Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

  • 4,240 Tópicos
  • 37,012 Comentários

4240 Tópicos

P
pimenta de OliveiraBit
perguntado em Televisão NOS

Avaria

Na sequência de um contacto por deficiência no acesso aos programas gravados, o operador conseguiu a proeza de eu ter ficado sem acesso à televisão, ou seja sem serviço. perante o sucedido rapidamente me despachou argumentando que iria de imediato ser contactado pelos serviços técnicos, o que não aconteceu, pagamos não bufamos e somos tratados desta forma vergonhosa e sem qualquer profissionalismo. acresce que cada vez que telefonamos voltamos a pagar a chamada, sendo que a alternativa que a presentam, o acesso via PC é um emaranhado onde não consegui encontrar, na minha área de cliente o espaço de reclamação, fazem tudo e ainda lhes sobra tempo, só neste pobre país!

1
João H.
8 meses atrás
M
Martina PereiraBit
postado em Televisão NOS

tomadas de tv

Boa tarde a coisa de dois meses vieram instalar um pacote nós . No entanto reparei que um técnico retirou um cabo de TV  na caixa derivação par passar a fibra achei normal o problema e o seguinte . Ontem recebi a TV de oferta e reparei todas as caixas de antena nada funciona  e foi ver na caixa no andar e reparei não tenho a instalação do prédio para dentro de casa ..ontem tive 2 horas a falar com um operador na nós e nada feito gostava resolvessem o problema breve .  

1
João H.
7 meses atrás
C
Carlos ACExabyte
perguntado em Televisão NOS

Chamada telefónica para a extensão de avarias debitada

No passado dia 5 de Agosto pretendi aderir à Benfica TV na aplicação da NOS no meu telemóvel. Fiz todo o processo de adesão e no final deu erro.Telefonei para a NOS (para a extensão das avarias) e a brasileira que me atendeu fez o processo de adesão e confirmou que para ela também dava erro. Pediu-me para aguardar mais de um quarto de hora e finalmente lá conseguiu concretizar a adesão.Agora na minha fatura aparece debitado 1,5€ relativo a esta chamada. Note-se que tive o cuidado de chamar para as avarias e o problema foi devido a uma falha da aplicação que permite a adesão aos canais.Por uma questão de princípio pretendo me seja creditado o valor de 1,5€ incorretamente debitado. 

1
João H.
7 meses atrás
A
Antonio azevedoBit
perguntado em Televisão NOS

sport TV promoção

Bom dia, espero sinceramente que também tenha a promoção de 19,99 da sport TV visto que pago 24,99 estou para ver.

1
Olaf
8 meses atrás
J
jdd13Bit
perguntado em Televisão NOS

Acesso Nos Play

Tinha o Mini Nos Play e ativei há 48 horas o NOS Play. Quando tento aceder a conteúdos, incluindo gravações que fiz de séries, seleciono o episódio mas a imagem não arranca. Já reiniciei a box e repus as específicações de fábrica.

1
Mário P.
7 meses atrás
F
franc6sByte
perguntado em Televisão NOS

apps

Como acrescentar apps 

1
João H.
8 meses atrás
F
FernandocoelhocBit
postado em Televisão NOS

agendamento falhado mais uma vez

Bom dia,A minha preferência pela nós sempre prevaleceu mesmo havendo outras mais baratas com outras ofertas. Mas nao consigo entender o tipo de serviço que tem tido agora, vai de mal a pior, desde o inicio da contratação até tudo, pelo menos agora. Nao sei se é da gerência, do sistema ou simplesmente incompetência das pessoas.Faço um contrato no dia 5 de julho, e que me dizem que contactam para confirmar as datas em que o técnico vem fazer a instalação. Como nao recebi esse contato andei a ligar todos os dias para pedir ao senhor que fez o meu contrato para me contactar, algo que nunca o fez. Numa dessas chamadas indicaram-me que o técnico viria hoje sábado dia 16 nem pergutaram se podia. Pelo que do dia 15 para 16 fiz uma direta a conduzir (vom crianças) só para estar presente e para poderem fazer a dita instalação. Quando liguei as 10h30 para saber a hora se era demanha ou de tarde informaram-me que o técnico não viria. E data que me davam era para daqui a uma semana, e se faltar é m

1
Mário P.
8 meses atrás
R
RafectoKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Apple TV no Pacote NOS

Bom dia a todos,A minha pergunta é simples: tenho um pacote NOS Uma. Tenho três box’s em casa, uma UMA e duas Iris com o sistema UMA instalado. Estas duas últimas, há um ano e meio que tenho problemas com elas pois não têm retorno. Não fazem gravações, não mostram o Guia TV, etc… Mesmo a qualidade de imagem, não é a melhor. Já tive umas 6 intervenções técnicas em casa. Uns técnicos dizem que essas box’s não funcionam bem com o sistema operativo UMA, outros dizem que é um problema de sinal no exterior. A verdade é que, volvidos 18 meses, a NOS continua sem conseguir resolver o meu problema. Quando ligo para a NOS, peço para trocar as duas box’s (por outro modelo), dizem que não é possível. Gostaria de perguntar se eu adquirir uma Apple TV 4k ou uma box Android Nvidia Shield TV, se preciso de atualizar o meu pacote da NOS (NOS UMA para Apple TV) ou posso manter pois fui eu que adquiri as box’s e apenas funcionam ligadas à net de casa em duas das televisões? Sinceramente, não queria agrav

