Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

  • 3,217 Tópicos
  • 20,592 Comentários

3217 Tópicos

E
EddOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Encomenda - prazo de entrega excedido (2x), informação inconsistente

Comprei um smartphone na loja online, pago a pronto, no dia 28 de Novembro, aproveitando a campanha de desconto “cliente NOS” e pedi para levantar a encomenda em loja (MAR Shopping, Matosinhos).No site da NOS, o tracking da encomenda passou para:- Em processamento no dia 29-11-2022 às 18:07 (mesma data de entrega)- Expedido 29-11-2022 às 23:26 (mesma data de entrega)No Sábado, dia 3, o estado passou para “Em distribuição”, por volta das 10.30 da manhã, e a data prevista para o mesmo dia, 3 de Novembro. Mais tarde nesse mesmo dia, passou para- Em distribuição 03-12-2022 às 23:14 (note-se que a hora mudou para as 23:14)(A data de entrega nunca mais mudou, nem o estado da encomenda, até hoje.)Dirigi-me à loja (MAR Shopping) no dia 4 e perguntei pela encomenda. Não sabiam, pelo que abriram um ticket para eu ser contactado pela NOS. No dia 5, ninguém me contactou, pelo que eu liguei para o Apoio ao Cliente. Aí, disseram-me que a encomenda já tinha supostamente sido entregue na loja, pelo qu

12
Olaf
2 meses atrás
Tiago C.
Tiago C.Moderador
publicado em Telemóvel NOS

O que significam as siglas quando ligo os meus dados móveis?

[b]O que significam as siglas quando ligo os meus dados móveis?[/b] A execução de tarefas simples como fazer videochamadas, navegar na internet ou mesmo jogar online nos nossos telemóveis envolvem um complexo conjunto de tecnologias e infra estruturas que suportam a rede de comunicações móveis. Neste tópico, vamos explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre a evolução da tecnologia das redes móveis (G) e as siglas que surgem junto ao ícone de rede do seu telemóvel :grinning: . [b]O que significam as siglas quando ligo os meus dados móveis?[/b] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/72049b3f-9823-4dff-8531-fad108ff95ce.png[/img] Quando ativa a opção de dados móveis, o seu equipamento irá conectar-se a uma rede e, dependendo da tecnologia implementada no local, no ecrã irá surgir uma sigla da ligação, saiba o que significa cada uma. [b]Significado[/b] [b]5G,[/b] é a evolução das redes 4G e permitirá uma melhor experiência em termos de velocidades, saiba mai

204412
Ana P.
3 anos atrás
I
Isabella Florido MenoitaKilobyte
postado em Telemóvel NOS

insatisfeita cartao novo nao funciona internet no telemovel

Comprei um cartão SIM na quinta feira e até hoje a internet não funciona. Fui à loja 2 vezes, já me ligaram e nada é resolvido. Atendimento péssimo, nada resolutivo. Dizem para aguardar, aguardo. Mas logo mais volto para o meu país, acabam-se as férias e não desfrutei da internet que paguei para ter. Um absurdo. Além disso, me disseram para nao utilizar SMS nem realizar ligações para nao descontar do saldo. Como fico num país que nao moro? Incomunicável. Necessito que isso seja resolvido. Preciso ser reembolsada.

12
João H.
3 meses atrás
A
AlexandralexyKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

problema de telemovel

Olá, estou com dificuldades e não consigo receber chamadas enquanto o meu pacote bem diz que tenho esse direito - o número aparece mas nao toca as pessoas dizem que a chamada vai logo a baixo nem sabem se eu recebo notificação ou não porque ? Obrigada alexandra 

12
Mário P.
1 ano atrás
R
Ricardo MonteiroMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

sem serviço telemóvel

Exmos.  Srs. Encontro-me sem qualquer serviço de telemóvel. Já passei em loja onde fui informado que iria ser restabelecido em breve mas passadas já algumas horas a situação mantém-se.Solicitava apoio para uma resolução célere. Grato desde já.  Número.  9xxxxxxx & 9xxxxxxxx 

12
Ana P.
1 ano atrás
D
dany88_Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Sem serviço NOS no telemovel

Boa tarde Estou sem serviço no meu telemovel desde das 12h, gostaria de saber o porquê de não ter nenhum acesso, desde mensagens, chamadas e net .   Cumprimentos Daniel Sousa

12
D
3 anos atrás
F
FábioFerreira6Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS

telefone bloqueado

Boa tarde,O meu contrato terminou mas o meu telemóvel ficou desativo.Como posso voltar a ter o meu numero?Obrigado estou com maxima urgencia

12
Mário P.
8 meses atrás
C
CC74Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Rede muito fraca e instavel

Boa noite!Jà hà algum tempo que noto que a rede está bastante fraca e instável.Apenas 1 traço, seja dentro ou fora de casa, o que provoca bastante quebra nas chamadas e internet.Será possível verificarem o que se passa?cumprimentos

