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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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4501 Tópicos

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SUSANA RAQUEL LOUREIRO COSTABit
perguntado em Televisão NOS

Box por levantar

Boa tarde sou vosso cliente e fiz a renovação do contrato por mais 2 anos troquei o serviço íris por a Uma o problema é que já é a segunda vez que o vosso estafeta não compareceu para vir levantar uma box íris que tenho a mais e que não quero ficar com ela na altura da renovação eu disse que era para levar os equipamentos todos antigos mas o técnico que veio fazer a instalação disse que só tinha ordem para levar duas box's e não as três liguei para o apoio cliente e marcaram para dia 24 um estafeta para recolher a box mas este não compareceu voltaram a marcar para dia 26 mas este voltou a não comparecer voltei a ligar hoje e remarcaram para dia 29 espero que neste dia o estafeta apareça porque se não vou pedir a rescisão do contrato e voltar o serviço antigo que só tinha 3 meses de fidelização. 

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Inês B.
2 anos atrás
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Lilibety9Byte
perguntado em Televisão NOS

Troca de box em dificuldade com o serviço

Liguei pra Nos, falei dos problemas da box e pasado uma semana trazem a nova box da uma pra instalar e ficar fidelizada mais 2 anos. Eu pago um serviço a quase dois anos, serviço esse com várias falhas. Que não da aquilo que contratei desde box a internet. Eu quero k o serviço k pago de direito e só isso .não pedi mais nada.

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Tiago C.
3 anos atrás
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LuísCarreiraKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Box de TV iris lenta

Tenho uma box de TV iris que está extremamente lenta a responder. Chega a demorar 1minuto a abrir o menu e a carregar o guia, ou para mudar de canal. Penso que tenha um problema qualquer. Já voltei a pôr as configurações de origem mas ficou igual. Tenho de estar constantemente a reiniciar a box para ela começar a responder, continuando a estar lenta na mesma. 

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João H.
11 meses atrás
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António M AlmeidaByte
postado em Televisão NOS

sem serviço na área do parque das nações

Desde ontem dia 26 de Março que estou co. Problemas nos serviços. Nenum funciona incluindo a tv por rf. Que ae passa e quando vai ser reposto. Obrigado.

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João H.
1 ano atrás
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Joao MendesMegabyte
perguntado em Televisão NOS

Falha no Elevensports

Gostava de saber porque deixei de ter os canais Elevensports na televisão apesar de ter sido renovado o bilhete mensal em 06/09/2020. A trapalhada que fizeram neste serviço por causa da campanha passaram de mensal para anual, mas só a partir de 06/10/2020. portanto  estando ainda em vigor o mensal até Outubro. Porém não tenho os canais na televisão mas tenho na app NosTv.. O que terá acontecido? Obgdo

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Ana P.
2 anos atrás
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Filipa Daniela Gonçalves diasByte
perguntado em Televisão NOS

alteraçao de morada

Ja sou cliente Nos ha muitos anos e este ano,precisamente á 4 meses, tive que pedir alteraçao da morada do serviço por tempo indeterminado e neste momento pretendia voltar a ter o mesmo serviço  de novo na residencia anterior á alteraçao.a verdade é que se fosse á mais de 6 meses procedia se á alteraçao sem qualquer problema tendo o periodo de fidelizaçao renovar no momento da alteraçao mas como foi á menos desses 6 meses tenho que pagar um valor de 80euros...alguem me consegue explicar o motivo deste valor?se estou fidelizada ja á Nos se me obrigam a comecar nova fidelização desde a alteraçao o porque desta taxa?e porque se fosse á 6 meses nao pagava mas se for á 4 ja é preciso pagar?nao faz sentido nenhum, ha alguma justificação plausível para isto para que eu possa entender?Pelo que percebi tambem so  a Nos é que faz isto.Como disse so cliente á anos e acho vergonhoso uma situação destas muito sinceramente.E como nao sei o dia de amanha a acontecer estas coisas começo a pensar em ou

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Mário P.
1 mês atrás
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mauropBit
perguntado em Televisão NOS

update de servico

Boa tarde, fiz um update de serviço apenas e vejo que deixaram os tvcines abertos, vendo eu que aparece 10€ para pagar. Ora eu n pedi isto. E tenho um voucher de oferta  inclusive que nem consigo usar pq isto ficou ativo desde dia 12/10 ou seja dia da instalação. Podem ver a situação obrigado 

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Inês B.
2 anos atrás
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CRISTIANE DE SOUZA MALAQUIASBit
perguntado em Televisão NOS

