Pergunta

Não me foi creditado 50GB + 10GB no meu WTF


Ao pedir o cartão WTF no site, inseri todos os meus dados, e os dados restantes biométricos seriam colocados quando recebesse o cartão em casa. Quando chegou tinha de ativar o cartão e quando instalei a App recebi 10GB e ativei a promoção dos 50GB. Ambas deram erro devido ao facto de não estar em sistema a informação que tinha previamente inserido no site. No entanto na App WTF ou NOS não tinha forma de inserir os dados do CC então fiquei preso sem poder atualizar novamente os dados. Fiz o carregamento de qualquer das formas e não ficou ativo. Liguei para a linha de apoio que me ajudaram a ativar o cartão no entanto não tenho acesso a ambas as ofertas devido às duas terem sido ativadas antes. Preciso de ajuda nesse sentido, obrigado.


4 Comentários

Reputação 7
Crachá +2

Boa noite @Milton Rodrigues99,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de telemóvel.

Obrigado

@João H. ainda não recebi nenhum feedback por parte do @Fórum . 

Reputação 7
Crachá

tem de aguardar a resposta

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Milton Rodrigues99

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Vamos responder-lhe o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Comentário