12
João H.
1 ano atrás
S
SaraCatarina95Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

preciso de ajuda

Preciso de ajuda urgente. O cartão da minha filha é NOSKIDS e não consigo associar os 20 números , já fui à loja e o que me disseram é que lá não fazem isso . Preciso que me resolvam a situação .***************@hotmail.com

12
Mário P.
6 meses atrás
V
vascosantos1994Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Smart Number

Onde vou buscar o código QR ou código para activar o Smart Number 

12
Mário P.
9 dias atrás
S
SjsferreiraBit
perguntado em Telemóvel NOS

Recuperação do Puk a partir do estrangeiro

Sou cliente NOS e tenho um cartao telemovel do qual necessito de obter o PUK.Nao consigo deslocar-me a uma loja nos uma vez que me encontro no estrangeiro.Tambem nao consigo registrar o meu numero na aplicacao pois este se encontra bloqueado e nao consigo receber o codigo de verificação Tentei ligar para o numero de apoio mas desisti depois de 25minutos de espera. Como posso proceder para recuperar o meu PUK?

12
João H.
1 mês atrás
T
TRochaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Smartwatch LTE

Bom dia, Gostaria de saber se é possível emitir uma segunda via de um cartão NOS com tarifário empresarial e utilizar num smartwatch. A ideia seria utilizar o mesmo número de telemóvel tanto no smartphone, como no smartwatch. Sei que a NOS tem um tarifário exclusivo para o SmartWatch, mas não pretendia ter dois números de telemóvel, além do custo adicional. Obrigado.

12
Ana P.
1 ano atrás
P
PedroBKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF esim

Adquiri um cartão wtf e fui à loja para solicitar o e sim. Foi dito que estaria activo em menos de 24 horas. No entanto continuo sem serviço neste cartão. Apenas tenho serviço no cartão físico que já tinha no iphone11. Tentei registar o número no site da nos e na aplicação wtf mas pede código de activação que terá sido enviado para o número. Número esse que não tem serviço logo não recebe mensagens.  Gostava de saber quanto tempo normalmente demora a activar o e sim e se será necessário fazer mais alguma coisa. Na loja apenas referiam 24 horas....

12
Ana P.
2 anos atrás
J
JSSKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Cartão eSim desativado

Quando em outubro de 2019, comprei o Iphone 11Pro achei que a NOS se estava a assumir como uma empresa líder. Ideia errada se considerarmos liderança o bom funcionamento e capacidade de responder aos clientes. Na passada sexta-feira (dia 31 de janeiro) deixei de ter acesso à rede NOS pelo cartão eSIM. Liguei para o serviço de apoio que me recomendou passar por uma loja para pedir novo cartão, o que fiz.  Na loja (Colombo) e onde já tinha adquirido o Telemovel em outubro, o funcionário só viu dificuldades na solução apontada pelo serviço de apoio e, só depois de lhe fazer ver que tinha ficado sem o meu numero de telefone pessoal desde há mais de 20 anos, aceitou pedir nova ativação ( que segundo me informou ocorreria no sábado de manha, dia 1 de fevereiro). Recebi a seguinte mensagem escrita :  “Tal como nos pediu vamos ativar a 2a via do seu cartao SIM. Mais informações ligue 16990” No Sábado, dia 1,, nem de manhã, nem de tarde, nem tão pouco à noite houve qualquer evolução, pelo que c

12
J
3 anos atrás
F
FilipesilvaaKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Huawei P40 - Dúvidas

no equipamento p40 pro diz que está disponível para entrega a partir de hoje, isso quer dizer que já vai estar disponível nas lojas? e outra coisa, numa compra a prestações é possível encomendar se o telemóvel pretendido e deixar tudo tratado de maneira que seja só receber ou nem por isso? 

12
C
2 anos atrás
C
Cláudia PeixeBit
perguntado em Telemóvel NOS

Internet ilimitada no telemóvel

Bom dia,  Tenho um cartão somente de dados no telemóvel, tarifário ilimitado. Gostaria de saber de é possível ter outro cartão de dados associado a mesma conta e fazer partilha no meu tablet. É verdade que quem tem pacote de TV, telefone e Internet fixa em casa também pode usufruir de Internet móvel?  Obrigada

12
Ana P.
2 anos atrás
E
Eva BorgesKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

interner Roaming UE WT

Eu gostaria de saber como ativo o meu roaming aqui na suíça, visto q no meu tarifário WTF ( T ) tenho 7G de oferta. 

12
Ana P.
2 anos atrás
H
HelenaAByte
perguntado em Telemóvel NOS

Roaming Guiné- Bissau?

Boa noite. Estou na Guiné-Bissau e não me consigo ligar a nenhuma das redes disponíveis, MTN ou Orange. No vosso website informa que o roaming está disponível e é automático e o mesmo me foi dito pela vossa linha de apoio em Portugal antes de vir, contudo, não funciona? Há alguma coisa que tenha que activar?

