Boa tarde,
Tenho um pacote com 3 GB de internet geral e 23 GB de Internet apps NOS. Ao utilizar a aplicação da NOS TV ontem durante uma viagem de autocarro os dados foram descontados da internet geral.
A APP da NOS TV não está incluída nesses 23 GB? E se não está então que APPs é que estão?
Verifiquei ontem também que não tenho disponíveis todos os canais que tenho na televisão (TV Cine por exemplo) é normal?
Cumprimentos
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Boa tarde
Lamentamos a situação. Vamos ajudar.
Detalhe-nos, por favor, através de que equipamento está a aceder à App NOS TV.
Obrigado
Estou a aceder de telemovel.samsung A32
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Boa noite
Agradecemos o seu testemunho.
Confirme-nos, por favor, qual o tarifário que tem contratado, e se tem a versão mais recente da App NOS TV instalada.
Obrigado
nao entendo pk os dados de app nos é diferente pra quem usa a app nos tv , pk 21,4 gb é pouco , deviam acabar isso e por juntamente ao trafego de 40 gb como eu tenho ou seja nao separado. ja tive noutra operadora e nao era assim,
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Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e sugestão.
O seu testemunho é importante para nós para que possamos continuar a melhorar.
Iremos endereçar este tema internamente para que seja alvo da melhor apreciação.
Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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Olá
Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
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Os tvcines não fazem parte do nostv. Acho que ao utilizar dados também sai dos meus gerais dado que experimentei e área de cliente continua a 0 para appsnos. Mas utilizo pouco então sem stress.
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Os TV Cine não dá para ver fora de casa. Só dentro de casa por WiFi.
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Os TV Cine não dá para ver fora de casa. Só dentro de casa por WiFi.
é isto mesmo , estava enganado.
Bom dia, a Internet apps NOS é para ser utilizada com os dados móveis ligados?
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Bom dia, a Internet apps NOS é para ser utilizada com os dados móveis ligados?
sim, se nao tiver wifi
Mas só através dos dados móveis é que desconta no plafon de Internet apps NOS?
Olá
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.
Obrigada
Obrigado Ana P.
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Os clientes com pacotes NOS 4 ou NOS INDIE têm 25GB de tráfego grátis por mês e por cartão de telemóvel para usar nas apps NOS TV e NOS Kids.
Caso preencha os requisitos, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o número de cliente ou número de contribuinte, para analisarmos a situação.
Muito obrigado.
Número de cliente: xxxxx
NIF: xxxxxx
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Muito obrigado pelos dados
Para o ajudarmos a proteger os seus dados editámos o seu comentário. Pedimos que não os partilhe publicamente.
Relativamente ao uso do tráfego geral ao invés de utilizar os 25GB, encaminhámos este assunto para que seja verificado consigo.
Assim, pedimos que aguarde o nosso contacto, por favor.
Muito obrigado.
no seguimento das dúvidas e respostas sobre o tema, agradecia a vossa ajuda para a seguinte situação:
a internet em casa estava com falhas e fui obrigado a usar os dados moveis para visualizar o INSTAGRAM, esgotando o plafond disponível no telemovel .
o meu pacote NOS QUATRO, também permite usufruir de 23 GB na APP NOS.
pergunta: estando ligado com os dados moveis, apesar de esgotados, não consigo aceder ao INSTAGRAM através da APP NOS?
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APP NOS? o instagram é uma aplicação, a app NOS é outra. Fale com o apoio para verificar essas falhas.
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Olá
As aplicações de redes sociais não estão incluídas no plafond de internet móvel destinados às apps NOS.
Obrigada
Boa noite,
Tenho o pacote NOS 4, além dos dados móveis, também tenho cartão Kanguru com net. Acontece que ao utilizar a NOSTV, descontam tudo nas redes que disse. Hoje dia 18, só tenho utilizado 279MB na rede de utilização de APPs NOS!
Podem explicar ou resolver?
Obrigado .
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Queremos ajudar.
Deste modo, para o podermos fazer e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade? É descontado trafégo da banda larga móvel?
Obrigado
Boa tarde,
Sim, há dois meses que tenho de carregar com 5 € para poder acabar o mês! E dos 23GB para APPs apenas tenho cerca de 300MB. Algo se passa!
Obrigado.
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Olá 
O tráfego gratuito para a App NOS TV é apenas atribuído ao cartão de telemóvel.
Sugerimos que consulte toda a informação aqui.
Obrigado
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Bem-vindo ao Fórum NOS 
Para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Ficamos a aguardar a sua mensagem.
Obrigado
Devido a vários fatores incuindo termos de este forum, e falta de experiencia cos servicos da nos, vou ter que ter muita etenção com o que escrevo.
mas pelo que percebo.
Os (Dados Móveis) destribuidos pelos Telemóveis e cartões correspondentes Individualmente (Cada Dispositivo tendo uma taixa individual), São dedicados para uso geral.
No entanto, Os “Dados” (Internet apps NOS) São destribuidos por todos (Todos os dispositivos departindo de uma taxa partilhada), Que neste caso só são utilizados, para aplicações especificamente da Nos.
Aplicações (NOS):
Aliás Aconselho para que steja interessado, a fazer uma ”Pequena” pesquisa para encontrar as apps au qual isto se aplica.
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