Alterar Parametros

Moro na inglaterra , e gostaria da   vossa ajuda , todas as Antenas SKY ESTAO APONTADAS NO MESMO SENTIDO DA MINHA, Sabendo eu que a Da Nos e A Hispasat ..Gostaria de saber os parametros ,Rede , Frequência, Symbol Rate , e Polarizacao na qual devo Uzar. 🙏🏻presizo da vossa ajuda

3
Mário P.
1 ano atrás
S
s4ndr0Kilobyte
postado em Televisão NOS

comando da box avariado

Boa tarde, preciso urgentemente de troca do comando, já que o comando descarrega pilhas novas em apenas 1 semana. Já experimentei várias marcas diferentes e acontece sempre o mesmo,  de semana em samana tenho de trocar as pilhas ao comando. Espero que resolvam este problema com brevidade ou então que reembolsem o preço das pilhas, já que não fica barato. Obrigado. Sandro José 

6
João H.
5 meses atrás
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PEDRO MT GUERREIROKilobyte
perguntado em Televisão NOS

BOX DTA INTEK_V2 Avariada

Bom dia,Após ter tentado entrar em contacto com a NOS através de email, o qual não encontro, pois pretendo uma prova escrita por parte da NOS, tive que vir a um FORUM para o fazer. É incrível.Comprei uma BOX DTA INTEK_V2 para ter televisão no meu quarto a 12-10-2022 a qual encontra-se avariada.As ligações estão corretas e eu não tinha este problema anteriormente, o som tem constantes falhas e barulhos bastante incomodativos SEMPRE, não é algo que aparece esporadicamente.Sei de uma pessoa que teve o mesmo problema e a loja que recorreu dificultou-lhe a vida ao máximo, a loja da NOS do Rio Sul Shopping. Não tinha mais destas Boxes e não lhe queriam arranjar uma solução. Como eu não quero passar pela mesma situação quero saber como é que a NOS está a resolver estas situações, visto sem Box DTA já não é possível ver TV em certas televisões. A minha TV estava boa antes de necessitar deste equipamento e continua, pois o defeito é do equipamento.Caso a loja já não Boxes DTA para trocar, qual

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Mário P.
7 meses atrás
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luis MourinhaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Vergonha

Boa tardeContinuo sem serviço está constantemente a Tv bloquear e a net a cair e o mais extraordinário é que agora nem a Luz do modem se apaga deve ser algum esperto de um incompetente da parte técnica que deve estar a provocar esta situação para não acusar no sistema. Relembro que já estou cansado de reclamar e nada se resolve. Certamente se a minha televisão queimar alguma coisa irei pedir contas a NOS. 

4
João H.
1 ano atrás
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ressonecaKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Comando Samsung e a UMA

Pela pesquisa que fiz ao forum, descobri que não há forma de configurar o comando da Samsung para comandar a box UMA como fazia com a box da MEO. O que descobri é que há a possibilidade de pedir a troca da box por uma box UMA V2 que já dá para ligar e desligar a TV, pelo menos. Não sei se dá para mudar os canais e comandar o som  mas, pelo menos é melhor. O que tenho de fazer para pedir a substituição da box?

9
D
20 horas atrás
J
JoaoBrito2000Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Dois dias sem televisao

Boa tardeMudaram me a box ontem de manha e estou há dois dias sem serviço de televisão. Já liguei 5 vezes para o 16990 e ninguém resolve nada. Alguem sabe como resolver?  Posso cancelar o contrato com base na não prestação de serviço?

4
Ana P.
2 anos atrás
J
Jose Luis LopesKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Mudança de pacote

Boa tarde, Efetuamos a mudança de pacote mas os valores ainda não estão actualizados, cobraram 40€ de instalação que nunca tinham falado e agora os canais subscritos não estão a funcionar (exemplo a sportv). Podem ajudar por favor com urgência? Obrigado. Cumprimentos,  José Luis Lopes 

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Mário P.
1 ano atrás
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FRANCISCO J.Kilobyte
postado em Televisão NOS

Título disparatado e errado

Boa tarde. Fiquei muito divertido ao verificar que o filme de Milos Forman intitulado em português Voando sobre um ninho de cucos passou a ser, na BOX Nos, Ando sobre um ninho de cucos. Será que é porque o filme vai cumprir 50 anos que já não voa, anda? Seria bom corrigirem este tipo de erros ridículos nos canais de cinema da NOS, a bem da vossa empresa. Eu, confesso, tenho dificuldade em não ridicularizar este tipo de coisas nas redes sociais. 

