Header
Topo

Telemóvel NOS

Como gerir o serviço de telemóvel NOS e conhecer as funcionalidades do seu smartphone

  • 3,397 Tópicos
  • 21,865 Comentários

3397 Tópicos

A
Amanda SpadrezanoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Código de Validação de Portabilidade

Gostaria muito de saber como consigo ver o meu CVP na app NOS, segui conforme um tutorial que tem aqui sobre isso, mas não encontrei la, queria saber se tem alguém da nos que conseguiria acessar isso para mim… pois gostaria muito de continuar com esse número mas em outro local. 

2
João H.
1 mês atrás
S
SandraGonçalvesBit
postado em Telemóvel NOS

Novo contrato fraudulento

No passado dia 1 de Abril dirigi-me a loja Nos no CC UBBO para melhorar o meu serviço. O contrato anterior (18 dezembro 2021) tinha a nível de dados móveis 10Gb e 10000Min/sms para mim e para o meu marido. Existia um terceiro cartão que tinha 6Gb em que esses dados móveis não são utilizados, em que pedi se havia possibilidade de transferir e dividir esses Gb's, o que me foi dito que não era possível. Foi então proposto pelo Sr Rafael Augusto, a alteração do contrato, por +/- 50 cêntimos, alterar os dados móveis para 20Gb e 7000Min/sms para mim e para o meu marido. Dei o Ok para a alteração e que em 10 minutos iria estar a usufruir do que foi proposto. Para meu espanto, 5 minutos depois, na minha aplicação, verifiquei que eu e o meu marido tínhamos 20Gb de dados móveis para cada um mas de chamadas tinha 3500Min/sms para cada um de nós. Voltei a loja para confrontar o Sr Rafael Augusto, onde me foi dito que 3500Min/sms era o suficiente para o que era costume utilizar. Não serei eu, como

3
João H.
1 mês atrás
V
vascosantos1994Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Smart Number

Onde vou buscar o código QR ou código para activar o Smart Number 

14
João H.
1 mês atrás
V
VipauerKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Rede fraca/problemas na zona de residência?

Bom dia,Sou novo cliente na operadora NOS, neste caso no serviço móvel, e na minha zona de residência tenho um sinal muito fraco.Vim da operadora Vodafone onde tive sempre o sinal no máximo em 5G, mas agora com a NOS, 5G nada e mesmo no 4G só apanho 1 a 2 traços.O código postal é: 3700-760 Rebelães (Nogueira do Cravo - Oliveira de Azeméis).Obrigado pela ajuda.

13
João H.
1 mês atrás
A
Adelaide BarbosaByte
postado em Telemóvel NOS

não consigo ativar as chamadas em espera

 o problema é: estou ao telefone com alguém, se outra pessoa me ligar não me aparece a chamada no visor, e para a outra pessoa que tentou ligar apenas termina a chamada.estive ao telefone vezes consecutivas, já estive em loja, com uns 4 colegas diferentes, já fiz o *43# ativei a chamada em espera, já mandei mensagem para o 12021, já mexi em tudo o que era definições do telemóvel e não consigo ativar as chamadas em espera.já experimentei o cartão em outros telemóveis e continuo com o mesmo problema.   

4
Mário P.
1 mês atrás
F
FERRINHOKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Número telemóvel

Boa noite, Fiz portabilidade dos meus números da Meo para a NOS e num dos números, acontece que umas vezes aparece o número correcto e outras vezes aparece o número do cartão que me entregaram para depois efectuar a portabilidade. É alguma anomalia?Grata a quem me puder ajudar. 

9
Mário P.
2 meses atrás
M
Maria73Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

Tarifário WTF

Bom dia,Aderi a um tarifário WTF, mas agora quero cancelá-lo. Como posso fazer?Obrigada.

2
Mário P.
2 meses atrás
V
VascoMegabyte
postado em Telemóvel NOS

Falhas na rede Móvel - Nazaré

Hoje de manhã na ZOna da Praça Oliveira na Nazaré não há rede e quando há o sinal é fraquissimo, obrigado-me a ter de sair do meu local de trabalho para verificar mensagens, telefonemas ou emails. Liguei para a linha de apoio, disseram que iam contactar em 2 horas, mas obviamente não cumprida. Situação mantem-se com prejuizo visivel   

6
Mário P.
2 meses atrás
J
JOANA RITA CONSTANTINO COELHOBit
perguntado em Telemóvel NOS

Alterar data limite de pagamento

Boa tarde.  Contratei recentemente os vossos serviços e pedi telefonicamente que a faturação fosse feita a dia 1, de forma a poder de imediato liquidar os valores da faturação. No entanto, as faturas têm vindo sempre a meio do mês, com data limite de pagamento a dia 28, altura em que já não tenho dinheiro, e acabo sempre por a mais devido ao atraso nos pagamentos, quando eu pedi para serem feitos a dia 1. Há forma de alterar isso a data de faturação ou o limite de pagamento de forma a nao ter que andar sempre a pagar os atrasos? Obrigada