11
Tiago C.
3 anos atrás
M
MichelleFBit
postado em Telemóvel NOS

Mobibox - Subscrição de serviços

Boa noite Ao abrir a minha fatura Nos deste mês deparei-me com uma grande surpresa.mais 20€ em telemóvel de uma suposta subscrição que desconheço. Trabalhei 8 anos em lojas de telecomunicações e nunca tal tinha acontecido. Acontece que liguei para o apoio ao cliente explicando que nunca subscrevi qualquer tipo de serviços com custos adicionais e o operador diz que eu sou obrigada a pagar. Deu-me apenas a informação de que o site se chama Mobibox e não me soube explicar mais nada. Agora expliquem-me, quando uso internet no telemóvel é apenas para facebook email e whatsapp como é que isto aparece. Já pesquisei no google e já vi que este é um site de aplicações e afins...mas não o subscrevi garantidamente. Estou desiludida com o tratamento que a NOS deu á minha reclamação : "paga e não reclama" (literalmente)

11
Tiago C.
3 anos atrás
C
Cat84Byte
perguntado em Telemóvel NOS

Alteração tarifário

Boa tarde, Hoje recebi uma SMS nos telemóveis do pacote NOS, a informar que o meu tarifário foi alterado para z_total mais roaming. Alguém me pode explicar em que consiste em o porquê de ser alterado sem eu o solicitar? Obrigada.

11
LCBC
6 anos atrás
C
CvonKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Reencaminhamento de chamadas no estrangeiro

Posso configurar (ativar ou desativar) os re encaminhamentos quando estou no estrangeiro ?

11
C
2 anos atrás
P
Pedro Fernandes 07Bit
perguntado em Telemóvel NOS

Consulta de dados móveis

Quando ligo para o *111# os meus dados estão sempre em 17508 MB, quando vou a aplicação da nos clientes não há informacao disponível sobre o meu número. Gostava de saber uma maneira de ver quanto posso gastar de dados. PS. Só tenho 2 gb por mês

11
J
6 anos atrás
S
sweeterBit
postado em Telemóvel NOS

Dados móveis no metro de Lisboa

Bom dia, Desde há uns meses para cá que a utilização de dados móveis se transformou num tormento dentro do metro de Lisboa. A maior parte das vezes o telemóvel tem rede (2/3 do sinal) mas não abre página web nenhuma nem permite a utilização de aplicações que precisem de internet, o whatsapp é uma delas por exemplo. Contactei a NOS recentemente e disseram-me que não podiam fazer nada para além de tomarem nota da ocorrência. Mais alguém tem este problema? Obrigada

11
Mário P.
6 meses atrás
T
Tania SantosKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Consumos de Telemovel em Falta

Ola, é a segunda vez que abro este tópico. Tenho um pacote de telemóvel, o Super 8, que tem vários anos, pré-pago. Devido a ter este pacote antigo não consigo consultar os gastos que tenho mensalmente no telemóvel, em chamadas, sms's, tudo... Não tenho esta informação nem na área de cliente, nem no meu telemóvel que após cada chamada só aparece o saldo. Supostamente a indicação que recebi da NOS foi que tenho que fazer cálculos!!! Cálculo do meu saldo antes de fazer a chamada e depois de fazer a chamada. Sendo esta situação inadmissível e ridícula. Eu como cliente tenho direito de ter acesso aos gastos que tenho com o meu tarifário de telemóvel, encontro-me ás cegas sem saber os consumos que faço. A reposta que obtive da NOS é que não vão alterar nada, que eu como cliente tenho que calcular o meu saldo diariamente, sendo esta a única solução apresentada. Pois considero inadmissível, eu como cliente exijo ter os consumos que tenho com o meu pacote mensal de telemóvel. Assim

11
Carolina V.
5 anos atrás
H
HeyHoByte
perguntado em Telemóvel NOS

1 mês sem carregar

Tenho um problema e já tentei resolver ontem pelo chat em www.wtf.pt mas parece que já não respondem lá, então vou colar aqui o que escrevi lá: ''Olá. Eu tenho um tarifário WTF (o T) e o dia de renovar é o 6, acontece que nao carreguei para 06/06 porque nao ia precisar do meu tarifario durante esse mes e como esperado fiquei sem o tarifario. Hoje 05/07 recebi a mensagem habitual a dizer que teria de ter 11,80€ em saldo para renovar o tarifario, pensei por isso que já so ia renovar amanha 06/07 para ficar ativo durante um mês a partir desse dia e assim carreguei o dinheiro. No entanto rapidamente retirou o dinheiro e quando vou a *111# diz que tenho que garantir saldo para amanha 06/07, ou seja, gastei 11,80€ para algumas horas. Há alguma forma de ter o mes justo desse dinheiro?'' Hoje dia 6 já recebi a mensagem a dizer que o saldo não foi suficiente, ou seja gastei mesmo esse dinheiro para poucas horas. Não podem ativar para este mês visto que o paguei? É que se não, vou-me senti

11
Inês B.
1 ano atrás

Hall of Fame Fevereiro

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum