boa noite o nome e luis pragana com o nif 26*** , entao os meus dados estao completos, passs se entao o seguinte vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso
Como resolver o erro 843 na TV?
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A
Pode tentar fazer uns despistes básicos:
Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.
Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.
Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"
Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para fazerem um despiste técnico.
Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.
Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.
Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"
Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para fazerem um despiste técnico.
Reputação 6
+2
- Moderador
- 398 comentários
-
30 January 2017
- Resposta
Olá, luis prans.
Lamentamos estar a ter essa experiência. Depois de lermos o que escreveu, concluímos que esta situação merece uma atenção personalizada e individual. Existem várias possíveis razões que podem estar a originar essas dificuldades. Precisamos perceber a origem das mesmas e resolvê-las. Para isso, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
Lamentamos estar a ter essa experiência. Depois de lermos o que escreveu, concluímos que esta situação merece uma atenção personalizada e individual. Existem várias possíveis razões que podem estar a originar essas dificuldades. Precisamos perceber a origem das mesmas e resolvê-las. Para isso, pedimos que nos ligue, por favor.
Veja aqui para onde ligar.
Reputação 4
+2
Verifique se os cabos coaxiais estao bem ligados ou em bom estado.
Tem de ligar de um número alternativo. Se esperar pela solução através deste fórum, bem pode esperar sentado.
Reputação 7
+5
- Super User
- 21440 comentários
-
6 February 2019
Estou sem TV , informação de erro 843. As informações do Forum são difusas e não fornecem uma solução. Liguei para a linha de apoio , aguardei sem contacto e pedi, dada a ausência de alternativa , que me contactassem. Até agora sem sucesso.
Tenho algumas más experiências com o serviço da NOS , espero que a NOS regularize o tema.
Pôr um forum a discutir as ineficiências de um serviço é uma prática comum , mas constitui uma inversão total de valores e da relação comercial entre um Cliente e um prestador de um serviço.
Tenho algumas más experiências com o serviço da NOS , espero que a NOS regularize o tema.
Pôr um forum a discutir as ineficiências de um serviço é uma prática comum , mas constitui uma inversão total de valores e da relação comercial entre um Cliente e um prestador de um serviço.
Não sou só eu ..
"vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso"
"vou a ligar a televisao e aparece uma mensagem a dizer "sinal nao disponivel id 843 1) verifique se o cabo de sinal esta correctamente ligado 2) desligue e volte a ligar o cabo de energis 3) caso o problema se mantenhs ligue 16990 ora obrigda ligar p gastar 10euros em meia hora na tentei de tudo comecei com este problema da tv eram 10h ainda esta por resolver, usufruo dos vossos serviços desde dezembro pouco mais de 2 meses so problemas atras de problemas exijo um técnico amanha pra resolução do problema tenho outros assuntos para resolver caso isto nao se resolvo vejo me obrigado a rescindir com justa causa tendo provas disso"
Sim já experimentei assim como outras alternativas sugeridas neste forum. O 16990 não atende , não devolvem a chamada , não tem níveis de serviço nem compromisso com os Clientes. Fraco
A
Esse problema já foi abordado neste tópico:
https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/como-resolver-problemas-tecnico-no-servico-de-tv-1099
https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/como-resolver-problemas-tecnico-no-servico-de-tv-1099
A
Esse erro, normalmente indica falta de sinal ou sinal fraco, tem de telefonar para o 16990>apoio técnico>TV, e pedir um despiste técnico.
A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
A
Esse erro, normalmente indica falta de sinal ou sinal fraco, tem de telefonar para o 16990>apoio técnico>TV, e pedir um despiste técnico.
A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
A
Esse erro, normalmente indica falta de sinal ou sinal fraco, tem de telefonar para o 16990>apoio técnico>TV, e pedir um despiste técnico.
A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
A chamada é gratuita, desde que efectuada dentro da rede móvel ou fixa da NOS.
Obrigado, tinha o mesmo erro mais o ID05, os dois foram resolvidos com a reposição das definições.
Pode tentar fazer uns despistes básicos:
Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.
Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.
Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"
Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para fazerem um despiste técnico.
Hard Reset:
Carregue sem largar o botao P- da box, desligue a alimentaçao, sempre carregando no botao, volte a ligar a alimentaçao e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, já pode tirar o dedo do botao. A box vai mostrando os numeros até 100 e em seguida desliga-se, espere uns minutos e volte a liga-la.
Se nao der resultado tente repor os valores por defeito:
A reposição de valores originais, para que ultrapasse essa situação, vai eliminar: lista de canais favoritos; PIN de bloqueio de canais e configurações da box (imagem, som.etc), terá de voltar a configurar estes parametros.
Esta operação pode levar alguns minutos, siga os seguintes passos:
1.carregue em "Menu"
2.escolha a primeira opção mais à esquerda (roda dentada)
3.carregue na "Configuração técnica"
4.escolha "Repor parâmetros originais"
5.carregue em "Sim"
Se nada disto resultar, tem de telefonar para o apoio técnico, 16990, opçao, "suporte técnico" e "TV", para fazerem um despiste técnico.
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- Moderador
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6 November 2017
Olá, @LCunha , bem-vindo ao Fórum NOS. 🙂
A comunidade deu boas ajudas! 🙂 Conseguiu resolver?
A comunidade deu boas ajudas! 🙂 Conseguiu resolver?
Reputação 7
+5
- Moderador
- 2584 comentários
-
24 September 2018
Olá, @ACSM , bem-vindo ao Fórum NOS.
Queremos ajudá-lo, no entanto como esta é uma situação técnica, específica da sua conta de serviço, para percebermos o que se passa e para que possa ser acompanhado por uma equipa especializada, é mesmo necessário que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
Queremos ajudá-lo, no entanto como esta é uma situação técnica, específica da sua conta de serviço, para percebermos o que se passa e para que possa ser acompanhado por uma equipa especializada, é mesmo necessário que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
ID843
Ligo a televisao aparece erro ID,843
Alguém me consegue explicar como meto a minha televisão a funcionar novamente. Aparece-me uma mensagem de erro com o ID843. Obrigada
a minha tv deixou de dar e apareceu a mensagem com o id 843..
como resolver
como resolver
Estou sem sinal da nos (id843).
Agradeço o contacto urgente da nos.
Agradeço o contacto urgente da nos.
Obrigada. Mas tendo ficado sem sinal fico sem telefone fixo. O problema foi no entanto resolvido.
Aproveito para deixar o meu desagrado sobre a nos não ter um email para contacto.
Aproveito para deixar o meu desagrado sobre a nos não ter um email para contacto.
Bom dia,
Há uma semana que estou sem acesso ao serviço TV - informação ID 843, já remeti e-mail por 3 vezes sem qualquer sucesso de contacto da vossa parte.
Agradeço que entrem em contacto comigo para resolução do problema.
Joaquim Anjo
Há uma semana que estou sem acesso ao serviço TV - informação ID 843, já remeti e-mail por 3 vezes sem qualquer sucesso de contacto da vossa parte.
Agradeço que entrem em contacto comigo para resolução do problema.
Joaquim Anjo
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