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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4509 Tópicos

A
Andresantos22Bit
perguntado em Televisão NOS

Cancelamento sportv

Boa tarde.Explorava pouco a app NOS dei comigo na página das ofertas noa canais premium. Começo a fazer scroll e encontro uma oferta da Sport tv de 1 mês. No entusiasmo aderi mas assim que faço a adesão noto que em baixo dizia que depois era obrigado a ficar 3 meses com o canal a pagar 25,99€ / mês. Ora não é de todo o que eu quero e assim que notei o meu erro liguei 16990.  Após contacto hoje indicam-me que sou obrigado a ficar 3 pagar esses meses do canal e não é permitido recuar. Peço desculpa mas é a primeira vez que ouço tal coisa. E ainda pra mais reparando e pedindo de imediato o cancelamento, nem é como se eu tivesse usufruído do canal.É possível alguma ajuda para reverter a situação?

1
Mário P.
10 meses atrás
A
Amorin
postado em Televisão NOS

nostv

Boa noite instalei a nos TV e a SportTV não consigo ver diz que não está subscrita e eu tenho na minha box como tenho a eleven e está está a funcionar

3
Mário P.
11 meses atrás
R
Ricardo RamosMegabyte
perguntado em Televisão NOS

giga router

Boa tarde.Gostaria de saber porque estou a pagar 2,99€ por mês de um giga router quando isso deveria estar no pacote NOS 4 e o qual eu não pedi nada.   

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João H.
1 ano atrás
E
Eduardo NevesMegabyte
postado em Televisão NOS

Pedido de contato

Boa noite, pedi por telefone um contato para negociar o contrato em fim de fidelização. Ligaram uma vez, nem deu tempo de atender. Não voltaram a ligar.Isto é normal?É esta a atenção ao cliente?Obrigado 

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Mário P.
7 meses atrás
B
beneditaribeiroKilobyte
perguntado em Televisão NOS

grandes atualizações nas APPS ??

Isto e no continente ,quando estará disponível na Nos Madeira ??? Bom dia, BOX UMA V2 a partir de ontem com grandes atualizações nas APPS , com a entrada já da app NETFLIX, bem como várias apps novas e agrupadas por temáticas: recomendadas, desporto, infantil, subscrições e compras, musica, úteis e jogos BOX UMA V2,versão do UX: 3.20.4versão do MW: 5.46.9.m.prodEsta nova versão com a App NETFLIX e novas APPS disponíveisTambém a partir de na BOX UMA V2 canal 555 com app NETLIX e canal 556 app AMAZON Prime video

0
B
2 anos atrás
R
Ruben manuel PintoByte
perguntado em Televisão NOS

Burocracia a mais

Adquiri um descodificador para a minha televisão e tem revelado falhas. bloqueia com regularidade.Hoje dirigi-me a loja da Parede para proceder a troca e por azar não tinham.Ja ha algum tempo que não tem.Atendimento normal e compreensível.falta  de stock O que não posso aceitar e que saí da loja com as seguintes soluções:1 Dirigir-me a outra loja,  logo mais tempo e combustível  perdidos.2  loja ligar informando que recebesse  mais unidades para entregar3 Eu  teria de ligar para a Nos para pedir para ser entregue em casa. Como é possível não poder ser feito o pedido na loja para ser entregue em casa? Coisa tão simples e fácil e menos um cliente chateado. É sempre a somar os problemas.Tecnicamente não  tenho problemas mas por vezes acontecem coisas simples de resolver mas a Nos tende a complicar.Vir ao forum, buscar solução e também um gasto de tempo precioso bastava ter a loja feito mo pedido internamenteCumprimentos ruben .

1
João H.
6 meses atrás
M
MinaferrBit
perguntado em Televisão NOS

Desistência de Serviço

 À NOS Caros senhores, pretendo que registem esta mensagem, via a que recorro por impossibilidade de ser atendida telefonicamente num espaço de tempo razoável. No passado dia 9 de Dezembro , depois de muito esperar, marquei a opção 8 para que me contactassem e até agora continuo a aguardar. Pretendo que analisem a denúncia de contrato de minha mãe, Ana da Conceição Ferreira, contribuinte xxxxx, com o número de conta xxxxxx e o número de cliente C1xxxxxx1 e o cartão do cidadão númeroxxxxxx O contrato contém um período de fidelização até Setembro de 2023. O motivo é a alteração de morada, sem reativação de nova morada por razões de doença impossibilitante. Tenho Declaração médica, passada em 25 de novembro de 2022, atestando que minha mãe não pode permanecer a viver sozinha, razão porque terá de deixar a sua casa e está já a residir comigo. Fui à loja NOS no Centro Comercial Oeiras Park no dia 8 de Dezembro, com a Declaração médica, a cópia do cartão do cidadão e o formulário de denúncia

