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Fox Play UMA - não dá para fazer Pausa


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Não consigo fazer Pausa nem andar para a frente ou para trás nos conteúdos da aplicação FOX Play na box UMA. Será possível resolverem a situação rapidamente, por favor?

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 19 October 2020, 19:54

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7 Comentários

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Olá @cdag

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

A situação que nos reportou, ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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Boa tarde,

 

Sim, ainda se mantém.

 

Não consigo fazer pausa nem recuar ou avançar nos conteúdos app Fox Play.

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Boa tarde, para pausar, avançar e recuar é nos botões do topo, na IRIS que o comando é parecido é no botão redondo do centro. Peço desculpa se estará a fazer correto e o problema é mesmo da NOS.

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Olá, mas quando clica simplesmente não mexe nada ou surge algum erro?

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O problema é da Box ou da versão do software. Quando clico não acontece nada. É como se estivesse a ver numa TV sem box.

 

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Olá @cdag,

 

Só acontece nos conteúdos do Fox Play?

Consegue mudar de canal, aceder ao menu…?

Caso verifique que a box não responde quando tenta mudar de canal, sugerimos que troque as pilhas do comando e tente novamente.

 

Se a situação se mantiver, envie-nos uma mensagem privada, com o seu número de cliente, através do perfil do @Fórum.

 

Obrigada

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A partir de 2 de novembro, os conteúdos da App FOX Play passam para a área “Deu na TV” do Videoclube. Poderá aceder através do Menu>Videoclube>Deu na TV. Mais informações em nos.pt.

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