Estamos a melhorar a qualidade do serviço de TV por cabo e fibra 
A partir de hoje o serviço vai sofrer alterações técnicas, saiba como proceder.
Atualização de 14 canais
A atualização decorre a partir de 9 de abril de 2021. Nesta fase passamos a emitir 14 canais em dupla frequência:
| Trace Toca |
| DW (Alemão) |
| TeleSUR |
| STV Notícias |
| PFC |
| AXN Movies |
| BVN |
| TVM Internacional |
| SIC K |
| SIC Caras |
| MCM Pop |
| Fuel TV |
| Disney Channel |
| MTV Portugal |
Como proceder?
A alteração significa a mudança de frequência dos canais. Para não perder perder acesso aos canais, siga estes passos:
Desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica; Sintonize novamente os canais na sua box ou no caso das televisões sem box efetue a sintonia DVB-C;
Como sintonizar canais na sua box?
- Box UMA
Para atualizar a lista de canais na UMA, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica. Se não resolver, sintonize a sua box através da pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:
- Selecione “Definições” no menu da box;
- Escolha a opção “Ajuda Técnica”;
- Selecione “Pesquisa de Canais”;
- Aguarde que a pesquisa seja finalizada.
- Box Iris
Para atualizar a lista de canais na Iris, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica. Se não resolver, sintonize a sua box através da pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:
- Selecione “Opções” no menu da box;
- Escolha “Configuração técnica”;
- Selecione "Pesquisa de Canais" e confirme em "Continuar";
- Aguarde que a pesquisa seja feita e concluída automaticamente.
- Powerbox ou box 1.0
Para atualizar a lista de canais, desligue e volte a ligar o seu equipamento da corrente elétrica, mantenha a box em modo “stand-by” durante 10 segundos e volte a ligar. Se não resolver, sintonize a sua box através da pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:
- Selecione "Definições” no menu da box;
- Escolha "BOX”;
- Introduza o seu PIN (por defeito o PIN é 0000);
- Selecione "Configurações Avançadas" de seguida a opção “Pesquisa de Canais”;
Como sintonizar canais em televisão sem box?
Para atualizar a lista de canais na televisão sem box é necessário que faça uma nova sintonia ou pesquisa de canais, saiba como nos passos abaixo:
- Ligue o cabo de sinal NOS à sua televisão. Normalmente a entrada da televisão para o cabo tem o nome de "Ant IN", "Antenna" "Cable In" ou "RF In";
- No menu da televisão, escolha a opção que permite sintonizar canais. Esta deve ter o nome de "Configurações", "Definições", “Opções” ou “Sintonia”;
- Faça a sintonização automática dos canais através da opção "Sintonização de canais" ou "Pesquisa de canais". Antes, confirme que seleciona a opção "Canais digitais" ou "Canais DVBC";
É necessário ter uma televisão com opções de sintonia digital ou sintonia por cabo DVB-C. Valide junto do manual da sua TV ou do seu fabricante se a sua televisão dispõe da tecnologia DVB-C ou mais detalhes de como sintonizá-la.
Caso o televisor não seja compatível com esta tecnologia necessita de um sintonizador digital, disponível para aluguer ou compra em qualquer loja NOS.
Se tiver questões adicionais, estamos disponíveis para ajudar. 
