Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3201 Tópicos

S
Sofia Fernandes FrancoByte
perguntado em Telemóvel NOS

Ativar cartão SIM 2ª via

Não consigo ligar para o apoio ao cliente porque só me dá opções relativas a um tarifário que já não tenho. Como faço para ativar?

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João H.
1 ano atrás
A
Alice L. DiasBit
perguntado em Telemóvel NOS

Como Mudar de tarifário para o WTF?

Bom dia! Gostaria da ativar o tarifário w do WTF para o número 96XXXXXXX. Posso ativar online? Sem custos adicionais?

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Ana P.
3 anos atrás
M
MirxqleByte
perguntado em Telemóvel NOS

Telemóvel sem rede. Como resolver?

Boa noite, O meu telemóvel interrompeu uma chamada para desligar a mesma e quando olho para a barra de rede, a mesma indica nenhum serviço. Já está assim há mais de 3 horas, já reiniciei o telemóvel e já retirei o cartão e voltei a inseri-lo. Quando tento efetuar uma chamada, a seguinte mensagem surge: "para efetuar chamada, desligue o modo de avião ou ative o cartão SIM." Como posso resolver?

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Tiago C.
3 anos atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
postado em Telemóvel NOS

Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

Sabemos que a tecnologia o acompanha diariamente e, por isso, o Smart Number não será exceção. É com esta missão que o Smart Number chega à NOS! Para que esteja sempre ligado, a solução Smart Number permite a utilização em simultâneo do seu número em, pelo menos, dois equipamentos, como por exemplo o seu smartphone e smartwatch. Esta solução é a ideal para quem nunca quer perder uma chamada, mensagem ou pretende deixar o smartphone em casa enquanto vai fazer exercício. Agora que já conhece as nossas ofertas de smartwatches, compatibilidade de tarifários, e ainda as funcionalidades das apps em conjunto com o Smart Number, podem surgir questões. Criámos este espaço exatamente para isso: ajudar, ouvir e evoluir.Partilhe tudo connosco! Conheça mais sobre o Smart Number da NOS aqui.

158
João H.
2 meses atrás
K
KamacoMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão SIM Bloqueado - Pede PUK

Bom dia. A minha Irmã deu entrada nas urgências do Hospital Santo Antonio na sexta feira dia 27 de março de 2020 e encontra-se internada neste momento. A medica tentou ligar o telemovel e errou 3 vezes no codigo e bloqueou o cartão SIM. Neste momento pede o PUK. A minha irmã não tem conta na area de cliente e neste momento está incontactável. Já fiz um pedido do PUK mas foi enviado para o telemóvel dela que se encontra desligado. Comprendo que não me possam fornecer o PUK mas gostaria de saber se é possivel cancelar o pedido de puk e fazer com que ela consiga ligar o telemovel apenas com o PIN atual (já não é o de original).   Com os meus melhores cumprimentos, Pedro Bastos

17
K
2 anos atrás
A
amartinsBit
perguntado em Telemóvel NOS

SMS enviados e recebidos com atraso

Bom dia, Desde ontem (pelo menos que me tenha apercebido) que as SMS recebidas o são com atrasos ligeiros a significativos, no mínimo 7 minutos com situações de 1 horas ou pouco mais. Não distingue redes das quais recebo e está a impedir-me de utilizar o homebanking já que os SMS tokens têm validade de 3 minutos. No que respeita ao envio ficam em estado "A enviar" alguns minutos algumas seguem outras dão erro. Trata-se de um Android 5.1 não foi efetuada qualquer alteração, confirmei a configuração de acordo com o disponível no site da NOS. Já apaguei todas as mensagens, tenho espaço em disco disponível e já tentei tanto com 4G como em 3G. O Telemóvel é dual sim, já troquei o cartão de slot e o comportamento não altera. Alguma ideia adicional?

8
C
5 anos atrás
JoCa
JoCaGigabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Configurar o envio de MMS

Boa noite, já configurei um ponto de acesso [b]APN[/b] no meu telemóvel Android (marca BQ) conforme indicado em [b]www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/Pages/ajuda-equipamentos.aspxm[/b]. Reiniciei o equipamento mas continuo a obter o erro "Não enviada. Toque para tentar novamente" numa mensagem MMS. Existe mais algum setting necessário a tratar? Obrigado.

3
JoCa
5 anos atrás
F
filipavazevedoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Alterar tarifário WTF para NOS livre?