1
João H.
8 meses atrás
N
NunoMatosBit
perguntado em Televisão NOS

Atualização de software da box não avança

Encontrei a aplicação do Disney Plus na minha TV e tentei abrir. Apareceu que para utilizar aquela app teria de atualizar o software da box (UMA) pelo que cliquei em atualizar. A mensagem era que demoraria alguns segundos a iniciar a atualização e depois demoraria alguns minutos para a terminar, porém não avança mais do que isso, não há nada que indique que a atualização começou e ficou horas naquela página sem alguma alteração. O que pode ser ou como posso atualizar?

1
Mário P.
8 meses atrás
L
Leonel AmaralBit
perguntado em Televisão NOS

Consulta guia televisivo NOS do mês Agosto completo

Bom dia,No inicio do mês assisti a um documentário muito interessante relacionado com a minha atividade profissional, o qual gostaria de voltar a ver.Problema: não me recordo do titulo ou canal, contudo tenho ideia da data de 7 de Agosto.Há alguma forma de consultar a grelha de programas dessa data, de todos os canais NOS, de forma a poder procurar p pretendido?Já fiz uma busca online mas sem sucesso… Desde já um obrigado!  

1
Mário P.
7 meses atrás
B
Brunocarmo85Megabyte
postado em Televisão NOS

reclamação

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento,com a fatura da nós.É incompreensível ter um aumento de 1,80 pelo o serviço que tenho a cerca de um ano e meio sempre paguei 54,49 eur.Já contactei a nós por telefone e fiquei a saber do mesmo irei reclamar no livro de reclamações online e contactar a entidade reguladora para ver os meus direitos.Graças a Deus que o meu período de fidelização terminna dia 24-12-2022.Sinto me muito injustiçado no que ao longo deste contrato a nós tem feito comigo não esquecendo que verbalmente me disseram que me davam os tele cines por 2 anos mas o que ficou escrito foi um.Irei contactar de quem eu tenho direito para resolver o meu problema com está empresa.

1
João H.
8 meses atrás
L
Liniker César ConstantBit
postado em Televisão NOS

desanimado

Já estou indo pro segundo mês de NOS e estou desanimando com o papel de funcionários e os valores que foram combinados na fatura , estou esperando o voucher que vcs falaram que iam mandar para mim retirar uma televisão e até agr não me contataram em nada estou muito desanimando pois isso não é o certo ...

1
João H.
8 meses atrás
K
KaMane61Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

DESCIDIFICADOR DIGITAL

Boa tarde.A NOS envou-me um descodificador digital igual ao que já posssuo, sem que tenha pedido e sem qualquer beneficio para mim.Gostava de saber o porqu~e, e, onde o posso entregar.Obrigado.

1
João H.
8 meses atrás
F
fbcMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Recebi a proposta de alteração contratual e não está de acordo com o negociado

As moradas não estão corretas.E consta uma box iris que não tenho.E os serviços premium são de 5 meses, quando negociei para 24 meses.A quem me devo dirigir?Obrigado

1
João H.
7 meses atrás
G
giselamrtnsBit
perguntado em Televisão NOS

Reclamação

Boa tarde,Efectuei no dia 19/07/2022 uma alteração ao meu pacote NOS, alterando a minha box de televisão para uma box Nvidea.O que me foi dito foi que nos próximos 2 dias úteis, a box seria entregue na minha morada. A box até hoje, não chegou.Fiz vários contactos para os serviços da NOS, foram feitos novos reagendamentos, e nada. O que me foi dito, foi que a transportadora tentou a entrega e não estava ninguém, o que não é verdade!Na última chamada que fiz, questionei a possibilidade de ir directamente a uma loja física para recolher a box, foi-me dito que sim. Dirigi-me à loja e na loja foi-me dito que não era possível facultarem-me a box, visto que já tinha sido o feito o registo de uma box. Para além disso disseram-me que iriam entrar em contacto comigo da parte da NOS. Até hoje, não existiu qualquer contacto.Acho inadmissível saberem do problema e não ter recebido qualquer contacto da parte da NOS, até ao momento.Espero que o valor da nova box, não venha refletido na próxima fatura

1
João H.
7 meses atrás
J
JohnnyRogeres-Bit
perguntado em Televisão NOS

Box pnova

Minha box está piscando e não está aceitando o comando do controle. O que faço? 

1
João H.
8 meses atrás
M
MJota CardosoBit
perguntado em Televisão NOS

tirar permissão de utilização da app nos

Como posso impedir a utilização da app NOS TV a um dos utilizadores 

1
Bruno Aleixo
9 meses atrás
V
VANESSA GASPARBit
perguntado em Televisão NOS

nao consigo iniciar sessão na prime

Aparece me a página de código e leitor QR. Mas não consigo perceber o próximo passo. Na aplicação do telemóvel não aparece onde por o código 

1
Bruno Aleixo
9 meses atrás
F
FVPByte
perguntado em Televisão NOS

GRAVAÇÕES

As gravações a consultar no dia anterior, aparece o episódio datado do dia 27/07, em vez dos dia 04 de Agosto de 2022...está sempre acontecer no canal da TVI, alguém me sabe dizer se é da minha caixa UMA ou se é problema da NOS? Obrigada 

1
João H.
7 meses atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS

Comando UMA 4K - Prémio MUSE Design Awards

O comando UMA 4K é premiado pelo MUSE Design Awards e foi nomeado pelo German Design Award. Segundo a MUSE Design Awards o comando reflete os valores da marca, como a simplicidade, sofisticação e preocupação com o ambiente. Contribuindo para a renovada política de sustentabilidade e mantendo a estética premium dos dispositivos. O novo comando da sua box preferida, de qualidade superior e com tecnologia Bluetooth aliada à tecnologia infravermelha acompanha as melhores tecnologias. Dispõe ainda de botões com acesso direto à área das Apps da UMA TV, Netflix e Prime Video..Tem também disponível a funcionalidade de voz, para uma pesquisa mais rápida e cómoda, como ainda um design simples e inovador, para uma utilização mais adaptada e intuitiva. É ainda mais sustentável, utiliza plástico 100% reciclado e é embalado em papel.Tem um design português, desenvolvido pela Tech4home. O MUSE Design Awards faz parte do Programa de Prêmios MUSE, que foi criado pelo International Awards Associate (IAA

2701
Mário P.
7 meses atrás
D
David CaldeiraBit
perguntado em Televisão NOS

pacotes nos e dos outros

Boa tarde.Envio email de outra empresa concorrente que me abordou, uma vez que o meu contrato terminou no mes de Junho. Sou cliente há varios anos.Envio esta mensagem ao cuidado dos responsáveis da Nos. Boa tarde, Sr David. Conforme falamos, tenho a seguinte proposta para si. O fibra4 Promo tem as seguintes características:TV com 170 canais com VBox 4K incluída; HBO Max e Amazon Prime durante 6 meses; NET 200/100 Mbps com Velocidade Garantida e Smart Router incluído; Voz Fixa com chamadas incluídas para a rede fixa e 31 destinos internacionais; 3 Cartões móveis com 3500 minutos + 3500 SMS ou MMS e 10Gb de internet móvel; O fibra4 Promo, tem uma mensalidade de 69,90€ durante 24 meses. Válido para novas adesões de 15 a 20 de junho, com instalação do serviço fixo até 20 de julho e fidelização de 24 meses.Opções:Acrescentar cartão móvel adicional com o mesmo tarifário +10€ Alterar para NET 500/100 Mbps +3€ Se pretender mais internet móvel temos o fibra4 Promo Play com as seguintes caracter

1
João H.
8 meses atrás
C
Catalino 74Megabyte
postado em Televisão NOS

Serviço Tv

Não tenho serviço de TV em condições desde finais de junho , já tive visita de 4 técnicos que basicamente não resolveram nada de nada , dizem que o problema é exterior , mas ninguém resolve ... além do mais tenho vários vizinhos com o mesmo problema , uma vergonha este serviço ! Se não conseguem fornecer o serviço em condições sejam honestos com o cliente e digam que não têm condições para assegurar o mesmo em condições mínimas ....

1
João H.
7 meses atrás
R
RyanBit
perguntado em Televisão NOS

UMA Box Stuck

Após conectar minha caixa UMA à minha TV, recebo a seguinte mensagem: “Sua caixa está sendo atualizada. Por favor, espere até que ele reinicie. Se você vir esta mensagem novamente, senhor 16990.”Ele fica preso nessa mensagem para sempre e nunca carrega totalmente. Tentei ligar mas o meu português é muito mau e não consigo resolver este problema de forma alguma e não existe email ou qualquer outra forma de contactar a NOS. Por favor ajude!Muito obrigado

1
Mário P.
8 meses atrás
R
Rafael1997Byte
perguntado em Televisão NOS

instalacao HFC com conector no exterior da casa

Está a ser feita a instalação do serviço da nos mas reparei que o técnico de invés de passar o cabo pegou num antigo cortado e está a fazer uma ligação com conector ( coaxial ) no exterior gostaria de saber se algum vizinho ou alguém se lembra de desligar esse conector como tenho serviço? 

1
Mário P.
8 meses atrás
R
Ricardo Jorge Rijo CoelhoByte
perguntado em Televisão NOS

Uma - Falha de sinal de manhã

Bom Dia, Há 3 semanas que ao ligar a box UMA de manhã aparece o ecrã de problemas com o sinal e apenas após reiniciar a box várias vezes ( tanto com o comando como desligando da eletricidade mais de 5 min.) a mesma volta a ter sinal. Já houve um dia em que nem sinal de TV nem de internet. O que poderá ser?

1
João H.
7 meses atrás

Hall of Fame Fevereiro

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum