Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4234 Tópicos

E
Ellydan de Oliveira BarrosoByte
postado em Televisão NOS

Reclamação

Estou a tentar ser contactada pelo operador mas ao carregar no link, onde somos contactados gratuitamente, não direciona. Preciso alterar o meu pacote e sou obrigada a pagar pelo atendimento, uma vez que não consigo pedir que me contactem. Um absurdo isso. Mais vale mudar de operadora

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João H.
1 mês atrás
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Ana Filipa Martins RodriguesBit
perguntado em Televisão NOS

Falta de respeito pelo cliente e total ausência de responsabilidade

Bom dia,Estou extremamente descontente com o serviço da NOS, na minha rua sou o único que ainda tem o cabo da NOS através de via aérea, o mesmo está fixo a um poste que por diversas vezes o responsável da urbanização o quis retirar. Tenho desde 2019 as infraestruturas criadas para a passagem do cabo via terra. A NOS agendou o serviço de passagem de cabo via terra para o dia 08-03-2023 entre as 13H e as 18H, no próprio dia recebo uma mensagem com um novo reagendamento! Desta vez para o dia 25-03-2023 entre as 13H e as 18H, contatei de imediato a linha da apoio e reforcei novamente que estava na iminência de ficar sem serviço porque o dito poste ia ser retirado no dia 09-03-2023, contudo a única coisa que ouvi foi “pois compreendemos a situação”, após este contratempo voltei a falar com o responsável da urbanização a solicitar que o poste apenas fosse retirado no dia 27-03-2023.HOJE, mais uma vez recebo uma mensagem às 8H15 a reagendar novamente o serviço para o dia 11-04-2023! Liguei no

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Mário P.
3 dias atrás
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AcMByte
perguntado em Televisão NOS

Alteracao de pacote com subscrição errada

Boa noite fiz uma alteração no meu pacote fixo no entanto ativaram o pacote motores mensal quando o pedido foi para manter a minha subscrição do canal e o consentimento que foi dado no comprovativo de adesão nao foi o serviço que foi adicionado ao meu pacote. Assim solicito alteracao do canal (sem alteracao da fidelizacao do mesmo a contar da data inicial de subscrição) e respectivo acerto do valor da mensalidade.Muito obrigada

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Mário P.
2 dias atrás
J
Jose.Coimbra075Bit
perguntado em Televisão NOS

Ligar duas televioes a uma box

Quando tinha outra operadora eu tinha duas cabeças ligadas a box para conseguir ter duas televisoes ligadas uma na sala e outra na cozinha, mudei me para a nos e agora esse aparelho so tem entrada entrada hdmi e nao consigo ligar essas cabeças. Ha algum aprelho que faça essa função mas por wireless? Obrigado 

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Mário P.
1 mês atrás
M
MJota CardosoBit
perguntado em Televisão NOS

tirar permissão de utilização da app nos

Como posso impedir a utilização da app NOS TV a um dos utilizadores 

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Bruno Aleixo
9 meses atrás
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AlexNunesKilobyte
postado em Televisão NOS

imagem com problemas

Boa noite,Tenho tido problemas com a imagem sempre que vejo gravações ou ando para trás num qq programa. A minha box desliga durante a noite, quase todas as noites e por vezes não tenho internet de manhã. Tenho reiniciado o router e a box e estabiliza durante 1/2 dias e depois volta ao mesmo. Estou farta do vosso serviço. Já deixei de ligar para o apoio técnico porque resolvem o problema no momento e depois volta ao mesmo.  

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Mário P.
1 mês atrás
B
BigoodsBit
perguntado em Televisão NOS

a box desliga

Boa noite a box desligou e quando voltou a imagem estava desfocada e sem qualidade, desliguei da tomada e ficou boa, Hoje a imagem fica preta por uns segundos e volta a ligar , ando assim o dia todo...já desliguei e voltou a acontecer, assim como a NET está sempre a falhar.O que devo fazer ?

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Mário P.
1 mês atrás
M
Márcio Alexandre Pais CostaByte
perguntado em Televisão NOS

falha serviço

Boa noite , sendo que desde inicio que este e sem duvidas o pior serviço de tv e internet que tive.Desde a substituição por 3 vezes do router , a baixa velocidade que apesar de ser contratada para 200 mb so atinge 30 . Agora e de forma contante é necessário reiniciar o router e a box pois a box deixa de funcionar e diz falha de comunicação e o router deixa de ter acesso a internet apesar de ligado e funcionar como comunicação entre aparelhos. A minha questão é será que a nos consegue resolver este problema ou será este motivo suficiente para rescindir contrato pois de vez em quando mandam mensagens a dizer que detetaram problemas com o serviço e que virá um técnico resolver , mas deve ser para empatar.

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Mário P.
2 meses atrás
F
Filipa Santos BarbosaBit
postado em Televisão NOS

Reparação Caixa ITED desde Junho.22

Boa noite, estou com um problema com a NOS, que por terem danificado a caixa ITED, e depois de ter reportado situação em Junho de 2022, andam desde essa altura a dar datas para virem reparar com tecnico de fora da ITED, não avisam sequer que afinal já não vêm nessa data, nem ligam. Já pedi para falar com vários responsáveis, dizem sempre que vão reportar e resolver com urgência e nada, ninguém diz nada. Tenho fio eléctrico à vista, pendurado, destapado pois a tampa nem encaixa, tenho um filho autista em casa, e estou sempre com medo que por segundos abra a porta do armário onde está esta caixa de telecomunicações e aconteça algo mais grave. Já fui alertada também pelo meu senhorio, que quer este assunto resolvido, pois já não está dentro da garantia, e tendo sido técnicos da NOS a danificar, terá de ser a NOS a reparar.Venho por esta via fazer reclamação e exigir que esta situação o mais rápido possível, e quero que entrem em contacto comigo, com a maior brevidade possível, afim de res

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Mário P.
4 meses atrás
O
orlando pintoBit
perguntado em Televisão NOS

área de cliente desactivada

Gostaria de pedir para receber as facturas em modelo pdf e estou a receber em papel.Não consigo aceder à área de cliente.Aparece a mensagem “ There was an error processing your request” e a seguir “RELOAD”, o que vai sempre ao ponto inicial e não é possível sair disto.Como proceder?Obrigada. 

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Mário P.
11 meses atrás
P
Pedro RodriguezBit
perguntado em Televisão NOS

boas alguem sabe de algum técnico no Luxemburgo? obrigada

Boas alguém conhece um técnico no Luxemburgo?

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João H.
5 meses atrás
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Carlos ACExabyte
perguntado em Televisão NOS

Chamada telefónica para a extensão de avarias debitada

No passado dia 5 de Agosto pretendi aderir à Benfica TV na aplicação da NOS no meu telemóvel. Fiz todo o processo de adesão e no final deu erro.Telefonei para a NOS (para a extensão das avarias) e a brasileira que me atendeu fez o processo de adesão e confirmou que para ela também dava erro. Pediu-me para aguardar mais de um quarto de hora e finalmente lá conseguiu concretizar a adesão.Agora na minha fatura aparece debitado 1,5€ relativo a esta chamada. Note-se que tive o cuidado de chamar para as avarias e o problema foi devido a uma falha da aplicação que permite a adesão aos canais.Por uma questão de princípio pretendo me seja creditado o valor de 1,5€ incorretamente debitado. 

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João H.
7 meses atrás
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JOAO LUCIO SILVESTREKilobyte
perguntado em Televisão NOS

TV devolvida, voucher não reembolsado

Bom dia, no final de dezembro efetuei a compra de uma tv com o voucher de desconto de 100 euros, porém, a tv veio com a tela partida e então fiz a devolução, já recebi o valor em minha conta, porém ainda estou a espera do voucher para fazer uma nova compra. Quanto tempo isso demora?Desde já agradeço.

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Inês B.
2 anos atrás
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Hugo Reis37Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

pedir mais uma BOX

Bom dia  Eu estou a querer aderir a mais uma Box no meu contrato atualmente tenho a Apple Tv, mais a Box UMA e uma Box Iris 2.0, preciso de colocar mais uma Box, quero saber como fazer ?

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João H.
3 meses atrás
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Joao MendesMegabyte
perguntado em Televisão NOS

App NOS no iPad

Mto boa tarde. Agradecia alguma informação possivel para o seguinte: Tenho a App NOSTV instalada no meu iPad mas a partir de uma atualização passou a exigir o fornecedor de TV. Acontece que no ipad tenho o cartão SIM do Meo pois era utilizador da banda larga MEO. Tinha então de definir qual o fornecedor Meo ou Nos. Porém deixou de aceder pela NOS e so tinha o servico MEGO. Aquele servico acabou para mim no entanto ainda quer o fornecedor Meo, embora já não funcione. O que gostava de saber é se retirando o cartão MEO poderei ter acesso a NOSTV só pela via wifi sem ser preciso cartão da NOS, uma vez que até  agora não consigo a NOSTV . Obgdo e aguardo alguma ajuda.

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Inês B.
2 anos atrás
L
LZGByte
perguntado em Televisão NOS

qual o prazo para resolucao de desligamento

Boa tarde. No dia 13 de dezembro formalizei por escrito na loja da NOS Vasco da Gama, o pedido de cancelamento dos serviços de TV,internet e telefone. O contrato de fidelização termina em 22 de abril de 2023. Quantos dias a NOS tem para me desligar os serviços e disponibilizar os valores para pagamento? Até a data de hoje 15/12/22, não fizeram nenhum contato comigo e ainda não desligaram os serviços contratados. O ciclo de faturação é dia 7. Por favor me informem qual o prazo para a resolução deste caso pela NOS.

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João H.
3 meses atrás
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Francisco ManteigasMegabyte
postado em Televisão NOS

Programas televisivos que desaparecem

Ora... E isto não é novidade… há programas que quando queremos ver em diferido, ou não estão lá, ou estão só metade...Hoje fui para ver o Episódio 2 do reality show "Casados à Primeira Vista" que deu ontem, dia 3 de abril, na SIC, quando reparo que o que estava lá era o Episódio 1 que deu no passado dia 26/3E isto, quer na Box, quer na App NosTv.Eu até pensei que o problema fosse na SIC (que não tivesse transmitido), mas não, foi mesmo a NOSDizer o quê?Mais uma razão para não renovar o contrato quando em breve terminar a fidelizaçãoObrigado 

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Mário P.
11 meses atrás
P
Patrícia CoelhoBit
postado em Televisão NOS

Desligamento da minha Internet sem meu conhecimento

  Olá boa tarde. Me chamo Patrícia Xhares Coelho, NIF ********.  Venho através deste comunicar minha indignação com um erro cometido pela própria empresa NÓS.  Comunico que no dia 19/05, minha Internet foi desligada sem minha autorização, sem se quer eu ter conhecimento.  Simplesmente na altura da instalação não acharam minha morada no sistema colocaram no processo o número da morada do meu vizinho. No caso não colocaram o número do meu apartamento N°604, e sim n°605....Isso depois deu estar presente com o contrato de locação e minha conta de água  Após 6 meses de contrato meu vizinho ficou sabendo e pediu o desligamento, CORRETÍSSIMO ELE.  Só que também desligaram a minha Internet, estou sem trabalhar pois sou consultora imobiliária, necessito de Internet, sem televisão a quase um mês, pior ninguém consegui resolver meu problema, que no caso não é meu, e sim da Empresa NÓS.  Quando pedi pra fazer o pack TV+ INTERNET +MOVEL, o prestador de serviço do SHOPPING ACQUA EM PORTIMÃO, Sr Rafa

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João H.
9 meses atrás
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CarloseSofiacasaBit
perguntado em Televisão NOS

Voucher compra de televisão

Boa tarde,Há cerca de 15 dias fiz uma renegociação de contrato, à qual me foi dito que além de me irem alterar o pacote de televisão (que fizeram) me iam enviar um voucher para compra de uma televisão, um voucher de 100euros. Acontece que não recebi, liguei já várias vezes para o apoio ao cliente mas dizem sempre para continuar a aguardar.Podem ajudar? Obrigada 

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João H.
1 ano atrás
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Joana PalasKilobyte
postado em Televisão NOS

Sem serviço

Boa noite, venho por este meio expressar o meu extremo desagrado com o serviço, desde segunda feira dia 17 de Outubro às 16h que estou sem tv, net e voz a única coisa a funcionar é o serviço de telemóvel, foi feito um contacto para os serviços técnicos no próprio dia à qual disseram que no dia seguinte iria um técnico deslocar se à morada de serviço, e de facto no dia seguinte veio o técnico que disse não conseguir resolver o constrangimento porque não tinha os equipamentos necessários. Foi se embora e o serviço continuo sem funcionar, foi feita mais uma chamada na terça feira onde disseram que iam mandar outra pessoa na quarta feira, ninguém apareceu, ontem foi feito mais uma chamada onde disseram que um técnico ia tentar ir ao local até às 20h, convém mencionar que a chamada foi feita por volta das 19h20. Como seria de esperar o técnico não apareceu, mais uma chamada foi feita e disseram que iriam tentar resolver internamente no máximo até à meia noite, passou se a meia noite e já es

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João H.
5 meses atrás
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UILLIAN FRANCOBit
perguntado em Televisão NOS

voucher tv

Boa dia, Foi-me oferecido pelo comercial que iria ganhar voucher TV iria ser enviado em 30 dias depois da adesão à NOS, no entanto, ainda não me foi enviado qualquer voucher. Gostaria poder entender  por que não  foi enviado?  

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João H.
1 ano atrás
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Diogo ValadasBit
postado em Televisão NOS

Reclamação

Boa noite, Venho por este meio reclamar do seguinte:Solicitei à Nos desde o dia 8 de Fevereiro que me reativassem o serviço de TV, internet e telefone numa nova morada e estou até ao dia de hoje há espera que façam o agendamento. Será normal, não informarem o cliente e simplesmente se desinteressarem em ajudar os clientes? 

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Inês B.
2 anos atrás
N
nascimentodias@gmail.comBit
perguntado em Televisão NOS

dificuldades técnicas

Boa noite, a minha TV hoje está constantemente a ir abaixo, embora a box continue ligada. O ecrã da TV fica com chuva, depois preto, durante alguns segundos, e depois volta. Estao com algumas dificuldades técnicas? Zona da Torre da Marinha, concelho do Seixal, distrito de setubal.E de algumas semanas para cá a minha internet tem estado sempre em baixa frequência, o meu filho tem imensa dificuldade em apresentar os trabalhos on-line para a escola.Obrigada. Isabel 

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Ana P.
2 anos atrás
S
sfalvesKilobyte
perguntado em Televisão NOS

conexão box amplificador

Bom dia, tenhoa box ligada a um amplificador por cabo hdmi. Recentemente o amplificador deixou de reconhecer o sinal da box. Troquei a box porque aparentemente tinha uma falha. Quando cá veio o técnico a nova box transmitiu logo sinal mas desde então nunca mais reconheceu. Alguém me pode ajudar?

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Ana P.
2 anos atrás
C
CLÁUDIO CAMACHOBit
perguntado em Televisão NOS

Televisao

Bom dia , já faz quase 3 meses que realizaram a instalação e até agora,  não veio o voucher pra busca a tv , demorar tudo isso mesmo ? 

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Jose Rodrigues
2 anos atrás

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