Bom dia,  Gostaria de saber como é que faço para alterar o tarifário WTF um da NOS livre? Tentei fazê-lo antes do fim do mês mas como entretanto não encontrei solução, já passou a data limite para pagar a mensalidade. Queria saber se mesmo assim posso alterar para um NOS livre ou primeiro ainda preciso de pagar a mensalidade deste mês? Obrigada

14
Mário P.
6 meses atrás
N
NELSON FELIZARDO MARTINSKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Só chamadas de emergência

Bom dia, mais uma vez estou com problemas de rede!!! Já comprei outro telemóvel e a situação continua... hoje, sem qualquer motivo aparente não consigo fazer chamadas (só de emergência). Desde as 9:30 que estou assim! Alguém me pode explicar isto?

5
Tiago C.
2 anos atrás
D
DaniMartinKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede Indisponível - Só emergência

Boa noite.Apos solicitar a segunda via do meu cartão já passaram 12 horas e não consigo usar o telemóvel uma vez que o mesmo reconhece o cartão mas não fica registado na rede, surgindo sempre a mensagem "Rede indisponivel". Quando reinício o tlm, por vezes ainda consigo fazer uma chamada mas depois a anomalia permanece. O que faço para resolver o problema?

9
Oscar7
5 anos atrás
HugoBaca791
HugoBaca791Gigabyte
postado em Telemóvel NOS

Sinal de rede NOS

Boa noite nos, o vosso sinal de rede esta muito fraco e da mesma forma informo vos que devem desmontar a rede velha e criar nova rede já com novos cabos. SERVIDORES JA COM FIBRA OPTICA: 1º DESACTIVAR OS VOSSOS SERVIDORES VELHOS 2º ATIAVAR OS NOVOS SERVIDORES NOVOS JA COM BACK CLOUD 3º MELHORAR OS VOSSOS SERVIÇOS CABLAGENS DE CABOS FIBRA OPTICA E CABO COAXIAL: 1º Substituir os Cabos Velhos para Novos (Fibra Optica e resto Coaxial) 2º Substituir Terminais Velhos para Novos (Fibra Optica e Resto Coaxial 3º Substituir os Repartidadores TAP Velhos para Novos nos Prédios, Moradias, Vivendas (Fibra Optica e Resto Cabo Coaxail) Aqui fica a minha sugestão e ainda não ficou por aqui

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Inês B.
2 anos atrás
J
joaofMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Modernização: Voz HD, VoLTE, RCS

Boa tarde. Foi recentemente lançada a versão 2.0 do Universal Profile pela GSMA. Aproveito a ocasião para questionar sobre o estado de implementação de tecnologias que um cliente espera de uma rede móvel moderna: Voz HD, VoLTE e RCS (Comunicações Ricas). Especialmente em relação à Voz HD, é uma tecnologia tão antiga e testada, implementada por todas as outras operadoras portuguesas, que não compreendo como não existe na NOS. Mas também a voz por LTE, e as "mensagens enriquecidas", que já são uma realidade num dos operadores portugueses e em muitos outros europeus. São tecnologias que pessoalmente valorizo, e que o público em geral pode não conhecer, mas repara quando passam a ser oferecidas (por diferenças de qualidade, fiabilidade). É com muita pena que reparo que a NOS não está listada como parceiro deste "Universal Profile", mas conto que o venha a implementar independentemente desse facto. Espero uma resposta com o estado da situação da implementação destas tecnologias

19
Ana P.
2 anos atrás
C
Catia EstevesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Débito de Chamadas do Reino Unido

Bom dia, Caso alguém me possa ajudar agradeço, dado que a informação que encontro é um pouco confusa. Sou cliente nos4, ao efectuar chamadas moveis para o Reino Unido de Portugal isto será cobrado? E para qualquer pais da União Europeia? Não deveria ser o mesmo tarifário que disponho, ou seja, entrar nos x minutos disponíveis mensais?! Agradeço apoio. Obrigada. Cátia Esteves

4
C
3 anos atrás
A
AtrigueirosBit
perguntado em Telemóvel NOS

Carregamento Z-Livre. Como fazer?

Exmos Srs. Após vários problemas com a subscrição dos vossos serviços e após ter constatado que a rede telemóvel não funciona adequadamente, optei por cancelar o serviço dos telemóveis que detinha e ambos passaram a ser pré pagos. Por sugestão dos vossos serviços os números iriam ser enquadrados no plano "Z Livre". Acontece que estou sem conseguir carregar os telefones uma vez que aparece a seguinte indicação "REFERENCIA MULTIBANCO INEXISTENTE", ou seja aparentemente os números de telemóvel não estão a ser passiveis de serem carregados. Muito haveria a relatar sobre esta experiencia pouco recomendável dos serviços que supostamente prestam, mas neste momento apenas importa assegurar que ambos os telefones funcionam. Como devo fazer para carregar os mesmos?

5
Mário P.
9 meses atrás
J
JASGBit
perguntado em Telemóvel NOS

Bloquear chamadas

Queria apenas receber SMS e bloquear todas as chamadas, é possível? Já experimentei o código: *35*0000# e dá o seguinte erro: "Problema de ligação ou código MMI inválido". O que tenho que fazer?

1
Ana M.
6 anos atrás
L
lebasiMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

chamada para UE em roaming

Recentemente estive e Espanha e quis ligar para a Dinamarca. Algumas operadoras simplesmente não faziam a chamada. Uma operadora respondeu que eu não tinha direito a fazer a chamada. Conseguí ligar para Portugal, mas não para a Dinamarca. Com as novas regras da Europa, deveria ser possível ligar para a UE de qualquer lugar da UE como se estivesse em Portugal.

12
L
5 anos atrás
Alfredo Duarte
Alfredo DuarteMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Dificuldade em saber saldo telemóvel *#123#

Boa tarde alguma ajuda sff... Marco no meu telemóvel o *#123# para obter o saldo, e fica para ali a "enrolar" cerca de 5 minutos, e nada. Só após umas 2 ou tentativas é que consigo obter a informação ( a muito custo) ;) Será que é necessário configurar alguma coisa? Obrigado

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AKRYL
3 anos atrás
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pidsaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Tarifários livres

Olá, tenho o tarifário Livre, raramente faço chamadas e reparei que o meu saldo tem diminuído, pelo que li hoje, é-me descontado 1.2€/mês ou semana quando não faço comunicações. Há algum tarifário que possa ter em que isto não aconteça? Obrigada a quem responder.

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João H.
8 meses atrás
J
JONIXASEMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

MMS

Boa tarde, Ao consultar os detalhes do meu tarifário verifico que tenho um plafond mensal de 3500 min/sms e 4 GB de dados móveis. Há anos que envio MMS através da app de mensagens do meu telemóvel (fotos anexadas á mensagem) sem wifi e dados móveis ligados e nunca paguei nada por nenhuma. O que é que me está a fugir aqui?

10
Guimas
1 ano atrás
I
itrelatedKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Custo de dados móveis?

Olá, Tenho o NOS livre. Hoje usei a net apenas durante 1 minuto para uns testes e notei que de 2.50€ passou para 0.50€. Isso é o custo diário com "x" Mb? Se sim quantos Mb? Se é assim, para pouco uso não compensa. Vou aderir a um plano mensal obrigatório! Obrigado!

4
I
5 anos atrás
A
Andre PaivaKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Consumos de telemóvel não incluídos no pacote

Bom dia. Tenho notado que nos últimos meses a minha fatura sempre vem com um acréscimo no consumo do meu telemóvel, gostaria de saber que acréscimos são esses, pois a justificativa é consumos de telemóvel não incluídos no pacote, o meu pacote é VMPro4 e tenho certeza que eu não utilizo todas as minutagem que possuo. Aguardo resposta ao meu questionamento André Paiva

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João H.
9 meses atrás
O
orlando soaresBit
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão sim para smartwatch

Boa tarde. Encomendei um smartwatch que tem suporte para cartão sim. Queria saber se tem como ficar com o mesmo cartão no telemóvel e smartwatch?

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HugoBaca791
5 anos atrás
C
Cláudia CaetanoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Reinicialização dos consumos de internet móvel

Boa noite, Alguém sabe como é que conseguimos ver/saber a que dia do mês os dados móveis são renovados? Obrigada, Cláudia

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Tiago C.
4 anos atrás
M
mari-serraBit
perguntado em Telemóvel NOS

Operadoras vizualizam conteúdo de SMS?

Boa tarde, gostaria de saber se a operadora NOS consegue ter aceeso ao conteúdo das sms? Obrigado

2
HASPT
5 anos atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

O Fairphone 3 chegou à NOS!

O smartphone mais sustentável, que se preocupa com as pessoas e com o planeta chegou, exclusivamente, à NOS!  Produzido de forma responsável através de materiais reciclados, com um menor impacto ambiental e reparável por módulos, o Fairphone 3, é o reflexo de mais um passo na vanguarda da tecnologia sustentável.  Um equipamento mais justo para um mundo mais justo.       Considerado um dos produtos tecnológicos “mais verdes do mundo” o Fairphone 3 é: Composto por 8 componentes que podem ser facilmente reparados ou substituídos, permite uma maior durabilidade do equipamento, reduzindo a quantidade resíduos eletrónicos e de emissões associadas; Produzido com plásticos reciclados, cobre e minerais extraídos de zonas livres de conflitos, incluindo o ouro de comércio legal; Um equipamento único: não traz acessórios, nomeadamente, carregador, cabo de alimentação ou headphones, permitindo uma reutilização dos mesmos, uma vez que os clientes, na sua maioria, já os possuem; Equipado c

18020
Ana P.
2 anos atrás

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