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Imagem UMA com distorções?


Instalei o serviço de fibra com box UMA há cerca de 1 mês e tem sido recorrente aparecer, por vezes, uma imagem distorcida em alguns canais, de forma aleatória. A imagem fica com umas barras e “pixelizada”. Esta situação aparece e desaparece e acontece nas duas tv de casa, quer na que está diretamente ligada à box, quer na que está ligada pelo cabo coaxial. Já liguei para o apoio tecnico e veio um tecnico que mudou os conectores dos vários cabos. No entanto esta situação persiste e vai acontecendo.
Alguém tem ideia do que possa ser?
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Melhor resposta por Carolina V. 12 July 2018, 21:22

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7 Comentários

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O técnico verificou todos os sinais no interior e disse que estava tudo com parâmetros normais.
Não poderá ser no exterior?


Poderá ser mas só um técnico poderá verificar isso.
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Bem-vindo ao Fórum NOS, @Maalcraz.

Queremos ajudá-lo, contudo como se trata de uma questão técnica que deve ser acompanhada por uma equipa especializada, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
O técnico verificou todos os sinais no interior e disse que estava tudo com parâmetros normais.
Não poderá ser no exterior?
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Acho que tens ai um problema na instalação, podem ser os cabos ou até no exterior.
O técnico que ai foi verificou o sinal?
Sim. Todas as ligações estão corretas, até porque o serviço funciona bem quando a distorção não ocorre.
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@Maalcraz já confirmaste que as ligações estão todas ok?
Gostaria de referir que quando esta situação não acontece, a imagem é excelente.

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