Novo pacote extra. Fim dos packs de canais?

Olá Diogo,

Aõ fim consegui falar com um assistente do NOS. O que foi explicado é que os novos pacotes incluem o pack "Canais Extra" por que os mesmos não incluem nenhum plafond para aderir serviços adicionais. No meu caso, tenho um pacote antigo, o pack tem custo de 5 euros mensais, mas efetivamente não pago pela existência do plafond.

Apesar de eu não ter tido conseguido feito a adesão do pack a traves do site, o assistente foi capaz de faze-lo. (Não tinha lido tua resposta antes de ter falado com o assistente, mas obrigado na mesma!)

Entretanto....

Eu atualmente tenho estes packs de canais no meu pacote de televisao:

- Pack Séries e Documentários
- Pack canais Desporto, Música e Kids
- Pack canais Mais HD

Recentemente, descobri do novo "Pack Canais Extra", no site do NOS:

https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/packs-de-canais/Pages/pack-extra.aspx?LPSA

Estou a intentar a fazer uma comparação entre os antigos packs (em conjunto) e este novo pack. Infelizmente, a lista de canais dos packs antigos não estão na pagina da acima, mas ainda estão disponíveis no Google Cache:

O NOS precisa melhorar a maneira de fazer a apresentação destes packs! Neste momento, é quase impossível perceber a diferencia entre estes. Mas, aqui mais ou menos tenho um sumario das diferencias:

Portanto, até agora, a diferencia que reparei é que o "Pack Canais Extra" não tem o "Discovery Showcase" e o "VH1 Classic".

Mas... também existe esta nota na pagina nova dos packs de canais:

A partir de dia 9 de julho de 2019, os canais MTV Rocks, MTV Music, MTV Dance, VH1 Classic e Discovery Showcase HD deixam de integrar o Pack Canais Extra. Brevemente, pode consultar nesta página as novidades deste Pack.

Entao, para onde vão os canais "MTV Rocks", "MTV Music", "MTV Dance", "VH1 Classic" e "Discovery Showcase HD"? Adoro que a NÓS pode tornar uma mudança de canais a uma confusão.

Olá, o novo pack de canais é basicamente a junção dos 3 packs antigos. Os 3 canais MTV, o VH1 Classic e o Discovery Showcase HD vão sair da grelha da NOS dia 9 de julho. Neste momento são integrantes no novo pack. Com a saída desses canais haverá a entrada de outros. Se pretenderes aderir ao novo pack tens obrigatoriamente que desativar os outros 3 antes de aderir.

Como já foi esclarecido, a Nos tem de avisar com 30 dias de antecedência antes da retirada de canais. Mas há mais: Por exemplo, a saída dos canais Angelus tv e Sundance Hd que ocorreram recentemente, foram saídas alheias à empresa. Nesses casos, a empresa não se responsabiliza por informar com antecedência. A angelus tv faliu e quando decidiu fechar, foi num espaço muito curto de tempo e os clientes não foram avisados antecipadamente. No caso do sundance Hd e dos antigos discovery que saíram há uns anos, foram os próprios canais que decidiram deixar de emitir em Portugal. Nesses casos, os clientes até foram informados com antecedência mas podiam não ser, caso a empresa fosse informada muito em cima da hora, o que não tem acontecido, à exceção da Angelus tv, que faliu. Normalmente, nestes casos, as operadoras são informadas com antecedência.
Quanto à inserção de mais canais no pack canais extra, há que realçar que, de momento o pack inclui 32 canais, como já foi concluído neste fórum anteriormente. Isto signfica que com a saída de 5 destes canais, passamos a ter apenas 27. Mas como o pack inclui "30 canais", significa que nunca poderá ter menos do que isso. Pode é ter mais. Então, a Nos terá que incluir, pelo menos, mais 3 canais. Se adicionar mais, melhor para o cliente, mas, por obrigação, são apenas 3 que deve adicionar.

Ahahha segundo os termos e condições a NOS é obrigada anúnciar 30 dias antes qualquer retirada de canais :D Mas quanto a isso não há nenhum problema, anunciou a retirada com antecedência, a reclamação é sobre a inclusão de novos canais que não foi ainda comunicada

Eu percebi @Jose Rodrigues, eu estava mais a responder a esta parte "(...)não tem de informar com 30 dias de antecedência ? " e nada indica que tem de avisar 30 dias antes a inclusão de novos canais.

Ahahha segundo os termos e condições a NOS é obrigada anúnciar 30 dias antes qualquer retirada de canais 😃

Já não estamos a um mês, da retirada dos 5 canais do pacote Extra. E a NOS, ainda não informou quais os canais, que irão substituir os 5 canais do Pacote Extra.
Aliás na factura que recebi, já devia vir mencionado. A NOS , não tem de informar com 30 dias de antecedência ?

Alguém tem o PACK EXTRA ativado na UMA BOX sem subscrição? @Mário P. consegue confirmar?

Sem subscrição não acredito.
Quem tem os packs antigos, para aderir tem de os desativar e ativar o novo.
Quem aderir a pacotes UMA (clientes Iris ou novos clientes) é que esse pack virá ativado por defeito.

Posso dizer que tenho UMA desativei os outros 3 packs e aderi ao novo e continuo com todo o meu dinheiro disponível nos serviços adicionais. Eles desativaram hoje, já não me aparecem. Mas é mais provável que seja erro.

@Pedro Rios
Subscrever com custo ou sem custo?

Se tiveres pelo menos 5€ em serviços adicionais que não estejas a usar não pagas para aderir a este pack.

Alguém tem o PACK EXTRA ativado na UMA BOX sem subscrição? @Mário P. consegue confirmar?

Essa pack está incluído nas novas adesões. Actuais clientes precisam subscrever.

@odiogosantos Afinal em que ficamos ? A lista apresentada aqui tem 32 canais. Se no dia 9/7 vão sair 5 ficam 27.

No site acerca do pack aparecem apenas os 30 canais com a ausência do VH1 Classic e o Discovery Showcase HD, mas se o moderador diz que fazem parte do novo pack é porque é verdade. Portanto temos 32 canais para já. Com a saída desses 5 terão que entrar novos. No meu entendimento, fazem parte do novo pack até dia 9/7 depois deixam de fazer.

Sim, a dúvida aqui é no site não aparecerem esses dois, então presume-se que passaram a fazer parte dos canais base mas afinal não. De qualquer das formas vão sair da NOS dia 9 de julho.

@odiogosantos Afinal em que ficamos ? A lista apresentada aqui tem 32 canais. Se no dia 9/7 vão sair 5 ficam 27.

No site acerca do pack aparecem apenas os 30 canais com a ausência do VH1 Classic e o Discovery Showcase HD, mas se o moderador diz que fazem parte do novo pack é porque é verdade. Portanto temos 32 canais para já. Com a saída desses 5 terão que entrar novos.

ps: Oh e esqueci-me de dizer que muitos canais HD de vez em quando a motion fica toda marada parece andar a passo de caracol com muitas falhas...
Também sou exigente em termos de imagem. Nunca tive box UMA. Dei apenas os conselhos que costumo ler e ouvir por aqui.

Há sempre a hipótese de mudar para uma box Iris 2.0 HD como eu. Em termos tecnológicos não se perde muito, talvez se perca apenas alguns benefícios comerciais. É preciso ter em atenção que é uma box que serve sobretudo para ver TV, gravar e rever os 7 dias de EPG e ver filmes videoclube. Se o objetivo é apps e zapping mais rápido, a UMA é comparativamente melhor nesses dois aspetos.

Sobre os bloqueios na imagem, deve ser um problema de sinal. Parâmetros: SNR deve estar acima de 34 dB, pot. upstream entre 40 e 50 e pot. downstream entre -5 e +5 dBmV (nos canais TV, preferencialmente acima de 50 dBµV).
Pois quanto à box a única vantagem desta é mesmo ser mais rápida mas de resto tb leva qs 1 minuto a ligar, o comando é preciso carregar com força nos botões e a qualidade de imagem é má :(

Quanto à motion lenta, vou reparar da próxima vez que estiver a ver TV e acontecer vou verificar o SNR, mas geralmente está bom e além disso a da minha Box UMA, o cabo coaxial sai directo do modem para ela no mesmo quarto e está bem encaixado em ambas as partes...