8
Mário P.
4 meses atrás
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AlexNunesKilobyte
postado em Televisão NOS

imagem com problemas

Boa noite,Tenho tido problemas com a imagem sempre que vejo gravações ou ando para trás num qq programa. A minha box desliga durante a noite, quase todas as noites e por vezes não tenho internet de manhã. Tenho reiniciado o router e a box e estabiliza durante 1/2 dias e depois volta ao mesmo. Estou farta do vosso serviço. Já deixei de ligar para o apoio técnico porque resolvem o problema no momento e depois volta ao mesmo.  

3
Mário P.
7 meses atrás
M
Mac1Megabyte
perguntado em Televisão NOS

avaria sem qualquer serviço

Neste momento estou sem serviço de tv, net e voz, no qual aderi a cerca de 3 semanas,  ja fiz todo o tipo de testes com o vosso apoio técnico com uma funcionária que se chama Carla, que ja chegou a conclusão que a avaria é externa, disseram me que ainda hoje enviavam um tecnico,Liguei para outra vez para o apoio visto que já era tarde e nao diziam nada e dizem me que afinal a avaria nao é externa e que ficou agendado para o próximo dia 29, Isto é ridículo, eu tenho duas boxs nenhuma delas dá, nem ligando ao cabo directo e nem router, nada mesmo e dizem que é avaria interna? E afinal ja não vem ca nenhum técnico hoje?! Só dia 29?!Porque mentirem? O que ganham com isso? Um serviço que foi instalado a 3 semanas!! Isto é revoltante..Peço que resolvam este problema porque nao é justo isto que me estão a fazer deviam levar a sério e ser urgente, eu não tenho serviços nenhuns..Ao menos que consigam que venha cá amanha um técnico.. 

8
João H.
11 meses atrás
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MycromanKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Tvcine+

Boa tarde,tenho nos fibra de 500 megas de velocidade,quando tento ver alguma coisa como filmes e series na tvcine + está constantemente a parar na box UMA,será que me podem ajudar?

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Mário P.
22 dias atrás
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Cc29Kilobyte
perguntado em Televisão NOS

Tv Philips antigas

Tenho uma TV Philips antiga, julgo que analógica, e ao fazer a sintonização dia canais, todos os que aparecem são com a mesma informação, com a publicidade Nos a indicar como fazer a sintonização, não se consegue visualizar qualquer canal. Alguém pode ajudar ? Está TV não dá para ver os canais ?Obrigado 

5
João H.
3 meses atrás
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CELESTINO RAMOSKilobyte
perguntado em Televisão NOS

Canais Premium - Oferta

Boa tarde,Sou cliente da NOS com serviço NOS 5, na residência habitual e no mês de Agosto instalei na casa de férias um pacote de Segunda Habitação, em que me foi oferecido 6 meses de canais premium, que neste caso seria a SPORTV.Recebi uma SMS a informar que a oferta já estava disponível e confirmei isso durante uma semana. Porem desde 13 de Agosto, que apenas a SPORTV 3 e 4 estão a dar - aqueles que não dão nada de jeito. Até há presente data, a SPORTV 1 e 2 não mais funcionaram, apesar da oferta estar disponível na área de cliente para a SPORTV HD. 

6
João H.
1 ano atrás
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Fátima OliveiraBit
perguntado em Televisão NOS

Sem serviço de TV em Vila nova de Gaia

Estou sem serviço de televisão em vila nova de gaia. Há alguma avaria ou reparação a ser feita nesta zona? Obrigada

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Ana P.
4 anos atrás
Ludo
LudoByte
perguntado em Televisão NOS

Erro nas gravações

Olá boa noite.  tenho uma box hd iris que ainda tem o simbolo da zon na parte frontal. Já a tenho há muitos anos mas agora está a começar a dar muitos erros. Apaga gravações, bloqueia e não deixa ver a programação. Não grava séries programadas para serem gravadas, etc. Gostaria de saber se sabe se é possível pedir uma substituição da box. Obrigada desde já      

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Tiago C.
3 anos atrás
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peteredhairByte
postado em Televisão NOS

Sem serviço telefone fixo e canais pagos

Estou sem serviço de telefone e sem os canais pagos. Ao tentar o contacto via telemóvel tenho indicação de que o nº não está atribuído. Que outras formas de contacto existem sem necessitar ir à loja?

3
P
4 anos atrás
C
Camila duarteBit
perguntado em Televisão NOS

Só tenho canais HD

So tenho os canais HD o que se passa  

1
Tiago C.
3 anos atrás
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RuipauloBit
postado em Televisão NOS

desligar canais estando fora do pais

nao consigo ligar para falar com operador, estou para de casa a mais de 1 mês preciso reduzir as contas.

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Oscar7
5 anos atrás

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