Bom dia, @Adelaide Barbosa.

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O número de telemóvel em questão;
• Número de cliente NOS;
• Número de contribuinte.

Obrigado

Não há nenhum reencaminhamento ativo.

Quando alguém me liga não aparece absolutamente no meu visor, é como se não tivesse existido nada 

Para quem está a tentar ligar, dá sempre sinal de ocupado. 

Boa noite @Adelaide Barbosa, 
​​@Jorge C fez uma questão pertinente, pelo que aguardamos a sua resposta. 

Obrigado, 

Boa tarde @Adelaide Barbosa,

Por favor informe o que acontece quando alguém lhe liga durante um chamada e quais são os reencaminhamentos ativos.

Obrigado

O problema mantém se. Porque já fiz todos esses procedimentos. Até já fui pedir segunda via do cartão ( já a pensar que era o chip) mas nem assim. Mas o problema mantém se.

Mas é claramente um problema na rede Nos. Porque

-se colocar o cartão dela em outro telemóvel não funciona na mesma.

-Se colocar outro cartão qualquer no telefone dela, funciona o aviso de chamada em espera.

na loja e na linha só me atendem aqueles funcionários mais básicos e não resolvo isto de maneira nenhuma

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Adelaide Barbosa.

O @Jorge C partilhou uma boa recomendação.

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado

Uma vez que já esteve numa loja NOS e não resolveram, sugiro este procedimento.

1. Desative todos os reencaminhamentos marcando ##002#
2. Ative as chamadas em espera, marcando *43#
3. Ative as chamas perdidas, enviando um SMS com as letras "CP" para o 12021. Esta mensagem é gratuita.

Por favor, partilhe o resultado.

Obrigado

PS - Este procedimento desativa os reencaminhamentos para o voice mail, caso pretenda podem ser configurados à posteriori.

Já fiz isso também 

Já testou o seguinte?

• Marque *43# através do teclado do seu telemóvel
• Carregue no botão de Chamar

Obrigado

Nao recebo mensagem a dizer que foi para o voice mail, é como pura e simplesmente ninguém me tivesse ligado. 

Eu estou numa chamada, se alguém me ligar entretanto, não aparece em lado nenhum que me estão a ligar, nem depois mensagem, nem nada a dizer seja o que for. Já fui a lojas, já falei horas com a operadora, ninguém conseguiu resolver. Vou desistir da NOS e mudar. Estou há demasiados anos com eles, para não me resolverem isto. Não me dão condições melhores que os outros operadores... 

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Adelaide Barbosa,

O @Bruno Aleixo partilhou questões importantes para que melhor possamos compreender este tema. 

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

As chamadas já vão para o voicemail certo? só não aparece mensagem a dizer que tem uma nova mensagem? 

e noutros telemóveis acontece o mesmo? 

um bem haja

Boa tarde @Adelaide Barbosa,

Para ativar a chamada em espera basta marcar *43# seguido da tecla de chamada.

Obrigado

Da minha parte não consegui resolver nada. Continuo sem saber que me ligaram durante a chamada em que estou. Já passaram vários meses. Se colocar o meu cartão noutro telemóvel acontece o mesmo. Por isso não é definições do telemóvel. Pra mim é problema do cartão Sim talvez tenho de pedir segunda via...

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Cláudia Magalhães.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Olá a todos! 

Comunico que com o tempo isto normalizou. Voltou a funcionar como dantes.

Obrigada pela vossa atenção. 

@Cláudia Magalhães, a situação já se encontra resolvida? As sugestões do @Jorge C  ajudaram?
Ficamos a aguardar o seu feedback.

Boa noite @Cláudia Magalhães,

Por favor siga este tutorial que é igual para o Huwaei P Smart 2019.

Boa sorte

Boa noite, 

João H, verifico que acontece com alguns números frequentes do meu dia a dia. Da mesma operadora e de outra. Na 6a f vou tentar com outro numero. 

Vou tentar fazer o teste mencionado. Contudo, Jorge C, como inicio em safe Mode? O meu telemóvel é um Huawei p smart 2019, dual sim. Já tem 4 anos... 

Boa tarde @Cláudia Magalhães,

No entretanto pode tentar o seguinte como teste.

1. Faça reboot
2. Reinicie em safe mode
3. A seguir às sequências MMI adicione uma virgula, por exemplo, *43#,
4. Verifique as definições de rede
5. Limpe o cartão
6. Caso nada disto resolva, teste com outro cartão do mesmo operador
7. Informe se o seu telefone é dual sim

Boa sorte

Boa tarde @Cláudia Magalhães,

Agradecemos o seu testemunho.

Verifica que esta situação ocorra com número de operadores específicos, ou não existe qualquer padrão ou constante? 

Obrigado

Olá a todos, 

a situação está intermitente, ou seja, por vezes funciona, outras não. Nem eu percebo muito bem...

Não consegui outro telemóvel. Mas o operador verificou-o e disse que estava tudo bem configurado. 

Vou dar mais um tempo para ver se tudo normaliza.

​​Obgda. 

Boa tarde @Cláudia Magalhães,

Agradecemos a sua mensagem.

Ficaremos a aguardar o seu testemunho.

Obrigado

Boa tarde. @Mário P.

ainda não consegui outro telemóvel para poder testar.

Vou tentar hoje.

Obrigada pela ajuda. 

Bom dia @Cláudia Magalhães 

A situação já se encontra resolvida? As sugestões do @Jorge C  ajudaram?
Obrigado