área de Cliente

Olá a todos  ,

Precisa de reagendar a visita do técnico? Saiba como fazê-lo na sua Área de Cliente, seguindo o passo a passo deste tópico. 

Obrigada

Boa noite, seguindo os passos sugeridos no Tópico; faça o reagendamento da visita do técnico para o dia e hora que mais lhe convém.

Boa noite,

tenho uma visita agendada para dia 31.08.21, das 8h às 13h. Gostaria de saber se não é possível especificar a hora  com um intervalo menor pois tenho que me deslocar à residência em questão. Aquando do contato telefónico para proporem novo pacote, que aceitei,  fui informada que o técnico se deslocaria à  residência entre as 9h30 e 11h e entretanto recebi a mensagem com as horas acima referidas.

Por motivos profissionais não posso estar na residência das 8h às 13h.

Com os meus cumprimentos

Bom dia, uma vez que o reagendamento apenas permite alterar o dia mas não o intervalo horário, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS para saber da possibilidade de ser marcada uma hora fixa para a intervenção, em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam intervir nessa questão e conseguirem (se possível) a visita do técnico num horário fixo.

Na App dá sempre erro, só via internet…

agora esta ligado tudo por wiffi
se se ligar por cabo continua tudo na mesma (tv ligadas por cabo não têm acesso a net )
tb não estou para me chatear mais com estas  mer***  da NOS de bloqueios de aparelhos e etc…
o facto e que não sou obrigado a ter wiffi ligado em casa quando tinha tudo por cabo de rede
ainda para mais quando ja me vieram trocar os cabos de rede  2x e continua tudo na mesma, mas Janeiro esta próximo e o balcão NOS para depositar as vossas quinquelharias tb esta próximo.
e nem preciso dos vossos router para gerir redes cá de casa para as tvs
e a partir de agora todas as chamadas vão ser com testemunhas em voz alta a serem gravadas

obrigado



 

ha 3 dias que tenho o router a piscar entre o azul e vermelho
agora não ha rede de telefone.
estes vossos serviço vão cada vez melhor
 

Boa tarde,

Lamentamos a situação @joaoduarte. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual o modelo do seu router.

Sugerimos que efetue um reset ao equipamentos.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Boa tarde @Katherine Figuera o agendamento é feito pela Operadora e não tem qualquer custo, o reagendamento é que poderá ser feito pelo cliente através da sua área de cliente e também não tem custo associado.

Boa tarde, hoje de manhã fiquei sem serviço de Internet , TV e telefone fixo. Liguei para a NOS, disseram que era um problema local e marcaram para dia 11 a intervenção, hoje é dia 7. Cada vez que algum operador mexe na caixa lá fora fico sempre sem serviço. O serviço está contratado pela minha empresa e tenho 4 pessoas em casa em teletrabalho. Como é possível um tempo de resposta destes??? Vou tentar cancelar o contrato porque certamente é mais rápido contratar outro operador do que esperar 5 dias e a empresa vai cancelar outro serviço que tem com a NOS para os escritórios. Eu próprio vou mudar de casa e estava a pensar contratar NOS mas neste momento só quero distância deste operador. Espero sinceramente que alguém da NOS consiga antecipar a intervenção.

Boa tarde, muito obrigado pela resposta e pela sugestão. De facto tentei reagendar na area de cliente mas não consegui mas entretanto o nosso agente conseguiu alterar para amanhã. 
 

obrigado.

cumprimentos,

António