Olá,
Desde cedo tento fazer a pré-compra de um iPhone 12 Pro Max a prestação mas, apesar de preencher os requisitos necessários, ao finalizar a compra, aparece uma mensagem de erro: Ocorreu um erro com a sua compra.
Já falei com o 16990 mas ninguém sabe o que fazer, só tentar mais tarde.
Já tentei com diferentes navegadores e nada.
Alguma idéia?
Grato.
Melhor resposta por Inês B.
Ver pergunta inicial
+5
Ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o Operador poderá verificar o motivo de não estar a conseguir finalizar a sua compra. Ou, aceite a ajuda da moderação do Fórum enviando-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS para o perfil
+6
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
Vamos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigada
Olá
Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta.
Vamos responder-lhe o mais breve possível.
Obrigada
Olá
+5
Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Também estou a ter o mesmo problema ao finalizar a compra no site da NOS.
Se é realmente por falta de estoque, que coloquem a informação antes do cliente iniciar todo o processo de compra. Não há estoque » não permita a venda! Estou a perder meu tempo a tentar fazer a comprar diversas vezes para no final dar-me um erro.
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Detalhe-nos, por favor, qual o equipamento que está a tentar adquirir e em que modalidade.
Obrigado
+5
Boa tarde
Continua sem conseguir concluir a compra?
Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem pessoal com o seu número de cliente, para o perfil
Obrigado
Boa tarde,
Já conseguir realizar a compra !
obrigada
Bom dia,
venho expor a mesma situação, na atual campanha de aquisição de equipamentos Agosto de 2022, o meu processo é validado introduzo todos os meus dados para faturação, entrega e pagamento e quando vou a finalizar o processo dá sempre erro.
Estou nisto já desde 5ª feira.
Como se pode contornar esta situação?
Faz sentido terminar a campanha amanhã visto que conheço outras pessoas a relatarem os mesmos problemas?
Desde já grato pela atenção.
Iphone 13 5G 128GB
Tentei comprar tanto a pronto como a prestações, mas sempre dá-me erro.
+5
Boa noite
Confirmamos a disponibilidade do Apple iPhone 13 5G.
Confirme, por favor, se tem o login efetuado com a mesma conta da sua Área de Cliente NOS. Deverá ter registado os seus serviços na Área de Cliente, saiba como o fazer aqui.
Sugerimos que elimine o histórico de cookies ou teste efetuar a compra num outro navegador.
Diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado
+5
Olá
Agradecemos o seu testemunho 
.
Se surgir alguma questão, estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+2
Olá
Qual foi o método de pagamento que escolheu, para podermos testar?
Chegou a essa parte?
Obrigada
Quando tentei fazer novamente a compra ao inserir novamente o código do voucher dá uma mensagem de erro que o código é inválido.
+6
Boa tarde
Consegue indicar-nos qual o erro que surge ao proceder à compra?
Diga-nos, também, por favor, se está a realizar uma compra a prestações ou a pronto?
Obrigado
Olá
+6
Boa tarde 
O código só é válido para uma utilização, ou seja, se testou utilizar anteriormente o mesmo já se encontra “utilizado”. Ficando inválido. 
Para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e o código para verificarmos a possibilidade de o reactivar.
Obrigado
Boa tarde , tentei fazer a compra do OPPO find x3 lite a prestações.
Tenho os requisitos que é pedido. Pus todos os dados certos.
Na parte do pagamento seleciono o método , e no último passo diz me : ocorreu um erro !
gostaria de saber qual é o motivo desse erro .
Fico aguardar uma resposta
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Boa tarde , tentei fazer a compra do OPPO find x3 lite a prestações.
Tenho os requisitos que é pedido. Pus todos os dados certos.
Na parte do pagamento seleciono o método , e no último passo diz me : ocorreu um erro !
gostaria de saber qual é o motivo desse erro .
Fico aguardar uma resposta
Boa noite está a efetuar a compra através de um computador munido do navegador Google Chrome ?
Boa tarde
O único erro que aparece desde 5ªf:
Estou a tentar uma compra a prestações.
Obrigado.
+6
Sugerimos, por favor, que utilize o navegador privado,
De preferência o browser google chrome.
Obrigado
Boa noite
Mas irei voltar a tentar em navegação privada.
+2
Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Tentou fazer novamente a compra e quando insere o voucher o que aparece? Qual é a mensagem de erro?
Obrigada
+5
Boa tarde, os seus serviços estão devidamente registados na sua Área de Cliente? Reune efetivamente todas as condições ? fatura electrónica, debito direto
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