Deparei com um problema na TV. Deixo de conseguir ter qualquer ação em qualquer botão do comando da box sem ser apenas aumentar ou diminuir o som e mudar de canal 1 a 1 que aparece logo o erro ID E06.
Desliguei todos os cabos várias vezes, reiniciei a box e o router e o problema persistiu.
Número de contribuinte (NIF) 2xxxxxxxx
+6
Bom dia a todos,
A NOS teve um problema com a box UMA e UMA 4K com impacto na utilização do serviço de televisão, apresentando a mensagem de erro com o ID: 05 ou 06.
Assim que tivemos conhecimento reunimos todos os esforços para ultrapassar esta dificuldade o mais rápido possível.
Sugerimos que reiniciem o vosso equipamento e, por favor, experimentem novamente o acesso.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado
Obrigado
+6
Bom dia,
Lamentamos o transtorno causado.
Ficamos a aguardar o vosso feedback sobre o serviço.
Agradecemos a vossa compreensão.
Bom dia a todos,
A NOS teve um problema com a box UMA e UMA 4K com impacto na utilização do serviço de televisão, apresentando a mensagem de erro com o ID: 05 ou 06.
Assim que tivemos conhecimento reunimos todos os esforços para ultrapassar esta dificuldade o mais rápido possível.
Sugerimos que reiniciem o vosso equipamento e, por favor, experimentem novamente o acesso.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado
Obrigado
Olá Mário,
A Box normalizou pelas 2h da manhã, no entanto a minha box (v2) não deu qualquer mensagem de erro, apenas não saiu da RTP1.
Cumprimentos
+6
Bom dia
Agradecemos o seu feedback.
Sim o que nos descreve, também se enquadra na dificuldade que ocorreu.
Lamentamos o transtorno causado.
Obrigado
+5
Também dá erro ao tentar na App nós tv. Só consigo ver canais em direto. Estou com uma televisão dos anos 90...
Bom dia, o problema mantém-se ?
Bom dia,
Lamentamos o transtorno causado.
Ficamos a aguardar o vosso feedback sobre o serviço.
Agradecemos a vossa compreensão.
Bom dia. O mesmo aconteceu comigo. Nenhuma mensagem de erro, apenas dava o canal RTP1 em todos os canais.
Mas, já normalizou. Obrigada.
+6
Agradecemos o seu feedback,
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Obrigado
Bom dia.
Tudo normal agora.
Obrigado.
Sim normalizou durante a madrugada mas continuo a dizer k foi um timing horrivel...
Tudo na mesma na Venda do Pinheiro.
Amanhã será o ultimo dia da Uma aqui em cada.
Nem chegou a funcionsr.
Instalação feita na sexta. Não ficou a funcionar.
Desinstalação sera feita amanhã por nós aqui em casa!
Que horror! Não tenho tempo para falta de competências!
Zona do cacem normalizou por volta das 00:00
Volto a dizer que espero que compensem os clientes por esta confusão toda
Boa tarde, a minha já normalizou também hoje de manhã, desliguei a box da tomada e o router também por uns segundos, liguei tudo de novo e normalizou, experimentem pode ser que resulte, comigo funcionou hoje de manhã.
A mim normalizou tudo por volta das 2 da manhã, foi pena o timing, a um sabado a noite sem televisão, sem poder ver gravações e até mexer no volume fazia aparecer aquela mensagem na tv.. problemas tecnicos estamos sempre sujeitos a que possam ocorrer, mas poderiam e deveriam compensar os clientes pelas aquelas horas todas que tivemos sem serviço. Obrigada!
+6
Bem-vinda ao Fórum NOS
Desde já pedimos desculpa pelo transtorno causado. Houve, de facto, uma dificuldade geral com a box UMA. No entanto, a mesma já se encontra solucionada.
Pode, por favor, reiniciar a box e experimentar novamente o acesso.
Se tiverem alguma questão, por favor, não hesitem em partilhar connosco.
Obrigado
+6
Bem-vindo ao Fórum NOS
O
Pode, por favor, experimentar novamente o acesso e dar-nos o seu feedback?
Obrigado
+6
Bem-vinda ao Fórum NOS
O
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Obrigado
No espaço de 15 dias é a segunda vez que fico sem serviços por problemas técnicos mas a factura vem sempre por inteiro , não acho normal
+6
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
As dificuldades de acesso ao serviço que nos reportou ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
Sera k a Nos ganha vergonha e compensa os clientes por estas avarias sistemáticas duma suposta super box???????
+2
Olá
Lamentamos o que aconteceu.
Envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
Boa tarde,
Não consigo aceder a um canal digitando o número respetivo, apenas avançando ou recuando 1 a 1.
Aparece o erro ID E06. Não consigo ligar para a NOS.
Cumprimentos,
Com o comando de TV sem funcionar (nem som, nem a pesquisa de canais) e sem telefone fixo, é uma aventura conseguir falar com alguém da NOS. Quando o consegui, estavam sem sistema e ficaram de me ligas às 20h00 de ontem. Como invariavelmente acontece, não ligaram no dia e hora que eles próprios definiram. É uma reiterada falta de respeito para com os clientes.
Quando tiver oportunidade vou dar-me ao trabalho de passar numa loja para reportar a situação pelo livro de reclamações porque, de outra forma, não se consegue resolver os problemas. Além de que andar a pagar chamadas de cada vez que a NOS falha é outra coisa que não faz sentido...
Aqui está exatamente com a mesma mensagem erro ID E06 não deixa fazer nada na box Uma V1, não aceita nenhum comando nem desligar a box… o que se deve fazer nestes casos, desligar a box da corrente com ela ligada não deve dar muita saúde ao aparelho..., já não é a primeira vez que acontece, vou deixar uma imagem para que possam ver o problema.
+2
Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Seguiram os passos que aparecem no ecrã?
Caso a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o vosso número de cliente, através do perfil
Obrigada
Deparei com um problema na TV. Deixo de conseguir ter qualquer ação em qualquer botão do comando da box sem ser apenas aumentar ou diminuir o som e mudar de canal 1 a 1 que aparece logo o erro ID E06.
Desliguei todos os cabos várias vezes, reiniciei a box e o router e o problema persistiu.
Número de contribuinte (NIF) 2xxxxxxxx
Para reparar esse erro desligue o router no cabo, retire o cabo de rede Ethernet, desligue a box no botão atrás. 2 - coloque cabo Ethernet no router com box desligada, ligue o router até aparecer logo UMA… ESPERE 3 MINUTOS. Quando estiver a dar o canal na tv não clique no comando, faça o seguinte passo - ligue a box e espere que ligue as luzes todas de cima a baixo. quando estiver tudo aceso clique no comando - som e canais - verifique se o erro saiu. a app NOS comando em smartphones só funciona se o erro tiver desaparecido.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
