Header
Topo

Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

  • 4,868 Tópicos
  • 39,734 Comentários

4868 Tópicos

P
Paulo SerôdioKilobyte
postado em Televisão NOS

Sem Rooming

Vivo em Macau e mantenho o meu número NOS ativo. O meu tlm tem a possibilidade de ter 2 cartões SIM, e tenho sempre o cartão local e o cartão NOS. Sempre consegui receber chamadas e SMS mas desde o dia 24 que a mensagem no ecrã relativamente ao cartão NOS é SEM SERVIÇO. Segundo a APP cartão está ativo e com saldo. Existirá algo que eu possa fazer?Obrigado. 

7
João H.
4 meses atrás
P
PauloMacedoByte
perguntado em Televisão NOS

Comando da box partido

Bom diaO comando da box da TV UMA caiu e partiu. Pretendo adquirir um novo, como proceder?

3
João H.
2 meses atrás
V
Vivina Rosa RibeiroByte
postado em Televisão NOS

Rescisão de contrato - Fraude (Cliente - C******* com NIF - *******

Bom dia, no seguimento de vários contactos telefónicos e após abertura da reclamação INC000137794172, venho por este meio solicitar a rescisão do contrato associado ao NIF *******. O motivo do mesmo prende-se com o facto termos perdido a confiança na NOS. O último contrato de Fev2023 foi renegociado de forma ilegal, não fomos consultados de nenhuma forma e tive conhecimento que o mesmo foi feito em Vila Nova de Gaia na vossa loja, tal é impossível pois resido em Lisboa e com 80 anos não tenho mobilidade para me deslocar a Norte. Estamos perante uma fraude, neste sentido quero cancelar o actual contrato imediatamente. Irei cancelar o débito directo durante o dia de hoje. Obrigado e cumprimentos.

2
V
8 meses atrás
R
Rodolfo SantosKilobyte
perguntado em Televisão NOS

contactos Nos

Boa tarde, estou com problemas com o meu serviço e quando ligo para o 16990 não disponho de nenhuma opção para resolver o meu problema e  tenho como resposta o meu saldo. É este o novo serviço da Nos???? Como consigo ter apoio técnico?

9
Mário P.
1 ano atrás
A
Aparattusfirmus Construções LdKilobyte
postado em Televisão NOS

Que atitude tomar pelo péssimo serviço ?

Tenho um contrato de dados, voz e televisão com a vossa operadora Este contrato de engloba 2 boxes com capacidade de gravação e um descodificador.No passado dia 11/06, reportei que uma delas, a exemplo de situação passada anteriormente, havia ficado sem a funcionalidade de permitir a visualização de canais com gravações de programas de datas anteriores.Estive com este problema, com pedidos de ajuda / reclamações diárias para os vossos serviços de assistência técnica, até que no dia 14/06, enviaram um técnico ao local, que procedeu há troca equipamento e  com isto resolveu a situação.Tudo pareceu ficar em conformidade com o que se contratou!Mau grado, quando no final do dia 14/06, tentei utilizar o segundo equipamento e constatei que também já não  dispunha da funcionalidade indicada.No dia subsequente, lá voltei ao contacto com os ditos serviços técnicos e após ter apresentado a situação, fui amavelmente informado pela Srª que me atendeu, que tudo ficaria resolvido nad próximas 24 Hora

5
João H.
9 meses atrás
B
Bruno Santos-28Byte
perguntado em Televisão NOS

Orde

Bom dia, instalei ontem o serviço, o meu serviço é o UMA, na.minha TV do quarto quando tento sintonizar aparece mais de 200 canais, todos trocados e canais bloqueados e de teste lá para o meio. A minha TV e uma OK , Gostaria de saber se há alguma maneira de ter só os canais respectivos que seriam uns 120 e na ordem correta. Já fiz reset na TV e já tentei sintonizar como outro país , mas nenhuma maneira tem dado 

5
Mário P.
1 mês atrás
P
PJSBit
postado em Televisão NOS

Reclamação cabo solto na rua

Boa noitePenso que o cabo será da NOSA ultima vez que fizeram intervenção no poste que tem a designação de:PlcYbg0671deixaram o cabo mal preso e agora está a cairAgradeço que alguém o venha comporNão sei onde reclamar porque a nos tem tudo artilhado de forma a que ninguém saiba a quem reclamar 

1
João H.
9 meses atrás
P
pessoa1Megabyte
perguntado em Televisão NOS

A app não funciona para cancelar visitas técnicas??

Estou a tentar desmarcar visita técnica agendada para amanhã à tarde, pois o problema associado à minha box Iris aparentemente parece estar resolvido. Tentei pela app mas... Deu erro! Voltei a tentar e agora não tenho acesso a nenhum opção. Isso é para nos fazerem ligar e cobrar a chamada? Não estou para isso, pois estou a tentar ser correta ao desmarcar pela app.A NOS devia ter era uma app a funcionar em pleno e não cobrar por todas as chamadas dos seus cliente. 

8
Mário P.
1 ano atrás
J
JCA54Byte
postado em Televisão NOS

Contatar NOS

Impossível contactar com a Nos quer por serviços alternativos quer por outro qualquer meio telefónico sem ser taxado. Na página Nos cliente não consigo de todo contatar coma empresa pois não existe qualquer campo para o fazer (embora nos contatos telefónicos surja a mensagem para contatar pelos serviços alternativos). Clicar em contatos na página NOS é o mesmo que nada pois nada acontece. A Nos entende ter uma posição dominante e não permite aos seus clientes reportar novas anomalias, avarias, faturações indevidas e injustas (caso de avarias técnicas exteriores depois de vários meses sem serviços e os mesmos serem cobrados na sua totalidade ou em parte, cobrança de chamadas telefónicas para linha técnica para reportar avaria de ausência de serviços contratados e as chamadas serem cobradas (financiamento pelos clientes das avarias externas aos mesmos!!!!!!) bem como passagens constantes de serviços (umas vezes área técnica outras área de faturação, etc….).Tentativas frustadas de resoluç

5
João H.
11 meses atrás
T
Teresa Vieira de OliveiraBit
perguntado em Televisão NOS

tv box iris não funciona

O guia tv o arquivo o videoclube e alguns canais (CMTV SportTV+ 11) não estão a funcionar

4
João H.
6 meses atrás
M
Maria Cerqueira 86Byte
perguntado em Televisão NOS

cancelamento

Boas estou há mais de uma semana a tentar cancelar a disney+ que fiz adesão através da nos e apresenta sempre a mensagem de erro e não me deixa preceder ao cancelamentoJá tentei através da app no telefoneBox e navegador do telefone e sempre a mesma mensagem de erro

5
João H.
1 ano atrás
N
nsantosByte
perguntado em Televisão NOS

Código promocional apagado

Bom DiaRecebi um código promocional para ativar um filme no videoclube, mas apaguei… será que podem ajudar. Com os melhores cumprimentos Nelson Santos

3
N
3 anos atrás
J
JOANA_Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Voucher tv

Bom dia, foi feita a instalação  do meu serviço no dia 25 de Março. Quando fiz o contrato disseram me que o vaucher iria demorar 15 dias. Ainda não o recebi. Gostaria de saber o que se passa. Obrigado 

2
João H.
3 anos atrás
L
Luis BMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Gestão de Início - Fim nas gravações avançadas

Na gravação avançada (cloud) há hipótese de gerir o período de gravação? (5 minutos antes / 5 minutos depois, por exemplo). Tenho tido muitos filmes e séries cuja gravação começa 1 ou 2 minutos depois do início efetivo do filme / série, e no caso dos eventos desportivos toda a introdução é cortada… (por vezes mesmo parte do evento devido a erro no horário do canal… por exemplo, F1 na Eleven Sports no dia 5 de julho). Não vejo nenhuma forma direta de fazer esta gestão, ao contrário do que sucedia com a box HD+DVR. Será que há formas indiretas de conseguir esta gestão do tempo, por exemplo alterando o relógio da box…? enfim, qualquer coisa.

