Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

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3081 Tópicos

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PJ77Megabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Quais as definições APN's para Android?

Boa tarde, Quais são as definições correctas das APN's para Android? Quando activo a funcionalidade de wi-fi Hotspot , os outros dispositivos encontram e ligam-se mas a indicação é "ligado, sem internet". Obrigado

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5 anos atrás
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CanilhoBit
postado em Telemóvel NOS

Problema carregamentos WTF

Bom dia, Gostaria de saber qual o procedimento quando um cliente WTF não dispõe de saldo necessário no dia em que é suposto ser debitada a mensalidade. Na página web da WTF indicam que caso tal aconteça, as comunicações são suspensas até que o cliente regularize a situação. É esta a informação que facultam aos clientes e nada mais... No entanto... no passado mês de Novembro, bloquearam-me as comunicações por não ter saldo suficiente no cartão, até ai tudo bem. A questão é, após ter regularizado a situação, as comunicações não me foram devolvidas. Tive inclusive que realizar vários contactos para o vosso apoio ao cliente para que me conseguissem resolver o assunto. A explicação na altura foi de que tinha passado o dia do débito da mensalidade e que assim sendo me tinham bloqueado o tarifário porque o saldo tinha que lá estar no dia certo. Ora... mais uma vez, a informação presente na página web do WTF é que, em caso de não existir saldo suficiente no dia do débito, as comunica

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3 anos atrás
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ELSA CATARINAByte
perguntado em Telemóvel NOS

Activação de extras de Internet sem autorização nem pedido do cliente

Boa tarde. No pacote 4G que tenho activo, tenho associados 4 cartões de telemóvel, em que cada um tem 6000 minutos e 4 G de internet.Um desses cartões é do meu namorado e,no passado mês de junho, ele consumiu toda a Internet, sem se aperceber disso. SEM ELE TER PEDIDO, a NOS enviou-lhe uma mensagem, perto das 01h a dizer que “atingiu o limite de tráfego de dados.activamos um extra de internet de 200MB com o custo de 2.99€...” A essa hora ele nem leu bem a mensagem e não se apercebeu até que voltou a receber outa mensagem igual, que tinham activado outro extra. Só neta altura é que ele se apercebeu que lhe tinham activado AUTOMATICAMENTE extras de internet sem ele ter pedido. O que eu pretendo é que isto NÃO VOLTE a acontecer!!!! Se nós consumimos a nossa internet o problema é nosso, ou ficamos sem internet até chegar ao fim do mês ou então ESCOLHEMOS activar extras. A NOS não deve nem pode escolher por nós. AGORA EU PRETENDO SER REEMBOLSADA NO VALOR EXACTO DOS EXTRAS QUE NOS FORAM A

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5 meses atrás
Ana P.
Ana P.Gestor da comunidade
publicado em Telemóvel NOS

Perda ou roubo do telemóvel, o que fazer?

 Se o seu telemóvel for roubado ou se o perder, existem algumas questões que deve ter em conta, como uma possível utilização do seu cartão SIM para fazer e receber chamadas indevidamente, por exemplo.Vamos dizer-lhe tudo o que deve fazer para se proteger ou resolver a situação nestes casos. O primeiro passo é reduzir a possibilidade do seu telemóvel ser roubado. As nossas sugestões passam por não o ter muito exposto em locais públicos e ter cuidado nos transportes públicos ou em ruas muito movimentadas. Se o seu telemóvel for roubado, o que deve fazer?Deve ter consigo o comprovativo de compra do equipamento e deve guardar o IMEI do seu telemóvel, que pode obter marcando no seu teclado o código *#06#. Peça o bloqueio do cartão SIM, ligando para o Serviço de Apoio a Clientes ou dirigindo-se a uma loja NOS. Está no estrangeiro? Ligue para a nossa linha de Apoio a Clientes e peça para bloquearmos o cartão SIM. Opte por usar programas que guardam as informações importantes que tem no seu te

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Inês B.
1 ano atrás
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CBPBit
postado em Telemóvel NOS

