Telemóvel NOS

Boa noite,Tenho um telemovel xiaomi poco x3 pro e sempre que envio sms, o seu envio é demorado e lento. A mensagem a enviar esta muito tempo ativa e nao envia, loho o destinatario nao recebe as sms instantaniamente.Nao tenho ativo a funcionalidade chat( ja testei com ela ligada).Se usar um cartao de outra operadora(vodafone) este problema nao acontece, as sms sao enviadas logo e rapidamente e o destinatario recebe imediatamente.Como posso resolver isso?obrigado

Não consigo ligar para o apoio ao cliente porque só me dá opções relativas a um tarifário que já não tenho. Como faço para ativar?

O cartão sim deixou de funcionar. Desde que saí de Portugal que a NET não funciona, mas o cartão estava ok: dava para fazer chamadas e enviar SMS. Desde hoje que não funciona.

Desde dia 15 de maio que vivo na América Latina e desde essa altura que tenho os dados móveis desativados. Qual o meu espanto quando verifico que tenho cerca de 50€ de tráfego de dados para pagar. Irei até às últimas consequências com esta reclamação, caso não seja ressarcido dos custos cobrados indevidamente. Agradeço resposta por parte da NOS.

Olá!Ofereceram-me a transferência de minhas tarifas de celular e as de minha família da WOO para a NÓS. Concordei, mas pedi para fazer a partir de 15 de dezembro, pois as tarifas da WOO foram pagas antes dessa data. O funcionário concordou e os cartões SIM foram ativados no dia 15 de dezembro. No entanto, quando fui pagar pelos serviços de telecomunicação e internet no showroom da NÓS, o funcionário me cobrou o preço total do mês inteiro, dizendo que as tarifas foram ativadas em 28 de novembro. Por que vocês enganam seus novos clientes? Por que tive que pagar o dobro do preço? Também adquiri a TV NÓS, mas nenhum canal está sendo exibido. Que tipo de empresa são vocês? Uma vergonha!

Olá bom dia. Espero que se encontrem bem.Tive acesso a um cartão promocional WTF com condições bem mais vantajosas do que as do tarifário WTF que tenho atualmente. Condições essas que pretendo aproveitar em vez de passar para a concorrência.Ora agora não estou certa o que devo fazer para mudar mas manter o mesmo número que tenho atualmente.Agradeço a vossa ajuda.Muito obrigado.

   Recebi esta tarde uma mensagem que não faço ideia de onde surgiu que continha este texto:Remetente:+316544701764091xxxxxxx, foi marcado http://baba.uno/y0DSXn Não usei sequer o telemóvel durante a tarde e gostava de saber de onde surgiu e se haverá consequências, visto que o número que enviou a mensagem é também ele estranho.

Boa tarde. Necessito de ajuda de algum técnico da NOS. Eu sempre fui da WTF. Em junho de 2019 fiz um contrato para ter internet e televisão em casa. Sugeriram que juntasse o meu telemóvel e o da minha namorada no pacote, contudo continuariam os a ser WTF, apenas a mensalidade ficaria tudo numa fatura. Desde o início de março deste ano, eu e a minha namorada deixamos de poder usufruir das vantagens de ser WTF. Pq supostamente já não somos WTF. Necessito de ajuda para esclarecer isto. Aliás, para não falar do aumento que tivemos na fatura desde o início deste ano, valor superior ao que se encontra no contrato.

hello, my visual voicemail stopped working since I swapped to NOS.How can I get to make it work again? As advised in this forum I sent a text message to NOS asking to activate it.I also called NOS customer service that told me it is active, although clearly it isn't.Has anyone had problems with it? How did you make it work?

