Ao que parece, há clientes a receber ofertas via SMS de packs de canais desportivos:
Sport TV + BTV + Eleven Sports: 34,99Eur/mes
Sport TV + Eleven Sports: 29,99Eur/mes
Para quando esses bundles disponíveis para todos os clientes via box? Na concorrência já existem.
Packs Desporto: Sport TV + BTV + Eleven Sports
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14 August 2019
Olá @dxnog ,@Jose Rodrigues , @Pedro Rios , @António Cancelinha Ferreira e @Eduardo Henriques 🙂 ,
Lamentamos a demora na resposta 😥 .
A NOS tem campanhas frequentes nos mais diversos produtos e serviços, para segmentos de clientes distintos. Não temos informação acerca do critério de atribuição das campanhas. O que sugerimos é que contactem a linha 16990 para verificar as condições em que poderá aderir.
Obrigada
Lamentamos a demora na resposta 😥 .
A NOS tem campanhas frequentes nos mais diversos produtos e serviços, para segmentos de clientes distintos. Não temos informação acerca do critério de atribuição das campanhas. O que sugerimos é que contactem a linha 16990 para verificar as condições em que poderá aderir.
Obrigada
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A questão é que esta oferta não aparece para outros clientes, pois já confirmei com mais três colegas e nenhum deles consegue visualizar esta oferta na sua box.
Por outro lado, na concorrência já existe a possibilidade de aderir a estes pacotes como podemos confirmar no meu post anterior e confirmando-se este valor de 51,99€ fico claramente indignado, pois na box da MEO já é possível cancelar esta subscrição de 12 meses e aderir novamente a este pack sem aumentar drasticamente o valor e obviamente que me fará repensar no serviço prestado pela NOS.
Aqui fica a confirmação da oferta já disponível na box MEO e a sua devida descrição.
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Olá
Lamentamos a demora na resposta.
De momento, não temos novidades sobre o tema, no entanto, assim que surgirem partilharemos com toda a comunidade. Sugerimos que acompanhem todas as nossas ofertas, aqui.
Obrigada
Curioso , pois não consigo aceder a essas páginas de "ofertas" nem na APP da NOS, nem através do browser, nem através do desktop. Simplesmente não funciona já á muito tempo essa funcionalidade.
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8 August 2021
Informaram que não estava marcado para o efeito, mas que caso pretendessem que
Mas qual foi a resposta da moderação do
Informaram que não estava marcado para o efeito, mas caso pretendesse que fariam a adesão. Respondi ontem afirmativamente a essa questão mas ainda não obtive resposta do
Ao ligar para o call center era para acelarar o processo mas sem sucesso. Nao entendo como uns conseguem ativar e outros não.
Nesse caso parece estar tudo bem encaminhado para conseguir a ativação do pack que pretende, informe o
Boa tarde José
Sabe me dizer se ao fim de semana costumam dar resposta? Isto porque desde Sexta que nao me responderam mais nada.
Obrigado
Mário Moreira
Boa tarde, ao fim de semana vários departamentos estão encerrados o que dificulta a ação da moderação, não estando disponível para ativar o pack que pretende nas Ofertas disponíveis para si, (nesse caso apenas teria que proceder à sua ativação) é de esperar que os moderadores se movimentem no sentido de lhe proporcionarem, ou não, o serviço que pretende, ou aguarda a resposta, ou, coloque a questão no NOS | Facebook pode ser mais rápido, é uma questão de tentar.
Bem, passado 1 mês sem qualquer resposta por parte de alguém da NOS decidi então cancelar a subscrição que tinha ao Pack desporto e estou deveras extremamente descontente com esta situação face ao que se está a passar com a concorrência que já tem todos estes packs disponíveis para os seus clientes. Dá que pensar no estado atual da NOS e se não será então o fim do meu contrato com esta operadora.
Subscrevo, e reporto a minha atual situação:
Não sou elegível para o pack anual de desporto, sendo que as justificações por parte dos operadores divergem: 1. "O pack anual de desporto, nos moldes que o senhor tinha subscrito já não existem". 2. "O pack anual de desporto 21/22 existe mas o senhor não está habilitado, terá que aguardar." 3. "Iremos tratar já da sua situação, é muito estranho, certamente foi uma falha de sistema".
Enquanto o tempo passa, vou poupando uns trocos. Por acaso eu estou interessado em subscrever mais serviços, mas pelos vistos não devem querer aumentar a minha fatura.
Boa noite, não sendo elegível para adesão às campanhas, parece que terá que aderir à Sport TV com os custos normais, a ativação de canais premium pode ser feita através da sua Box ou da área de cliente.
Boa noite,
Não querendo ser arrogante na resposta, mas vejo que a minha intenção não está a ser entendida, refiro que se o meu objetivo fosse aderir aos serviços que me são fornecidos, já o teria feito e nem sequer estaria a "ganhar" o meu tempo no tópico do pack anual de desporto. Julgo debater a coisa certa no sítio certo.
Em segundo lugar, só tento levar a água ao meu moinho desta forma, porque parece-me que a gestão comercial dos serviços dos clientes NOS, funcionam um pouco à semelhança como a arbitragem do futebol português, à base de se ser mais ou melhor atendido conforme o ruído que se faça.
Por último e o mais importante, gostaria eu que essa má gestão comercial que falo, fosse numa perspetiva de ir ao encontro das preferências dos clientes ao invés de ofertas que não interessam as preferências dos mesmos. No.meu caso concreto, deixem-me ver o desporto, a preços justos e leais, tal como no passado e deixem de ofertas de TV cines e de mais NET quando na verdade a qualidade do wi-fi e a sua capacidade nem atinge o contratual.
E sim gostaria de ver solucionado o meu problema, uma vez que por estar fidelizado não tenho capacidade económica para rescindir. E visto que a NOS não tem interesse em que aumente a minha faturação, repito de uma forma justa, via com bom agrado a mudança para operadoras com melhores serviços e transparentes, sem diferenciação.
Deixo alguns exemplos do que se pratica noutras operadoras:
Ex. Adesão com 6 meses grátis de Sport TV
Ex.2 Pack Anual Sport TV + BTV + Eleven a menos de 35euros/mês
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8 October 2021
Recebemos a sua ,mensagem
Obrigada
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Surgiu-me o Pack de Desporto abaixo na área de cliente. Mas aparentemente os dados não são coerentes. Na parte de cima dá a entender que é um pack Sport TV + BTV + ELEVEN por 34,99€ por mês. Mas abaixo diz “Pack Primeira Liga Anual” por 29,99€ por mês, que se não me engano corresponde ao pack Sport TV + BTV. Afinal a que Pack e valor esta campanha se refere?
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5 July 2022
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem privada
Estamos a acompanhar o tema. Contamos ser breves na resposta.
Agradecemos as vossas mensagens
Sugerimos que consultem as o menu “Ofertas para si” através da Box. Todas as campanhas disponíveis irão surgir nesse mesmo menu.
Por favor, falem connosco se surgir alguma dúvida ou situação. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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9 September 2021
Surgiu-me o Pack de Desporto abaixo na área de cliente. Mas aparentemente os dados não são coerentes. Na parte de cima dá a entender que é um pack Sport TV + BTV + ELEVEN por 34,99€ por mês. Mas abaixo diz “Pack Primeira Liga Anual” por 29,99€ por mês, que se não me engano corresponde ao pack Sport TV + BTV. Afinal a que Pack e valor esta campanha se refere?
Bom dia, à primeira vista é um erro, mas, experimentando ativar, deve aparecer o que de facto vai ser ativado, caso não interesse não deve confirmar a ativação.
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- Super User
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5 July 2022
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem privada
Estamos a acompanhar o tema. Contamos ser breves na resposta.
Agradecemos as vossas mensagens
Sugerimos que consultem as o menu “Ofertas para si” através da Box. Todas as campanhas disponíveis irão surgir nesse mesmo menu.
Por favor, falem connosco se surgir alguma dúvida ou situação. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Sim, isso já eu verificei e foi como ativei no ano passado pela box, mas até agora nao apareceu nenhum desses packs promocionais.
Surgiu-me o Pack de Desporto abaixo na área de cliente. Mas aparentemente os dados não são coerentes. Na parte de cima dá a entender que é um pack Sport TV + BTV + ELEVEN por 34,99€ por mês. Mas abaixo diz “Pack Primeira Liga Anual” por 29,99€ por mês, que se não me engano corresponde ao pack Sport TV + BTV. Afinal a que Pack e valor esta campanha se refere?
Muito bom dia,
BINGO, não entendo porque razão uns são elegíveis e outros não? Quais os critérios? Podem ser transparentes? Porque razão estive elegível durante dois anos? E agora não? Porque razão esta oferta não é para todos os que gostam de desporto?
E mais importante do que tudo, porque é que as ofertas não são direcionadas às necessidades/preferências dos clientes? Mas sim o que é feito é uma gestão comercial que em nada satisfaz os mesmos.
Cumprimentos
Boa noite. Por favor, sempre que tive a campanha, nunca foi pela box. E claro que na box nenhuma campanha é tão vantajosa. Hoje um dos contratos que tenho já terminou pois preferi pagar a baixa penalização contratual. E assim caminhamos. Obrigado e boa noite.
com os melhores cumprimentos
Rúdi Rodrigues
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6 July 2022
Bom dia
Pedimos desculpa ainda não termos conseguido responder à sua mensagem privada.
Vamos verificar e responder-lhe,
Obrigado
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Olá ! Esta oferta estará disponível este ano?
Tenho estado atento ás promoções presentes na box UMA e o que la está são apenas os passes anuais da SportTV HD + Multiscreen por 24,99€/mês e Eleven Sports a 8,30€/mês sendo que na MEO já existem ofertas para um pack com estes dois serviços juntamente com a BenficaTV por 34,99€/mês.
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