Televisão NOS – O que precisa saber

​Bom dia ​@MARIA FÁTIMA LOPES, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a demora a situação.

Pelo que compreendemos do que nos indicou, a dificuldade que experiencia trata-se de uma avaria de exterior. Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado.
Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.

Assim que a dificuldade for ultrapassada, partilhe connosco para analisarmos a sua situação.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão ou tema. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Exmos. Senhores,

Lamentavelmente, venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente às sucessivas avarias no serviço de televisão. Só durante este mês, o serviço falhou mais do que uma vez por semana, situação que considero inaceitável.

Para meu espanto, em vez de resolverem de forma definitiva o problema, a solução apresentada passa por "oferecer" dados móveis. Essa compensação não responde às minhas necessidades. Se o serviço contratado não é prestado, o mais correto é que a respetiva compensação seja refletida na fatura, através da redução proporcional do valor a pagar, e não pela atribuição de um serviço que não substitui aquele que está em falta.

Hoje, mais uma vez, verificou-se uma nova avaria, deixando-me sem serviço de televisão. Mais surpreendente ainda foi o facto de a previsão de resolução apenas estar apontada para o dia 29, o que significa ficar todo o fim de semana sem um serviço pelo qual continuo a pagar.

É profundamente lamentável que uma empresa com os vossos recursos não consiga assegurar um serviço estável nem resolver as avarias com a celeridade que os clientes legitimamente esperam.

Caso esta situação se mantenha, serei obrigado a ponderar outras soluções, incluindo a mudança de operador, uma vez que não é aceitável continuar a pagar por um serviço que, com demasiada frequência, não é prestado nas condições contratadas.

Aguardo uma resposta e uma resolução rápida e definitiva desta situação.

Com os melhores cumprimentos,

Maria Lopes

Boa tarde ​@Teclapagina Unip Lda,

Lamentamos a situação.

Entrou em contacto com a linha de apoio ao cliente? Foi efetuado já um agendamento para manutenção do serviço? 

Obrigado

Como é possível uma empresa como a NÓS que se diz líder de mercado deixa sem internet 2 escritórios com 6 funcionários e uma fábrica com 50  e não dá solução, isto aconteceu ontem às 19,20h e até agora que são 15,20h e nada como se nada fosse, quem é que vai ser responsabilizado por este prejuízo. 

Boa tarde a todos,

As novidades e melhorias da UMA TV continuam, para que usufrua do melhor entretenimento, com a box preferida dos portugueses. 😊

Conheça a nova área Tops de Streaming em maior detalhe, no nosso artigo:

Obrigado

 Boa noite a todos, 

Atualizámos o nosso artigo quanto ao:

Obrigado, 

Boa tarde, ​@Carlos Rato 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil ​@Fórum. 
Vamos endereçar o seu pedido. 
Obrigado, 

pode ligar, mas se não for identificado problema podem cobrar a intervenção

Como posso solicitar um tecnico?

Nesse caso só mesmo aguardando a visita do técnico ou que seja reparada a avaria na sua zona, insista com o apoio técnico ou aguarde a possivel ajuda da moderação.

Procedimento sem resultado. 

Procedimento feito novamente.  Já tinha realizado operação à tarde com instrução via telefone.  A técnica referio que havia problemas da minha area e que ia ser contacto por técnico mais especializado. Até agora sem contacto nem rede

Boa noite ​@Carlos Rato, qual é a situação das luzes do router ? Experimente fazer reset ao router carregando com algo pontiagudo no orificio  que deve estar situado na parte lateral direita ou a traseira dependendo do modelo durante cerca de 5 segundos e largue, as luzes deverão começar a piscar.

Boa Noite Jorge. 

Vou repetir: a minha wi fi na residência nao funciona desde ontem pela hora dp almoço Não entendo o seu comentário "pode ser pontual". Mas que é certamente muito desagradável e sem qualquer perspectiva de regularização isso sim não é uma atitude normal dos vossos serviços dos quais sou cliente à  cerca de 20 anos. A vossa preocupação em me comunicarem pot vários meios e várias vezes que devo pagar a mensalidade até.... não é tão rápida e eficaz a resolver ou a comunicar o problema.  Recordo que a cerca de 35 horas não tenho internet em casa onde trabalham 2 pessoas online.  Cumprimentos e aguarda reposta e espero qie aeja descontados os dias sem serviço na fatura. 

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem ​@Carlos Rato e partilha do ​@Jorge C.

Partilhe connosco, por favor, que informação lhe foi transmitida.

Obrigado

Boa tarde ​@Carlos Rato, 

Poderá ser um problema pontual, pode verificar se existe um aviso pelo apoio. 

Linhas de atendimento | NOS 

Obrigado.

Boa tarde 

Não tenho internet na em casa desde ontem, já comuniquei avaria e aguardo contacto que não chega nem a resolução do problema 

Boa noite a todos, 

Atualizámos o nosso artigo e adicionámos os artigos sobre os canais premium de desporto.
Obrigado, 

Boa tarde a todos,

Na NOS tem acesso a tudo o que mais gosta de ver na sua televisão. 🤗

Em complemento às centenas de conteúdos disponíveis na tradicional programação de canais da grelha TV, tem ainda ao seu dispor milhares de conteúdos nos serviços streaming na NOS, para ver e rever, a qualquer momento. 📺

Conheça os Serviços de Streaming disponíveis na NOS:

Obrigado

Boa tarde a todos,

O AMC SELEKT chega a Portugal com lançamento exclusivo na NOS e está disponível na sua UMA TV, IRIS e NOS TV. 🤗

Conheça mais sobre o AMC SELEKT através do nosso artigo:

Atualizámos o nosso índice de TV com esta informação.

Obrigado

Bom dia, 
Atualizámos o nosso artigo e adicionámos a nova funcionalidade. 

Obrigado, 

O seu comando UMA deixou de responder à box? Trocou as pilhas e o mesmo não está a funcionar corretamente?

Atualizámos o nosso índice com o artigo sobre como emparelhar o comando 5.0 à sua box UMA. 😉 

Boa tarde a todos, 🤗

Atualizámos o nosso artigo e adicionámos um novo tópico.

Obrigado, 

Boa tarde, 

Queremos garantir a melhor experiência de televisão da NOS a todos os nossos clientes, por isso estamos a melhorar o acesso a funcionalidade avançadas do serviço de TV da sua casa. 😊 📺

A televisão da NOS continua a evoluir e requerem um sistema mais atualizado para proporcionar o acesso às funcionalidades interativas e mais avançadas como gravações manuais, poder visualizar os programas dos últimos 7 dias ou ter acesso a Apps. Saiba mais em: 

Obrigado,  

Bom dia a todos, 

A NOS e o Disney+ trazem-lhe mais vantagens e ofertas especiais para si. 😎

Aproveite a oferta durante 3 meses, de 12 a 27 de setembro de 2024, pode subscrever o Disney+ por €3,99 /mês durante 3 meses. Saiba mais em: 

Obrigado,