Boas, entrei no país vizinho e o meu telemóvel morreu, fiquei sem absolutamente nada, tinha o roming ligado. Quando voltei ficou bom de novo.Alguém me pode ajudar 

Boa tarde, Eu gostaria de cancelar o meu contrato NOS efeito imediato Obrigado Numéro de cliente : ***********

Bom dia.mudei ontem o meu número para eSIM requisitando segunda via numa loja NOS, mas agora quando uso alguma aplicação que necessite de dupla validação via SMS, as mesmas não chegam.A primeira vez que autentiquei numa app bancária ainda recebi uma SMS, mas desde então nunca mais recebi SMSs deste tipo. Parece de alguma forma ter havido algum tipo de bloqueio para este tipo de mensagens.  Já fiz reset às definições de rede e reinstalei o eSIM, sem sucesso.O que será que posso fazer mais para solucionar o tema?Obrigado pela a atenção.

Boa tarde. Antes de mais, é de elogiar a possibilidade de podermos colocar as nossas questões por esta via. Excelente trabalho. Relativamente à questão propriamente dita, no passado dia 5 de Outubro fiz uma renegociação do contrato de TvNetVoz por mais 24 meses, adicionando também um número móvel. Após ter rececionado a documentação por email, entreguei o pedido de portabilidade no dia 10/10 na loja do CC Vasco da Gama. Nada foi feito e no seguimento de um contacto telefónico, foi-me solicitado que fosse à loja novamente. Uma vez que a conta está em nome da minhã mãe (que já não tem 18 anos..), a mesma foi questionar a situação e foi extremamente mal entendida, com uma seca informação de que não existia nada em sistema e se quisesse, teria de efetuar novo pedido. Desloquei-me de imediato à loja (isto no dia 13/11) onde questionei os procedimentos para poderem dar uma resposta semelhante. Felizmente, o assistente de loja era outro e foi extremamente simpático. Confirmou que a documen

Olá! Recentemente, estava no TikTok e encontrei um link para um tarifário WTF (https://www.wtf.pt/WTF_LANDING_PAGES/pedircartao?slug=tarifario-estrela&utm_source=Tiktok&utm_medium=Paid_Social&utm_campaign=Youth_WTF_Performance_Tarifarios_Creators_12_22&utm_term=Broadcasting&utm_content=InFeed_Tarifario_50por125_Creators_Paula) Eu já tenho um WTF 30GB Promo por 1 ano, gostaria de saber se tem como alterar desse tarifário de 30GB para o que está visível no URL Ou então cancelar este serviço atual e pedir um novo

Olá, bom dia! Então é o seguinte o meu ex marido era cliente de vocês a muito tempo e um pouco para cá separamos e pronto eu quis mudar de nome porque sou eu que pago então ,entrei em contato com o atendimento para trocar o nome do meu ex-marido, que não vive mais comigo. Também perguntei se seria possível comprar um telemóvel em prestações, mesmo após a mudança de nome. A atendente me informou que não havia problema algum.Porém, ao me dirigir ao Fórum Sintra hoje, 21/04/2023, para realizar a compra em prestações, fui informada de que não seria possível fazer a compra pois eu tinha trocado o nome do meu ex marido e como se fosse uma cliente nova ou seja uma informação enganosa passada ao cliente. Isso foi uma surpresa desagradável, já que a atendente online havia me dado uma informação falsa.Sinto que recebi uma informação equivocada e gostaria de uma solução para o problema. Agradeço desde já pela atenção. 

 Hi, I charged my account with 12€ just some days ago (26th) my number has been blocked today and my internet not working because I don’t have 12€ there. The 12 I put in as deducted for internet. can someone please help me I desperately need access to my internet I don’t u feet sad why it’s been cut off when I just charged it.  It shows in my account that I have the data available but my number says blocked.

Boa tarde, recebi uma sms do número 3259 a dizer "Subscrição serviço Bom humor concluída. Preço 2,99 EUR/semana. Para aceder ou cancelar: http://bomhumor.mobi,cancelamento@atencaoja.com, ou 211165275" Já liguei para vocês e disseram-me que eu é que tenho de cancelar, ligando para o mesmo número da subscrição (atenção que não subscrevi nada, aliás .. nem estava com a Internet ligada e nem divulguei o meu número com ninguém), sendo que esse suposto contato deles nem sequer é operacional. Agradeço que me cancelem essa subscrição, já que não tenho outra maneira de o fazer e não quero ficar sem saldo. Já aconteceu o mesmo com um familiar na altura que éramos MEO, e os mesmos cancelaram o serviço no dia, não vejo o porquê de me dizerem ao telemóvel que não podem fazer nada.