3
Mário P.
9 meses atrás
Z
zaalmeidaKilobyte
postado em Televisão NOS

Box sempre a reiniciar

Boa tarde. O meu pai também é cliente TV Nos.No entanto a box dela ao fim de alguns minutos está sempre a desligar-se e a fazer a reinicialização.Haverá alguma medida que se possa adotar ou terá mesmo de se dirigir a uma loja NOS e pedir a substituição da Box? Obrigado pelo vosso apoio.

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Mário P.
1 mês atrás
V
VPereira90Bit
perguntado em Televisão NOS

Sem serviço

Boa tarde, ontem acordei sem serviço de TV e então liguei NOS no qual me informaram, que havia uma avaria na minha zona, tenho Internet mas não tenho TV, umas vezes aparece o erro "CAS70", em outras "Ativar Serviço"..Alguém na zona de Gaia ( Santo Ovídio) com este problema ou que foi informado do mesmo? Obrigado  Obrigado

1
Mário P.
1 ano atrás
I
Ivan DelibaltovBit
postado em Televisão NOS

Disgusting service

Terrible internet service provider and customer support that doesn't do anything.1. We signed a contract with a provider NOS because agent promised to give us a voucher for the purchase of a TV set of 140 euros. As a result, only 100 euros were sent and the support service does not want to do anything. At first they said that they could not do anything. Then they promised to transfer the case to a higher department and call back, but they never called.2. After signing the contract, we contacted the support service and each agent told us different information about the contract and the voucher.3. The voucher came only after 2 weeks, so we cannot to cancel the contract. It turns out that we were deceived, because when signing the contract we were promised completely different conditions.4. As a result, when we were told that they would not help, we bought a TV from the provider NOS with a voucher that was given to us and the TV does not work well. Either a black screen appears, the scree

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Ana P.
2 anos atrás
M
Mjose6Megabyte
postado em Televisão NOS

chicago med

Peço desculpa enganei-me. O que aparece são todos os episódios  NR 7 desculpem

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João H.
2 anos atrás
N
NATIVEWARRIORS UNIP LDA
perguntado em Televisão NOS

resposta a reclamação/provedor

Após uma queixa no portal do provedor sobre um serviço Nós que me deixou sem TV, por ser necessário um adaptador de Tv,  com a nova configuração, não há resposta! Para particulares é oferta, para empresa é pago !! 

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João H.
1 ano atrás
M
MiaamoteBit
perguntado em Televisão NOS

recla

Quero fazer uma reclamação sobre os serviços ou a falta deles da V. Empresa. Qual o e-mail? Alguém me pode indicar?

3
Inês B.
1 ano atrás
M
mldacBit
perguntado em Televisão NOS

Como resolver tanta incompetência numa só empresa?

 Reclamação por má conduta, erros consecutivos, mau atendimento e facturação indevida e fraudulenta.Dia 10 de fevereiro contactei-vos via apoio ao cliente a solicitar o cancelamento do contrato, ainda que a chamada tenha tido várias tentativas de reter o contrato, ficaram de enviar o documento de cessão para entrega de equipamentos. Nunca foi enviado. Dirigi-me à loja e não aceitaram. A gravação de chamada já solicitada comprova a informação.Dia 15 de março, estando o período de faturação já ultrapassado volto a contactar e surpresa que não estava registado nenhum pedido de cancelamento. Na ausência de apoio, total desprezo e intuito em enganar, decido cancelar ambos os contratos de uma outra morada. Curiosamente a funcionária (incompetente) confirma que é possível suspender do imediato o serviço de Lisboa mas o de Portimão tenho que aguardar até 22 de março. Nunca me é enviado o formulário de Portimão, apenas de Lisboa, porque contrariando o que foi dito anteriormente afinal havia um

2
Mário P.
4 meses atrás
C
Custodia da CunhaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Gravações sempre a parar

Bom dia Ultimamente sempre que vou ver a gravações da minha box estão sempre a para tenho que reiniciar pra poder ver a partir do sitio onde parou. Haverá solução??? Desde já obrigado 

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João H.
1 ano atrás
S
STEVE INACIOBit
postado em Televisão NOS

Serviço de satélite vai ser retirado?

Boa tarde caros membros do fórum NOS. Recebi ontem uma chamada de alguém, que se identificou como sendo da NOS, a informar-me que o serviço de satélite que tenho ativo estaria a passar para obsoleto e que a NOS não forneceria mais este serviço. Fizeram-me uma proposta que baixaria o valor mensal.Quando perguntei se este agente podia enviar uma comunicação oficial e qual seria a data até ao qual o serviço de satélite seria suportado, ela “fugiu” à pergunta e remeteu para a NOS.Alguém recebeu a mesma informação o terá sido esquema?Se estiver por ai alguém da NOS, comentários e esclarecimentos são muito bem-vindos.ObrigadoSteve

1
Guimas
Super User
4 meses atrás
S
Sergio Jose Reis SiqueiraByte
postado em Televisão NOS

Serviço instalado sem funcionamento

Bom tarde, estou a espera de resolução deste problema que não consegue ser resolvido, contratei um  pacote TV net e Voz, e foi instalado na quarta - feira dia 17-01-2022,após conclusão das instalações o técnico me informa que está a chegar sinal, porém havia problemas técnicos no poste que ele não conseguiria resolver, repassou aos técnicos internos que na sexta a noite me liga e disse que o ploblema teria sido resolvido, seria um fibra partida, entanto não estava em casa na sexta para conferir, no sábado ao chegar em casa continua mesma situação sem sinal,  como instalar um serviço e não conseguir comprir, estou a espera da equipe Nos que não resolve, peço urgência na resolução no meu caso, isso já se torna muito ruim para um serviço que não foi nem iniciado. 

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Mário P.
1 ano atrás
R
RickMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Qual a capacidade da UMA?

Olá,Por mera curiosidade, qual a capacidade (em gigas por exemplo) da caixa UMA? Vejo que grava muitos programas, tem uma excelente capacidade, por isso fiquei curioso em saber. Obrigado :-)

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Ana P.
2 anos atrás
N
Nuno PereiraKilobyte
postado em Televisão NOS

box Uma

É possível outra box uma  a custo zero ?! sou cliente há mais de 20 anos, a 3 meses de terminar a fidelização.  Obrigado. 

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Mário P.
6 meses atrás
R
Renato de Godoi ThomassenKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Não recebi o controle fonaparelho nos

Não recebi o controle do aparelho da nós não veio caixa fechada 

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Mário P.
1 ano atrás
Â
Ângelo MendesBit
perguntado em Televisão NOS

As gravações e alguns dos canais não funcionam

Tenho o serviço da Iris e já há uns tempos que não consigo ver alguns canais porque ficam a preto e só dá som e também a falhar. Agora as gravações também estão a falhar, sempre a travar e a dar erro. O que posso fazer para resolver o problema? 

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Mário P.
7 meses atrás
V
VictorpptBit
perguntado em Televisão NOS

Actualizar o pacote actual(desde 2017-Iris) para Uma.

Bom dia. Gostava de saber se, ao actualizar o actual pacote Iris para UMA e conforme descrito no site, é me permitido a auto instalação dos aparelhos. Não quero técnicos na minha residência. Obrigado 

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Mário P.
4 meses atrás
A
Ana Paula Machado LagoasByte
perguntado em Televisão NOS

emparelhar comando com a Box 4«Uma 4K

Boa noite,Não consigo emparelhar o comando com a box uma 4K.O comando neste momento nem tem quaquer luz.

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João H.
16 dias atrás
N
NJMGigabyte
postado em Televisão NOS

gravações na cloud por 6 meses

Atualmente as gravações na cloud desaparecem ao fim de 6 meses. Quando os conteúdos são repetidos, seria muito interessante que as gravações se pudessem manter por 6 meses após a ulima emissão de um determinado conteúdo, e não da data da gravação original. Isso pode ocorrer se manualmente gravarmos novamente um conteúdo ficando a contar a partir daí os 6 meses, pelo que eria interssante que tal ocorresse automaticamente. Ainda neste âmbito seria muito interessante que uma gravação não visualizada e apagada automaticamente ao fim de 6 meses fosse também automaticamente regravada se o conteúdo fosse reemitido.

1
Ana P.
2 anos atrás
S
Santos SilvaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Gravação Incompleta na BOX

Boa tarde,Hoje deparei-me com um problema que nunca tinha encontrado.Tenho box UMA e regularmente utilizo também a app para poder agendar e organizar gravações já que considero mais prático assim.No entanto, hoje decidi ver na tv (através da box, portanto) um programa que tinha gravado à cerca de 1 mês. O problema é que a este programa falta 1m/1:30 min finais. Fui verificar à app, e surpreendentemente na app o programa está completo.Há alguma forma de resolver isto?Obrigada.

4
Ana P.
2 anos atrás

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