2
Mário P.
2 meses atrás
V
VijayKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Avaria em telemóvel Xiaomi Redmi 10C

Boa tarde, possuo um equipamento comprado na vossa loja da marca Xiaomi modelo Redmi 10C e tem demonstrado avaria no sistema operativo e já foi três vezes para reparação, fiz uma reclamação no livro de reclamação e fui contactado por uma pessoa chamada Lídia Neves que me forneceu o e-mail comprovativos.nos@nos.pt para envio de fotos sobre a anomalia do equipamento, enviei o e-mail e recebi de volta uma resposta que o e-mail não foi encontrado ou não existe.Como devo proceder para poder falar com a provedoria NOS?

13
João H.
2 meses atrás
P
pmcostaBit
perguntado em Telemóvel NOS

Apps gratuitas 0MB

Olá, Gostaria de esclarecer a seguinte situação relativa ao tarifário WTF. Esgotei os meus dados moveis (500mb) mantendo 8.2GB para trafego nas apps gratuitas. No entanto, não é possível usar nenhuma app.Já não é a primeira vez que isto acontece. É este o comportamento esperado?  

2
João H.
2 meses atrás
E
Eduardo Paes Mariano RodriguesBit
perguntado em Telemóvel NOS

Comprei um cartão-chip da WTF mas ele aparece como NOS

Boa noite,  Peço ajuda acerca deste problema comprei um chip plano WTF para meu filho adolecente e no entanto a aplicação WTF não o reconhece só a NOS, como resolver isso, as vatangens do WTF são melhores para ele, pode nos ajudar sff. Obrigada

2
João H.
2 meses atrás
P
pnerypBit
postado em Telemóvel NOS

Fiz portabilidade através da app WTF e o cartão tornou-se num tarifário NOS que não tem acesso á APP

Fiz portabilidade da moche para a WTF, foi me entregue um cartão novo, preenchi tudo tal como é suposto e através da aplicação, após isto perdi o tarifário que tinha de 20GB na WTF (do novo cartão) e virou para uma rede NOS. Para além disto já nem tenho acesso á aplicação que me deixava escolher o tarifário pois a aplicação apenas aceita cartões NOS, o que se passou aqui e como posso proceder? obrigado

2
João H.
2 meses atrás
T
Tiago.OliveiraKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Tarifários

Boa tarde,Gostaria de saber mais sobre o tarifário “Mais Gigas” (modalidade 20 gigas / 1000 minutos) que está com valor comercial promocional de 20.99€. https://www.nos.pt/particulares/telemovel/tarifarios/Paginas/pos-pagos.aspxPenso que acarretará uma fidelização. Queria saber de quanto tempo e no caso eventual de não estar satisfeito com o serviço e quisesse rescindir quais os valores indemnizatórios. Sendo contratado a nível particular posso faturar com nif de empresa?  Obrigado

10
Mário P.
2 meses atrás
P
PR1Kilobyte
postado em Telemóvel NOS

Como adquirir um cartão SIM M2M

Boa tarde,Recentemente adquiri um cartão SIM normal (com chamadas, sms e dados móveis) para colocar num modem que faz a comunicação com a e-redes para telecontagem de produção de energia de um sistema fotovoltaico.No entanto, nunca funcionou, e segundo a e-redes, esse cartão não é compatível e tem de ser um cartão SIM M2M, mais especificamente, segundo a e-redes:“O cartão GSM que o Cliente adquire, deve assegurar os seguintes requisitos: Comunicação “Circuit Switch Data” que corresponde à comunicação de dados sobre voz.Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas.Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN.Cartão tipologia M2M (Machine to Machine).Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit).Deve ter no mínimo capacidade para 250MB.” Já falei com a vossa linha de apoio, e quem me atendeu nem sabia o que era um cartão M2M, já fui a uma loja e disseram-me que não tinham acesso porque é um produto empresarial…Dado que o produt

11
P
2 meses atrás
B
Bruno Ferreira De CarvalhoBit
perguntado em Telemóvel NOS

Adesão Online

Bom dia, fiz a adesão online de um pacote móvel no site da nós, mas até o momento não me chegou nada confirmando.

1
João H.
2 meses atrás
M
MywyndowBit
perguntado em Telemóvel NOS

set up voicemail in english

Olá!I need to set up voicemail on my mobile and on my husband's as well, but we do not yet speak Portuguese. I have dialed 133, but can't seem to translate the initial setup menu so I don't know what it is asking me to do to set everything up. Can my account be changed to English for this? Or can you advise on what I am supposed to press at the initial and subsequent prompt 5o do the very first setup?Obrigadá! 