Estou na Austrália há três dias e meu e-sim da NOS não conecta com nenhuma operadora local. Não quero acesso à internet, nem originar ligações ou SMS. Quero apenas poder receber ligações. O eSIM indica Sem Serviço e depois Somente SOS. Minha esposa está comigo, com o mesmo plano da NOS e está funcionando perfeitamente pela rede Optus.Estive antes em Singapura e lá funcionou tudo perfeitamente. Só aqui na Austrália falha.Já falei com o apoio telefônico da NOS por quase 1h e tentamos vários ajustes: seleção de rede manual, modo avião, desativação/ativação do eSIM, etc. Nada fez funcionar. Tenho um iPhone 15 Pro Max.Por isso peço socorro urgente. Posso reinstalar o eSim se for enviado outro, posso testar em outro aparelho ou qualquer outra medida recomendada pela NOS, pois estou com urgência de usar o serviço para acesso à conta Gov.PT.

Boa tarde Gostaria de saber como reativar um cartão WTF que não foi utilizado alguns meses e agora ficou indisponível 

Olá, boa tarde. Gostaria de reportar que já há vários dias, mais ou menos quatro dias, estou sem sinal de telemóvel. Tenho dados móveis, mas o sinal em si do telemóvel aparece como “sem serviço”. É apenas nesta zona onde vivo que, quando chego a casa, fico sem serviço ou, por vezes, aparece apenas uma barrinha mínima. Mas ao sair da zona onde estou já tenho sinal de dados, e o Wi-Fi funciona normalmente, só que a rede móvel não. Podem ajudar-me a saber como resolver isto?

Vi nas perguntas frequentes que o Wi-Fi calling fica desativo no modo avião.Fiz o teste e a resposta é NÃO.o Wi-Fi calling funciona em modo avião. Mas a questão que queria colocar é se essa funcionalidade ao usar ela por exemplo nos EUA, no caso apenas de RECEBER CHAMADAS e por acaso atender, serei cobrado em roaming.Vi também nas perguntas frequentes que o Wi-Fi calling só funciona com IP Português. Não sei , porque ainda não tive oportunidade de testar. Apenas é só o modo Avião .e por último , não consigo encontrar nada por escrito no site em tarifários sobre se sou cobrado ou não em roaming usando o WI-FI Calling. No apoio ao cliente dizem que não serei cobrado, mas sem nada por escrito não poderei confiar

Estou em Portugal de férias por uns meses e queria comprar um eSim e depois adicionar somente dados móveis a esse eSim. Como posso fazer ? E quais os tarifários disponível ? Kangaroo Livre XL $35 -35dias ? posso receber ou esim por email ? Ou tenho mesmo que ir a uma loja Nos? Ou comprar online ? A loja Nos mais perto está a mais de uma hora de carro Thank You

Boas tenho um lumia 435 com um tarifário recarregável e nu final de cada chamada recebo uma notificação de saldo que um bocado chato ,envio um sms e pi pi pi faco uma chamada e pi pi pi e no telemóvel não consigo desativar nem mesmo mudar o toque . Algem me dá uma solução .........:@:@

Olá. Após gastar o plafond de 100SMS e 100' de roaming na UE, do tarifário WTF, o móvel mantém disponível para chamadas/dados/sms e passa automaticamente para o tarifário normal de roaming, bem mais caro? Será possível carregar com algum adicional para beneficiar de mais 100SMS/100' de chamadas em roaming? Como se carrega? O WTF de que falo está integrado no meu pacote Iris lá de casa (Internet, TV, Fixo e 4 móveis, dos quais 2 são tarifários WTF). Obrigado.

A minha filha precisa de whatsapp para a escola e para falar com as amigas, porém não consigo completar o setup pois não recebo a mensagem com o código. Como faço para poder receber mensagens da whatsapp? Li que vocês podem mudar o plano para livre temporariamente. Ajuda!!  O número dela 93******* Obrigada