1
Jose Rodrigues
Super User
3 anos atrás
J
JoãoMoraisByte
perguntado em Televisão NOS

Ínternet e Televisão

Boa noite,Na passada semana a internet falhava umas 2/3 vezes por dia, ontem (dia 25) deixou mesmo de dar, apresentando uma cor laranja fixa, a televisão também deixou de dar, já passou 1 dia e a situação é a mesma.Tentei entrar em contacto e fiquei 14 min á espera e sem resposta, visto que ainda me gastaram 7 euros em saldo.Na loja física apresentaram uma reclamação onde disseram que iriam contactar as 18h de ontem (dia 25), já passou 1 dia e continuo sem resposta.Gostaria que me respondessem o mais rápido possível, visto que sou estudante universitário e tenho esta semana várias avaliações online e não tenho acesso á internet.

1
Inês B.
3 anos atrás
R
reporterpfByte
perguntado em Televisão NOS

Má qualidade box

Podem-me explicar porque é que o serviço da box que permite ver a emissão passada ou gravar algum programa quando é visto a qualidade com que nos chega é muito fraca. Comparei com o mesmo serviço da Vodafone e ao contrário da NOS esta é de muito boa qualidade. Por vezes nem texto consigo ler devido à má qualidade.

4
Inês B.
2 anos atrás
R
RitavigocoduarteKilobyte
perguntado em Televisão NOS

sem telev

Nem uma semana tenho como cliente e ja nao tenho servico disponivel...agora aparece no ecrã da tv a dizer que existe instabilidade na ligacao e me atribui um ID843. Moro na zona oriental de lisboa, alguem sabe dizer se está a haver alguma falha nesta zona?

2
Inês B.
3 anos atrás
C
CatarinarscByte
perguntado em Televisão NOS

NOS UMA GRAVAÇÃO

Boa noite, Quando vejo qualquer tipo de programa gravado, na nova bom nos uma, a qualidade de imagem fica péssima e a imagem “trava” .o que posso fazer?

4
João H.
2 anos atrás
M
MARIA CECILIA F SILVA BRANCOBit
perguntado em Televisão NOS

Como se sai da "Configuração Iris" depois de a configurar?

Não sei como sair da Configuração Iris depois de a configurar?

2
Jose Rodrigues
Super User
4 anos atrás
F
Filipe SeiçaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Sem acesso a canais

Boa tarde,Gostaria de saber qual o motivo pelo qual não tenho acesso a determinados canais ex.. Casa e Cozinha HD (95) ou TVI Ficção HD (94), com indicação de erro no cartão?Já efectuei as diligências informadas e continua na mesma. Acredito que possa acontecer com outros canais.Obrigado.

4
Ana P.
3 anos atrás
F
FloboKilobyte
postado em Televisão NOS

Sem serviço na instalação

Boa tarde, durante o dia de ontem fizeram a instalação dos equipamentos tv+net+voz, sem que ficasse activo, uma vez que não havia serviço, devido a algum problema técnico, que pelo que me foi indicado, ficaria resolvido até ao fim do dia. contudo, hoje ainda não tenho serviço, e na linha de apoio ao cliente, o informaram-me que só daqui a dois dias enviarão um técnico para avaliar a situação. ainda nem começou e já está a dar problemas... Infelizmente, já estou arrependido de ter contratado este operador... Fl

1
Tiago C.
4 anos atrás
R
rita nogueiraByte
perguntado em Televisão NOS

má fé no contrato

 Aderi ao serviço (com fidelizaçao de 24 meses) com box uma por desconhecer que esta necessita de ligação de rede e a minha tv está  num compartimento sem esta ligação. Qd aderi não me foi dita está condição. Estou a tentar cancelar o contato e não permitem. O que fazer? 

4
Ana P.
3 anos atrás
K
KhrisByte
perguntado em Televisão NOS

canais

Olá a todos, onde posso ver quais os canais pertencentes a cada pacote específico? Grata

4
Inês B.
2 anos atrás
N
NunoMendes0603Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Para quando novos canais Trace na NOS

  

1
Ana P.
3 anos atrás
B
brunomlcBit
perguntado em Televisão NOS

Pesquisar programas

Quando pesquiso um filme na app ou na box surgem-me apenas resultados do videoclube, quando esses conteúdos, por vezes, também estão disponíveis em canais que fazem parte do pacote por mim subscrito. Podem esclarecer-me porque é que isto acontece?

1
Inês B.
3 anos atrás

Hall of Fame Março

  • Jorge C

    20 soluções

  • Olaf

    16 soluções

  • Jose Rodrigues

    14 soluções

  • Guimas

    11 soluções

    • Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum