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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4339 Tópicos

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Rui do ÓKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Troca de Box antiga

Bom Dia!Estava agendada pela NOS, para ontem, dia 11 Janeiro 2023, entre as 13h00 e as 18h00, a troca de uma Box antiga, mas o técnico não apareceu. Já perto das 20h00, contactei o suporte ao cliente, relatei o acontecido, mas a resposta que obtive foi que não existia nenhum agendamento para esse dia, para aquela morada.Relatei que já era a segunda vez que isso acontecia, a primeira ainda em 2022. Em ambas as vezes, fui contactado pela NOS e a visita do técnico ficou agendada. Não recebi qualquer email, sms ou contacto telefónico da NOS a justificar estas ocorrências.Esta situação é incompreensível e inaceitável, pois já são duas tardes perdidas a esperar pelo técnico.Agradeço uma resposta, sff.Atentamente,Rui do Ó  

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João H.
4 meses atrás
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paulo vicente porosMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Voucher natal 2022 sem opção de inserir código

Bom dia, tive problemas em meter o voucher/código (não tinha opção para o inserir) do videoclube *oferta de natal e acabou por ficar como aluger 4,99€Paulo Vicente C*************

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5 meses atrás
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JGMABit
perguntado em Televisão NOS

box UMA

Boa tarde Realizei alteração /renovação de contrato e acabo de receber via ctt uma box UMA. É  suposto sermos nós  a realizar a instalação  da mesma? Não  era suposto vir um técnico? Obrigada 

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João H.
8 meses atrás
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Miguel JoãoBit
perguntado em Televisão NOS

Canais TV UMA

Boa noite, tenho o serviço de box UMA mas não tenho o canal da CNN Brasil, queria saber por favor como posso ter este canal de TV associado á minha TV?

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Mário P.
7 meses atrás
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Ronaldo FerreiraKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Cancelamento do canal GLOBO NOW

Minhas faturas estão com valores indevidos. Encontro-me no Brasil. Verifiquei no site e na APP se há algum local para enviar a reclamação; NÃO HÁ. Como fazer, considerando que eu não posso ir a uma loja NÓS, nem tampouco desejo efetuar uma ligação internacional ?O site da NÓS não oferece alternativas para cancelamento do canal GLOBO NOW,  por ser indevido, nem tampouco discutir o motivo pelo qual foi inserido no meu pacote. A área "Enviar Pedido" está há mais de 40 dias com o serviço '’temporariamente indisponível'’.  Será que vou ter que utilizar uma carta para equacionar o problema? Assinante da NÓS desde Junho/18, mudei de residência e aderi a um novo pacote em maio/22 por conta de melhorias nos 2 telemóveis que possuo. Foi assegurado pelo representante da NÓS na loja do Palácio do Gelo, em Viseu, que continuaria com os demais serviços que possuía.Assisto muito pouco TV, mas em Julho ou Agosto do corrente ano tentei acessar o canal GLOBO NEWS que possuía no meu pacote anterior. Ness

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João H.
6 meses atrás
Martinho Correia
Martinho CorreiaMegabyte
postado em Televisão NOS

Qualidade Duvidosa Comando Nos

Troquei no ano passado o comando Nos dado que o "original" avariou no entanto o que foi dado, cada tecla faz imenso barulho, evidenciando assim uma fraca qualidade  no equipamento.Lanço aqui a discussão para perceber se é geral ou se foi falta de sorte. 

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Olaf
Super User
10 meses atrás
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RCansKilobyte
perguntado em Televisão NOS

500 horas de gravação contratadas

Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.

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João H.
4 meses atrás
P
Pedro_Pereira27Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Eleven Sports Gift Card para Operadora Nos

Boa tarde,Adquirindo um cartão Eleven Sports de 1 mês e indo ao site da eleven trocar pelo código promocional para usar na Nos, o serviço apenas fica ativo mediante a subscrição que comprar certo? Ou necessito cancelar na Nos? Obrigado.

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Mário P.
2 meses atrás
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KarlosleiteKilobyte
postado em Televisão NOS

TV

xxx

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K
1 mês atrás
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AbylomBit
perguntado em Televisão NOS

Nao vendem box descodificadoras a clientes NOS

Boa noiteVenho por este meio demonstrar o meu desagrado com todo o vossa prestacao de servicos.Na passado dia 9 maio pela manha estive mais de 2 horas ao telefone para tentar encomendar uma box para mim e outra para a minha mãe,  apos 10 telefonemas a falar para maquinas la consegui depois eu pagarei as chamadas de varios numeros para os vossos servicos, felizmente sera a vodafone.Da parte da tarde desloquei.me ao gaiashopping loja nos para levantar uma terceira box descodificadora para a minha mae, ESTIVE 2 HORAS NA FILA com um ticket de Nos particular (30 numeros a minha frente) e outro de empresas (3 pessoas a minha frente) o de empresas atendeu 2 pessoas em duas horas,passaram as 30 do particular e entao fui atendido.Pedi para COMPRAR 2 BOX alem das 2 ja encomendadas pela manha, ao que me foi dito que nao podiam vender nem entregar nenhuma pois ja havia pedidos em curso... falei ate com a gerente que disse que nada podia fazer... saiam pessoas com sacas de 5 e 6 de uma vez... eu es

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Mário P.
20 dias atrás
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Mc77
perguntado em Televisão NOS

Tv box

Boa tarde Gostaria de saber quanto custa pedir mais uma TV box para o serviço TV NET e VOZ. Fico aguardar a vossa resposta. Desejos de Bom Ano para tds!Obrigada, Martinha Costa 

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João H.
4 meses atrás
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LUIS LOPES DOS SANTOSKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Mau funcionamento da BOX

Bom dia, Como já o reportei telefonicamente a Box que me dispensaram tem frequentemente paragens de imagem, a gravações param sem justificação entre outras anormalidadesNesta conformidade solicito a substituição da Box na brevidade possível sob pena de mudar de operador.Fico a aguardar a vossa resposta na maior brevidade.  Melhores CumprimentosLuís José Lopes dos Santos(Cliente nº Cxxxxx / NIF: xxxxx)

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4 meses atrás
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MIGUEL JORGE MONTES FELICIOKilobyte
postado em Televisão NOS

Sem serviço fim de semana após rescisão

Após um pedido de rescisão e na sequência de um acordo para manter o serviço + uma semana ... na Quinta-Feira desactivaram o serviço indevidamente com a indicação que iriam activar na sexta ate às 14h00. Na sexta continuaram a indicar que o serviço iria ser activado ate ao final do dia ... com data limite segunda às 14h00. Neste momento e após 4 dias seguidos sem internet/TV ainda não tinham a marcação disponível !! Ou seja 5 dias sem serviço e com 3 contactos fraudulentos .... sempre com marcações efectuadas. BELO SERVIÇO NOS !!

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Tiago C.
4 anos atrás
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Gabriel MarquesTerabyte
perguntado em Televisão NOS

Estou com problemas de emissão directa

Estou com problemas de visualizar alguns canais, os 4 canais nacionais sem problemas a partir daí só consigo visualizar emissão indirecta.Para fazer teste desliguei o cabo coaxial da box e liguei directamente na TV, a imagem aparece com traços descontínuos na diagonal.Até esta data, a emissão estava excelente e a TV ligada directamente também estava sem problemas.Já fiz os testes pedidos, desligar a BOX, sintonizar  de novo os canais.Agradeço alguma informação.

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Inês B.
2 anos atrás
S
sophieBit
perguntado em Televisão NOS

solidariedade

Boa tarde Na situação dramática q estamos a viver, com a obrigatoriedade e consciencialização de termos que permanecer recolhidos , seria simpático da Vossa parte abrirem os canais de entretenimento para distração de quem não pode sair. À semelhança de outras alturas q o fizeram, esta é a altura de quem pode mostrar solidariedade. Afinal o natal é quando o Homem quiser.   

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Ana P.
3 anos atrás
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miguel castroKilobyte
perguntado em Televisão NOS

AXN Analogico

O canal axn em analógico não funciona bem , isto já aconteceu no passado ! Acontece a alguém?

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João H.
10 meses atrás
PEDROFERREIRA1973
PEDROFERREIRA1973Kilobyte
postado em Televisão NOS

box uma nao dá nada

De á alguns dias a esta parte deixei de poder ver TV através da box uma. Já fiz reset várias vezes, aparece o logo das nostv, depois o ecrã fica preto e não sai disso.  Gostaria de saber porquê ?  Tenho de trocar a box ?  

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Mário P.
2 anos atrás
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Milene PintoByte
perguntado em Televisão NOS

Sem acesso à box há 3 dias

Boa Tarde Estou há três dias sem poder usufruir da box. Não consigo aceder às gravações de 7 dias e não consigo ter acesso a alguns canais. Ja liguei por duas vezes para nos que me informaram que tenho que aguardar pelo telefonema e com isto fiquei sem saldo no meu telemóvel. Tentei expor a situação pelo WhatsApp e até agora não tive resposta. Pergunto que mais tenho que fazer para poder usufruir de um serviço que pago todos os meses. Obrigado 

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oTonyStark
3 anos atrás
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Luis_AraujoByte
perguntado em Televisão NOS

Problemas Box

Boa tarde,Venho por este meio solicitar um email de contato para demonstrar a minha insatisfação com o vosso serviço.Desde que o ano 2021 começou já tive de ligar umas 4 ou 5x para os vossos serviços.Algumas das chamadas por causa de faturação em que o valor vinha com um acréscimo de 10€ nas faturas, a verdade é que se tivesse débito direto neste momento já me tinha cobrado mais 30€ este ano …. Enfim, depois de 3 chamadas, espero vir a ter este problema resolvido.Em segundo lugar, os constantes problemas com a internet, não direi diariamente, mas posso dizer que quase todos os dias, por volta das 18h-18h30 tenho a internet a ir abaixo e ser sem “ela” durante algum tempo, até mesmo horas …. Tanto eu como a minha esposa, dependemos da internet (teletrabalho e aulas online) e estamos sempre com este problema que começa a ser aborrecido. Por engraçado que seja, acabo de ser contato pelos vossos serviço em que houve um problema com o equipamento e estarei sem serviço até que venham cá resol

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Ana P.
2 anos atrás
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Ruca PKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Box Iris

Tenho 1 box iris c/gravação e 1 box HD s/gravação.Para obter mais 1 box iris c/gravação o que é necessário?ObrigadoRuca P

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Ana P.
2 anos atrás
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João Ribeiro 00385Bit
perguntado em Televisão NOS

App Nos comando TV na IRIS bloquear

Boa noite  Tenho um restaurante com 3 boxes iris 2.0 e estou a ter graves problemas com a app nos comando TV que na sala do café a juventude passa vida a trocar o canal e por mais alto na sala de jantar…Peço ajuda que só consigo encontrar como bloquear na UMA TV Obrigado

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Inês B.
1 ano atrás
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Dalia RomaByte
perguntado em Televisão NOS

telecines

Boa noite!Tinha direito canais telecine através do meu contrato e com um voucher e em outubro deixei de ter preciso saberia o que aconteceu!

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João H.
5 meses atrás
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Liseta Miranda EstevesKilobyte
postado em Televisão NOS

Desativação Disney OnDemand - Nunca funciona!!!!

Boa tarde, Pela segunda vez, desativo o serviço Disney OnDemand e este não funciona, acabando sempre por ter de ligar para o apoio ao cliente e serem vocês a desativar. A primeira vez foi pela Box e afirmaram-me que pela Box não funciona bem, teria de ser pelo site.  Tiveram de creditar, pois o erro foi assumido. Desta vez fiz pelo site e por incrivel que pareça não funcionou também, forçando-me novamente a ligar para apoio ao cliente e reclamar. POR FAVOR COLOQUEM OS SERVIÇOS A FUNCIONAR CORRETAMENTE!!! Depois estou quase 30 minutos ao telefone a tentar tratar do problema, QUE É VOSSO!!   Cumprimentos

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Ana P.
3 anos atrás
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Luis Pinhal CostaBit
perguntado em Televisão NOS

luz azul da0 box quase nao se vê

Minha box uma mal se ve a luz azul.So no escuro e mal.Tem vindo a piorarA roxa ve-se bemPodem ajudar

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Mário P.
4 meses atrás
Titan
TitanTerabyte
perguntado em Televisão NOS

Dá para associar o amazon prime à nos TV?

Dá para associar a Amazon Prime a NOS TV?

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Guimas
Super User
2 anos atrás

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