Gravações box UMA desapareceram porquê?

Boa tarde @André Caeiro, 

A proteção da gravação serve, somente, para que esta não seja eliminada na gestão automática de espaço. Isto porque, caso esteja a atingir o limite da quota de gravação permitida, a box faz uma limpeza às gravações vistas ou parcialmente vistas (não necessariamente por esta ordem). Ao proteger as gravações, está a proteger a não eliminação da gestão de espaço. 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Se calhar a alteração do  tarifário para os tvcines também modificava o facto de a sua box passar de gravação para cloud e as gravações desapareceram. Especulando

Finalmente uma resposta coerente e fácil de entender!

Não gosto desse facto, acho-o deveras estupido porque toda a vida se fez gravações em VHS, DVD, DIVX, e mais recentemente em streams, e “podia-se” partilhar essas gravações. Mas com as boxes da NOS não se pode partilhar as nossas gravações, pelo que não se compreende a razão para vocês as apagarem. Os clientes deveriam poder manter essas gravações pelo tempo em que fossem clientes!

Isso é a desculpa mais parva de todo o sempre. Se ficar sem espaço, bastaria notificarem no ecrã que deverá apagar algumas gravações ou correrá o risco de não serem feitas novas gravações, em vez de apagarem gravações PROTEGIDAS sem dizerem nada ao cliente, certo???

Volto a perguntar de novo, afinal para que servem as “gravações protegidas”, se vocês as apagam da mesma forma que as “normais”?

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS GRAVAÇÕES PROTEGIDAS E AS NORMAIS, AFINAL???

E eu não tenho nada dessas opções específicas da UMA, a minha box é uma AppleTV, que funciona via stream da internet tal como a NOSTV nos telemóveis e tablets como mostrei anteriormente os printscreens:

Sei que tenho direito a 1000h de gravações, mas não diz em lado nenhum quanto já usei, e quanto ainda tenho livre...

@André Caeiro Suponhamos que já não tem espaço para mais gravações e continua a pedir gravações, as novas serão gravadas mas as mais antigas serão eliminadas para haver espaço para as novas, neste caso serão eliminadas as não protegidas e continuarão a permanecer as protegidas.

 Para ver o espaço que tem disponível para gravações, faça o seguinte:

No seu comando, carregue em MENU

Carregue na roda dentada à esquerda “Opções”

GRAVAÇÕES

QUOTA DISPONÍVEL e aí irá aparecer o espaço que ainda tem:

0h____________________________________1000h

 

Isso é a desculpa mais parva de todo o sempre. Se ficar sem espaço, bastaria notificarem no ecrã que deverá apagar algumas gravações ou correrá o risco de não serem feitas novas gravações, em vez de apagarem gravações PROTEGIDAS sem dizerem nada ao cliente, certo???

Volto a perguntar de novo, afinal para que servem as “gravações protegidas”, se vocês as apagam da mesma forma que as “normais”?

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE AS GRAVAÇÕES PROTEGIDAS E AS NORMAIS, AFINAL???

 

E eu não tenho nada dessas opções específicas da UMA, a minha box é uma AppleTV, que funciona via stream da internet tal como a NOSTV nos telemóveis e tablets como mostrei anteriormente os printscreens:

Sei que tenho direito a 1000h de gravações, mas não diz em lado nenhum quanto já usei, e quanto ainda tenho livre...

Se ler atentamente o meu comentário, verificará que eu escrevi que serão eliminadas as não protegidas. 

 

 

 

Se ler melhor todos os meus comentários anteriores, verá que eu disse que nunca me eliminaram nada em mais de um ano desde que migrei o serviço para a minha morada actual. Foi você quem disse que a NOS apaga as gravações protegidas no prazo de 3 a 6 meses, não fui eu! E de facto é o que nos nas FAQs do serviço, o que é estupido, ridículo, e totalmente irracional. Se as gravações estão protegidas, é ilícito a NOS apagar essas gravações aos clientes sem lhes dizer nada!!! Nas não protegidas é óbvio que se compreende, mas nas protegidas não faz qualquer sentido!!!

Estão a tratar as gravações protegidas da mesma forma que as normais, pelo que você disse anteriormente, e pelo que a NOS colocou nas FAQs do serviço!!!

Boa tarde @MOliveira,

Como verificação de conectividade, sugiro que faça uma breve gravação e informe o resultado.

Obrigado

@Mário Mano Bom dia, faça o seguinte. No comando carregue em Menu/Roda dentada à esquerda/Gravações/Quota Disponível. Verifique quantas horas tem de gravações.

As gravações na sua box UMA são disponibilizadas por um período máximo de 6 meses.

Obrigado

Olá @Mário Mano, @oTonyStark e @Jose Rodrigues, 

@Mário Mano, ficamos contentes pela dificuldade já se encontrar ultrapassada. 
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Ava de aver uma solução para manter as gravações por tempo ilimitado, penso eu. 

Boa tarde a todos, 

@André Caeiro, o @Guimas deu uma boa ajuda. 

Todas as gravações realizadas pelo cliente com antiguidade de 6 meses, ou na data de eliminação prevista para cada conteúdo (quando inferior a 6 meses) deverão ser eliminadas pela NOS. 

Para garantir que não se perde algumas gravações devido à gestão automática de memória,  pode optar por proteger a gravação. No entanto, todas as gravações, mesmo as protegidas, serão automaticamente apagadas de acordo com o que está estabelecido nos termos e condições.

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco.

Obrigado

As gravações antes de serem removidas, apresentam um aviso “A gravação será apagada daqui a x dias”