Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3225 Tópicos

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VanessaFilipa7Bit
perguntado em Telemóvel NOS

Como mudar de Tarifario?

Tenho um cartao wtf e foi desativado porque nao mandei o numero de cartao de cidadao. O cartao foi registado e nao recebi nenhuma mensagem a pedir o numero de cartao de cidadao. Mas agora o meu cartao foi alterado para o tudo. O que faço para continuar wtf? Aguardo uma resposta. Obrigada

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Mário P.
1 mês atrás
D
DMRBit
perguntado em Telemóvel NOS

Bloquear numero no telemovel

Boa tarde, Tem um número que me anda a importunar. Consegui bloquear chamadas mas as SMS não. Existe maneira de bloquear esta situação na rede? Obrigado

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João H.
1 mês atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

Como ativar a 2ª via do cartão SIM

Caso já tenha consigo a segunda via do cartão, pode ativá-la facilmente através de uma das seguintes formas:Cartão 4G (USIM), independentemente do formato (SIM, Micro-SIM ou Nano-SIM)Ligue para o número 800 930 000 (grátis), selecione a Opção 1 e digite o ICCID (número de 12 dígitos) e PIN (4 dígitos) do novo cartão.Cartão SIM pedido por roubo ou perda do telemóvelLigue, a partir do cartão que pretende ativar, para o número 800 930 000 (grátis). Depois de seguir estes passos, o seu telemóvel estará pronto a ser usado com o novo cartão, mantendo o seu número NOS anterior. O cartão original fica automaticamente desativo.Nota: no processo de troca de cartão SIM os contactos e informações guardados na memória do cartão antigo não são passados automaticamente para a memória do novo cartão SIM. A passagem de informação entre cartões pode ser efetuada de 2 formas:Numa Loja NOS Passando as informações do cartão SIM antigo para a memória do telefone.Precisa de uma 2ª via do cartão? Saiba aqui c

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João H.
1 mês atrás
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EngbsKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Não recebo SMS em roaming

Boa tarde, Estou de momento a trabalhar em Israel, e já faz 1 semana que não recebo SMS. Isto tem se tornado bastante prejudicial porque sempre que necessito fazer alguma transação bancária, necessito de receber o SMS de segurança, o que não acontece. Peço que resolvam esta situação o mais breve possível. Obrigado 

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João H.
1 mês atrás
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VladislavaBit
perguntado em Telemóvel NOS

How do I cancel my cell phone connection?

I am an NOS customer, I use the Internet and television. I received a call from the NOS manager offering to connect cell phone service. I agreed on the condition that I keep my two Vodafone numbers.The manager assured me that the SIM cards would come to my home address, I would have to put them in the phone and everything would work and NOS would take care of everything else. I received two sim cards with new numbers, I did not activate them because I do not need new numbers, I need my old ones.I called the NOS to clarify the issue and it turned out that to transfer my old numbers I need to do many different things myself, fill out a special form, request Vodafone to transfer the number and something else. It's a complicated process, given that I don't know Portuguese, it becomes almost impossible. And I have no time and desire to do it all.I called twice to the NOS, both times the manager said that it was necessary to make a request to cancel the connection of numbers and switched to

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João H.
1 mês atrás
S
Sónia SimõesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

sms valor acrescentado

Boa noite, na fatura do telemóvel do meu filho estão a ser cobrados valores extra ao pacote mensal. Trata se de SMS de valor acrescentado. Tratando se de uma criança e não sendo possível pagar essas faturas bastante elevadas é possível pedir o crédito desses valores cobrados indevidamente e como deixar que os cobrem uma vez que não se ativou nada nem se pediu nada! 

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João H.
1 mês atrás
reynaldo1983
reynaldo1983Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Mudança de número

Olá, tenho uma linha com a NOS, anteriormente tinha uma da Vodafone, disseram-me que o número vai ser transferido dentro de alguns dias, mas passou uma semana e o meu número não mudou, o que posso fazer?

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reynaldo1983
1 mês atrás
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Cristina Alves CardosoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Portabilidade

Bom dia   Quarta fera dia 2 Fevereiro,mudei 4  telemóveis para a NOS e a conta está em meu nome.  2 deles  já então ok , o meu só dia 6 e o da minha filha ainda não recebeu mensagem . Como é possivel? Vamos ficar sem poder fazer fazer/receber chamadas estes dias todos? Obrigada Cristina

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Mário P.
1 mês atrás
E
Emili Stephani Geraldo SantiBit
perguntado em Telemóvel NOS

Pagamento fatura

Olá fiz um plano em novembro de uma valor já alto para telemóvel, porém a internet acabou muito rápido e automaticamente sem autorização ativava pacotes com valor a mais… não foi resolvida essa questão e agora está uma fatura de €138 por um TELEMÓVEL, valor extremamente alto. Desejo contacto para resolver essa questão! 

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Mário P.
1 mês atrás
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Rute Cristina Garcia SalgueiroByte
postado em Telemóvel NOS

upgrade pacote

Ligaram no mês de janeiro para fazer um upgrade ao meu pacote nos, pois com esse upgrade não íria sofrer o aumento. Pedi para subir os wtf dos meus filhos de 3 para 10gb e juntar o tlm do meu marido. Que iria ficar como cartão normal com 6 gb. Tudo acordado, preço dado … tudo ok… recebi os documentos e questionei o porquê dos wtf aparecerem com 2x5gb. Disseram me que ficasse descansada que era mesmo assim. No fim de semana ia só cinema e tentamos activar os 2x1 no cinema com os wtf dos miúdos, qual não é o me espanto, os wtf estavam desativados!!! Liguei para o apoio ao cliente que me disse que se quisesse wtf o valor era mais caro! Óbvio que me bati com a negociação feita e valor dado! Ouvissem a gravação! Nunca pedi para retirarem os wtf! Só queria aumento de internet nos cartões wtf. Fiz reclamação na provedoria. Ligaram me a propor um valor ainda mais baixo do que o que me tinham dado, mas como em tudo, mais uma vez a tentar enganar o cliente!!! Enquanto da primeira negociação me f

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Mário P.
1 mês atrás
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Jcoelho66Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

cobertura de rede móvel

boa tarde, estamos em janeiro 2023 e ainda não ´possível receber chamadas por no telemóvel em plena aldeia de Vilarinho das Paranheiras 5425-401, quando preciso de fazer uma chamada tenho que procurar um melhor local para falar, mas para receber tenho que procurar um lagar da casa que tenha cobertura, quanto a rede net com 4 G então não é possível trabalhar em casa tenho que vir para a rua.nesta altura já estou a tratar de colocar a fibra da MEO que já esta no local.espero que reforcem a cobertura de rede móvelJoaquim coelho 

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Mário P.
1 mês atrás
T
Talita da SilvaByte
postado em Telemóvel NOS

reclamacao telefone com problema

Comprei um telemóvel novo, um Xiaomi 10c dia 15/12/2022. O mesmo veio com defeito, trava o tempo todo, o que dificulta a utilização do mesmo. Fui ate a loja, onde a vendedora o enviou para reparação dia 26/12 e voltou em Janeiro. Entretanto, voltou com o mesmo problema e não acho justo ir para reparação novamente. Comprei um aparelho porque precisava dele.  

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Mário P.
1 mês atrás
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JanaM2019Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Ajuda a recuperar/utilizar um antigo numero

Bom dia, Há bastante tempo acabei por acidentalmente perder o meu cartão sim numa mudança de telemóvel, ficando assim sem acesso ao meu numero. Consegui recuperar todas as minhas contas, exceto uma, que cada vez que tento entrar pede autenticação de 2 fatores enviando uma mensagem para esse número. Já estou a tentar recuperar a conta há cerca de 1 ou 2 anos, e acontece sempre o mesmo.Queria saber se existe alguma forma de aceder ao meu número antigo.

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Mário P.
1 mês atrás
M
Marilia1701
postado em Telemóvel NOS

Reclamação do Serviços- Retirar número do pacote

Boa noite,  Tenho um pacote NOS (net+tv+telemóveis) com 4 números de telemóvel incluídos. Liguei para o Apoio ao Cliente e pedi que me retirassem um número do pacote, por a pessoa já não residir na mesma morada que eu. Sendo eu cliente NOS à tantos anos e depois de explicar toda a situação, a resposta que recebo é que não podem retirar o número do pacote e que apenas podem reduzir as condições desse número reduzindo 3€ no valor total do pacote. Faz algum sentido eu estar a pagar um número de alguém que não mora comigo e que praticamente não utiliza esse número? E como é que um tarifário móvel que custa 13€ (estando incluindo no pacote), só me conseguem fazer uma redução de 3€?Já informei à senhora que falou comigo, que para além de não ter gostado da falta de acessibilidade dela irei trocar de operadora nem que tenha de pagar a indemnização, pois é inadmissível o tratamento que recebi e a forma como falaram comigo, sendo que já sou cliente à 21 anos.  