Publicidade Enganosa WTF

No primeiro dia de aulas na U. Porto estive à Reitoria da Universidade e recebi um chip WTF depois de filiar-me à rede Erasmus de estudantes. Hoje recebi mensagem da NOS notificando-me que não posso ser mais WTF porque tinha de ser menos de 26 anos e que meu tarifário foi alterado para "Tudo 1GB" e que perdi o saldo existente. Acontece que quem me deu o chip estava ciente de que eu tinha mais de 26 anos e disse-me que estudante Erasmus existiam vantagens na WTF. Estou descontente com o fato de que me foi prometido poder usar os benefícios de internet e ligações dos tarifários WTF e que agora eles foram simplesmente perdidos, mesmo eu tendo pago a tarifa mensal em dia. Já fui à loja e o antendente disse-me que "somente indo à Rua de Santa Catarina e comprando outro chip sem dizer a idade eu posso voltar à WTF". Acontece que não quero omitir nada disso, apesar de ter sido indicado por funcionário dentro da própria empresa. Portanto, pela razão de eu depender do número de telemóvel atrela

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4 anos atrás
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MárioGKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Preços Roaming Andorra

Recentemente desloquei-me a Andorra. Na véspera contacto a Nós e a operadora confirma o que temia. : 2€/min; SMS . 0,60€ e internet 6€/MB!. Até aqui tudo bem. Andorra não ajuda e a Nós também não. O problema é a mensagem que recebemos no telemóvel ao entrar em Andorra. Ora vejam lá se não há ambiguidade e não pode dar a entender que afinal posso usar os meus dados em Andorra: "A NOS dá-lhe as boas vindas e informa que aplicam-se as seguintes tarifas: 2,04/mn; 0,82/mn recebido; 0,64€ SMS e 0,00 recebido. Até 31/03 pode gastar os dados disponíveis no seu pacote. + info 351931279000. Voice mail e apoio 3519290001799 (2,04€/mn)". Como não nasci ontem não arrisquei e não ia estar a estragar a saída com longas discussões ao telemóvel a pagar 2€ por minuto. No primeiro número é um atendedor automático que repete todos os preços igual. Quanto à parte que fala em dados nada. A mim pareceu-me uma armadilha desagradável ou então fui enganado pela operadora que me atendeu na véspera. Ambas a

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2 anos atrás
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ACamposByte
perguntado em Telemóvel NOS

Exclusivo Light Pós-Pago

Porque motivo não encontro no sitio informação referente a este tarifário? Cumprimento todos os utilizadores deste fórum. A. Campos

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5 anos atrás
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GiovanyKilobyte
postado em Telemóvel NOS

tarifario exclusivo light

alguem me sabe explicar o tarifario exclusivo light

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Ana P.
2 anos atrás
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SpankierKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Música de chamada em espera

Qual é o nome da musica do callcenter das NOS (aquela do piano) ??

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Inês B.
1 ano atrás
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JoaoPiresMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Dá para ligar para número 707 do telemóvel?

Bom dia, tenho um serviço de tv-net-voz mais dois telemóveis. Necessito de ligar para um número iniciado em 707 e recebo uma mensagem a dizer que não tenho saldo no cartão. Qual é a lógica de ter um serviço de pós-pago e não poder ligar para os numeros que quiser mesmo que os mesmos sejam adicionados à fatura? obrigado

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5 anos atrás
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celsoMegabyte
postado em Telemóvel NOS

Pedido de portabilidade

Aderi aos servicos no dia 2 de Novembro com um pedido de portabilidade realizado no dia 30 de novembro enviado para manter@nos.pt. Por este servico foi pedido copia digitalizada dos cartoes de telemovel de ambas as redes. No mesmo dia foi enviada a digitalizacao. Ja contactei varias vezes o 16990 que informa que nao tem pedido de portabilidade! Fazem novamente o pedido. No dia seguinte contacto e continuam a dizer que nao existe pedido de portabilidade! Hoje dia 8/12/2016,continuo à espera da portabilidade sem saber quando vai ser realizada... Pedi a desativacao dos servicos e aguardo o envio de um codigo para confirmar o pedido de desativacao. Pode demorar até cinco dias uteis o envio do código.

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6 anos atrás
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Zéza LopesKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Não consigo fazer chamadas nem receber!

No sítio aonde aparece o símbolo de rede aparece um sinal de proibido... Já reiniciei o aparelho e nada, já pus o cartão em outro tlm e funciona , isto aconteceu de noite por isso não faço ideia do que possa ter sido! O meu aparelho é recente é um S8+ se me pudessem ajudar agradecia, grata pela vossa atenção.

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juli89
5 anos atrás
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Maria João Cordeiro da VeigaByte
perguntado em Telemóvel NOS

Como eliminar sms do nº 62956

Estou a receber sms do nr. 62956. Por favor digam-me como eliminar este numero de modo a não receber mais sms de valor acrescentado. Tentei enviar SMS para o número 16990 e não obtive resposta. Obrigado.

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Tiago C.
4 anos atrás
Mário P.
Mário P.Gestor da comunidade
postado em Telemóvel NOS

Smart Number da NOS - Perguntas mais frequentes

Depois de conhecer todas as novidades sobre o Smart Number e os equipamentos ainda ficou com alguma dúvida?É normal que seja necessário clarificar alguns conceitos, quer nos equipamentos e tarifários quer na associação e ativação. 😊Consulte as perguntas mais frequentes: Em que consiste o serviço Smart Number?O serviço permite ao cliente utilizar o seu número de telemóvel (e respetivo plafond de dados e minutos) num smartwatch com conectividade móvel. Desta forma, pode fazer chamadas, ouvir música em streaming e navegar nas apps do relógio sem ter o smartphone consigo. Como posso aderir ao serviço Smart Number?Para aderir ao serviço têm de se verificar as 3 condições seguintes:ter um Smartwatch compatível, com conectividade móvel. Veja os modelos disponíveis na NOS aqui. ter um tarifário móvel da NOS, em fatura. Veja se o seu tarifário é elegível aqui. ter um smartphone compatível com o serviço.  Se satisfazer estas condições, aceda à APP do relógio no seu smartphone e inicie a ativaç

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João H.
17 dias atrás
Titan
TitanTerabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Mudar de Nos Tudo Para WTF

Perguntei a um promotor da WTF que estava no Chiado se a minha mulher poderia aderir ao WTF e como tinha mais do que 27 anos não podia. E faço a minha pergunta: Será que a minha mulher pode mudar o Tudo para WTF e quais os passos a dar?

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Rafael Piedade
5 anos atrás
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AssdffghbhBit
perguntado em Telemóvel NOS

WTF - Oferta de 10GB de internet

o meu tarifário é wtf e não aparece a oferta dos 10gb gratuitos de net. o que é necessário fazer para receber?

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Inês B.
1 ano atrás
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Antonio SequeiraKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Constantes falhas na internet e rede móvel e internet e fixo.

Nos últimos tempos tenho constatado constantes quebras de serviço no serviço internet e de serviço telefone móvel e Fixa, aliás o serviço NOS está deplorável. A INTERNET está a constantemente a falhar ou demasiado lenta, o wireless diz que tem rede, mas páginas não abrem. Mas o pior é a REDE MÓVEL, toda a família tem rede NOS, e com todos acontece o seguinte: problema é do prestador de serviços. - Ao fazer uma chamada, só após passar uma eternidade até que a chamada comece a ser efetuada (pelos menos a ouvir-se o som de chamada), e muitas vezes nem isso, pelo que tenho de voltar a tentar efetuar a mesma chamada. - Tentativas de contactos de terceiras frustradas, indicando à pessoa que tenta a chamada que esta a chamar e nós não atendemos. - O meu telemóvel como os restantes da família, constantemente a receber SMS, com tentativas de contactos, o mais grave é que em muitas situações recebemos essa mensagem segundo após a tentativa de nos contactar. - Chego a receber do serviço

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Inês B.
1 ano atrás
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Humberto RodriguesKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Sms - erro de envio

Bom dia Quem me pode ajudar relativamente ao problema que me estou a deparar. Quero enviar um sms para um numero estrangeiro e esta insiste em não sair da caixa de entrada.

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Tiago C.
4 anos atrás
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MARIA54Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

WTF para estudantes com idade superior a 25 anos

Boa tarde, Soube ha alguns dias, que a Vodafone propoe o tarifario Yorn X para sub 25 mas igualmente para estudantes com idade superior a 25 anos, mediante apresentacao/prova como estudante (copia da matricula, certificado/comprovativo de inscricao ou cartao de estudante). Gostaria de saber se a NOS, oferece essa possibilidade sff, pois nao encontro nenhuma informacao relativamente a esta questao? Caso a resposta for negativa, gostaria de aqui expor igualmente a minha sugestao sff para que a NOS abra a possibilidade de o tarifario WTF ser aberta a estudantes com idade superior a 25 anos. Obrigada, Maria

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Carolina V.
4 anos atrás
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Anastacia SidorovBit
postado em Telemóvel NOS

Carreguei o meu telemóvel atraves do multibanco e o dinheiro não aparece no saldo

Carreguei o meu telemovel hoje num multibanco, por volta das 15 horas, mas o dinheiro não apareceu quando eu consultei o saldo no meu telemóvel. Não ha maneira de eu ter errado no numero visto que já verifiquei varias vezes e estava certo.

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3 anos atrás
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Zé CarapinhaMegabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Recebi uma chamada de um número internacional - Chipre

Hoje minha esposa, por distração, atendeu uma chamada de um número internacional (Chipre, +35799465229), ninguém respondeu quando ela atendeu e de seguida ela desligou. Acham que pode haver algum perigo por ter atendido?

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João H.
1 ano atrás
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IibamBit
perguntado em Telemóvel NOS

Adicionar minutos ao WTF

Bom dia, Os minutos do meu tarifario (WTF com limite de 1000 minutos) esgotaram e precisava de adicionar mais minutos uma vez que tenho chamadas urgentes a realizar. Como posso fazer para adicionar? Obrigada

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Tiago C.
3 anos atrás
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Luca NBit
perguntado em Telemóvel NOS

Não posso transferir eSIM para outro iPhone

Olá a todos,Estava a transferir todos os meus dados do meu iPhone anterior para um novo. Queria também transferir transferir o meu eSIM, mas não consegui. Disse “transfer not supported”. Já tentei escanear o código QR novamente, mas já não está valido.Quis pedir uma 2a vida de cartão através do área de cliente (para escanear o novo código QR disso), mas também não consegui fazer isso. Não posso encontrar as opções mencionadas nesta publicação em nenhum lugar.Li on-line que este problema tem algo a ver com o IMEI (do iPhone antigo) que está ligado com o número do eSIM. Parece que alguém de NOS tem de alterar para mim.Peço desculpa por qualquer erro nesta mensagem; ainda estou a aprender português. Por isso prefiro lidar com isso através do e-mail ou algo assim. Alguém tem alguma ideia do que posso fazer (alem de pedir novo eSIM inteiramente)?Obrigado antecipadamente,Luca

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João H.
9 dias atrás
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Marcos SequeiraMegabyte
postado em Telemóvel NOS

Sinal De Rede Telemóvel Fraco

Muito boa noite, vivo na zona de Gondomar, e ultimamente tenho tido vários problemas com a rede móvel, no meu telemóvel, e a rede de televisão de minha casa. Gostaria de saber se era possível melhorar a rede na zona de Gondomar, mais precisamente na Rua xxxxxxxxx 4xxx-xxx. Obrigado, aguardo uma resposta.

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AKRYL
3 anos atrás
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CARLOS BREDAKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

aviso de telemovel ocupado

Boa tarde. Quando me ligam para o telemovel e estou com outra chamada, dá na mesma sinal de chamar. Como alterar, para que quem me esta a ligar saiba que estou com outra chamada?Obrigado 

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Inês B.
1 ano atrás

Hall of Fame Dezembro

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