5
João H.
2 meses atrás
J
J. SantosByte
postado em Telemóvel NOS

Pedido 2 via cartão SIM

Boa tardeTenho um cartão Sim no meu pacote, com o N 91*******, que já tem vários anos, não vindo na altura pre cortado para telemóveis com nanosim,.teve de ser cortado manualmente para poder caber no telefone.Agora que a minha mulher mudou de telefone o cartão está a dar problemas porque apresenta folga no encaixe.Fui a uma loja Nos e foi-me pedido 7,5€ por uma segunda via o que eu não concordo porque não tenho culpa que o cartão na altura não viesse precortado, como agora vem.se fosse culpa minha como se fosse danificado ou perdido por ex. Concordo com o pagamento.Este problema foi exposto à provedoria Nos que me informou a expor esta questão por esta via inicialmente.Nestes casos espero que haja bom senso a resolver o assunto.obrigadoJoao Santos  

3
Mário P.
2 meses atrás
R
Renato AraújoKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

WTF na factura mensal

Boa tarde.Tenho um pacote Nos já com 4 cartões de telemóvel e precisava de saber se poderei adicionar um WTF á factura mensal.O cartão é para uma criança de 11 anos.Já agora como funciona e qual o valor a pagar para o cartão de 1GB?Cmps

4
João H.
2 meses atrás
A
AntonioGigabyte
perguntado em Telemóvel NOS

Estado de serviço do telemóvel

Bom dia Qual o estado de serviço do telemóvel com o numero 91*******?Obrigado 

10
João H.
2 meses atrás
A
Antonio PatricioByte
perguntado em Telemóvel NOS

sem rede de telemóvel

paguei no dia 19 o que tinha em atraso, onde o telemóvel está integrado, no dia 21 ligaram todo o pacote de TV que tenho, mas o telemóvel continua mudo, diz que o nº não está atribuido, assim vai o mundo de gente incompetente que não liga aos email's que já enviei. Quero lá saber do pacote de TV, o tel é que me faz falta, minha esposa é dependente de mim por ser portadora de AVC Isquémico e a comunicação é fundamental estar sempre disponivel para pedir ajuda quando dela necessito, temos 65 anos, não podemos andar à disposição de quem só vê dinheiro, lucros, ganância pura e simples. Por isso já pedi à DECO de quem sou sócio fundador opinião do que fazer e em seguida será o provedor do cliente, estando disposto a denunciar o contrato que tenho convosco que só me tem dado aborrecimentos, principalmente na box que já é a 4ª ou 5ª, com peripécias que contarei às entidades enunciadas, a não ser que me façam uma proposta muito, mas muito tentadora e estou à espera de ver qual é a próxima fatu

54
João H.
2 meses atrás
Y
Yannick MartinetKilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

Online game with Kanguru XL 5G

Good day,First of all, sorry to don’t write in Portuguese.I’m in Bragança, very close (less than 1 km) from the antenna that situated at Cantarias Industrial zone.I bought a Kanguru Livre XL 5G not long time ago, and I get 5G, no supper fast (about 150 Mbps down / 40 Mbps up) that is one of the problem. But the bigger one is I can’t play online !! Why ??The “funny” part is If I put a Vodafone Go Total card (which is limited to 40/45 Mbps down/up even in 5G) I can play, and the antenna is exactly the same.If some one could tell me why and if this can be resolved, I will appreciate.Thanks

5
Mário P.
2 meses atrás
O
OsvaldoOliveiraKilobyte
postado em Telemóvel NOS

Alterar endereço de entrega

Bom Dia,Comprei um produto (telemóvel) ontem na loja online, escolhi fazer o levantamento do produto na loja NOS do Norte Shopping, no momento da compra constava que a citada loja tinha estoque. Mas após a compra finalizada apareceu como endereço de entrega o meu endereço. Como faço para alterar para levantamento do produto, pois nem sempre tem alguém em casa para receber a encomenda.

4
Mário P.
2 meses atrás
A
anniebByte
perguntado em Telemóvel NOS

Adesão cartão WTF

Bom dia, Quero adquirir 2 cartões WTF com a promo de 20gb por 12,50€/mês mas não queria aguardar que chegassem via ctt.  Sabem informar se posso adquirir em loja com a mesma promo? Obrigada.

3
Mário P.
2 meses atrás
J
João S.L.Kilobyte
perguntado em Telemóvel NOS

carregamento falhou

Boa noiteHoje às 19:20 fiz um carregamento de 12.50€ através da app do banco ctt e não recebi o dinheiro.Podem ajudar-me?

14
Mário P.
2 meses atrás

Hall of Fame Abril

Mostrar mais

Vídeos de ajuda

Mostrar mais

Crachás

Mostrar mais
Condições do fórum