6
Mário P.
1 mês atrás
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MARCIA CABRAL MEDEIROSKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Fatura

Mudei meu plano mas recebi uma mensagem que vão me cobrar o mesmo desse mês que passou

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Mário P.
1 mês atrás
M
Matheus Filipe Silva BarbosaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Data de Nascimento foi cadatrada errada

Olá! Boa noite! Fui à loja da nos no Mar Shopping aderir um pacote, entretanto quando chegou o contrato com os dados percebi que minha data de nascimento não foi cadastrada corretamente. A correta é 10/4/199

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Mário P.
1 mês atrás
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António Calado da CostaByte
postado em Telemóvel NOS

Cobrança indevida de Roaming de Dados

Desde dia 15 de maio que vivo na América Latina e desde essa altura que tenho os dados móveis desativados. Qual o meu espanto quando verifico que tenho cerca de 50€ de tráfego de dados para pagar. Irei até às últimas consequências com esta reclamação, caso não seja ressarcido dos custos cobrados indevidamente. Agradeço resposta por parte da NOS.

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Mário P.
1 mês atrás
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Carol CauloBit
postado em Telemóvel NOS

devolução de dinheiro

Boa tarde, no dia 20 de janeiro, fiz uma devolução de um aparelho móvel que veio com defeito. Tinha dado uma entrada de 169.99, fiz outra compra dei outra entrada de outro aparelho. Sendo que desde primeiro seria devolvido em 7 dias úteis. Hoje já é o 8° dia útil e nada ainda. 

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João H.
1 mês atrás
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ZAHRA GABRIELA PIRES PEREIRABit
postado em Telemóvel NOS

reactivação cartão NOS

Recentemente mandei cancelar um pacote te tv net, e também me foi cancelado o serviço de telemóvel.  Pretendia que o mesmo voltasse a ser reactivado com o tarifário que já tinha anteriormente que era o wtf. Obrigado 

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João H.
1 mês atrás
F
felyzardoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Desactivar cartoes

Boa tarde,  Tenho dois cartões na NOS com um tarifário livre. Pretendo desativar, como faço? Estava disposto a tentar um tarifário mais económico e com dados.

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João H.
1 mês atrás
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Mafalda MachadoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Pedido de 2 Via de Cartão : Pode ser levantado por outra pessoa?

Bom dia, Ontem comprei um telemóvel numa loja NOS mas ao chegar a casa verifiquei que o meju cartão SIM que é micro não entrano telemóvel porque é Nano. A loja NOS mais proxima ainda fica a uns Km’s mas o meu marido trabalha ao lado de uma. Ele pode pedir e levantar a 2ª via do meu cartão em versão nano? Tem custos? Obrigado

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Mário P.
1 mês atrás
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tfbByte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão Livre Falha no registro

Boa tarde Tenho um cartão Livre, sem saldo, onde recebo chamadas.Agora tenho a mensagem “Falha no registro” no telemóvel.O que aconteceu? Obrigado 

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João H.
1 mês atrás
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Yakub MamsaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Unable to receive SMS

Hello, I have ported from Lyca to NOS and the service was activated successfully. But now I'm facing problem of not receiving SMS. I have call technical customer care twice but they say we will call you and no one calls. I have visited nós lojas and they have tried changing sim in other mobile and as per system there is no problem. Can anyone suggest what to do next. Thanks 

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João H.
1 mês atrás
C
Catarina Silva GomesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão SIM danificado

Boa noite.Tenho um cartão SIM que, não sei como, ficou danificado. De um dia para o outro deixou de guardar ou exibir contactos e fiquei sem números. Sei que é um problema do SIM, e não do próprio telemóvel, porque entretanto comprei outro, transferi o cartão SIM e o problema persistiu.Gostava de saber se posso pedir outro cartão SIM e manter o meu número, e como devo proceder.Obrigada.

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João H.
1 mês atrás
A
Andreia PinhoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Canselar subscrição

Bom dia. Foi me atribuído dados móveis sem o meu consentimento. Como posso canselar a subscrição? Obrigado 

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João H.
1 mês atrás

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