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Como bloquear chamadas internacionais recebidas e efectuadas?

D
O meu telemóvel realizou acidentalmente, várias chamadas internacionais (Espanha)! Existe algum meio técnico, para a NOS, verificar se as chamadas foram efetivamente acidentais, i.e., que dois números comunicaram entre eles sem que tenha havido conversação entre os seus proprietários?!
Se sim e se tecnicamente se conseguir provar que houve chamadas sem comunicação, poderei ser ressarcido do valor das chamadas?!
Se não for possível provar que foram chamadas acidentais, como posso fazer para evitar futuras situações do género, como por exemplo com a criação de bloqueios de chamadas internacionais, de valor acrescentado ou mesmo limitações de plafond de custos para chamadas do género?!
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Melhor resposta por Joao F. 20 December 2016, 20:01

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37 Comentários

C
Bloqueio de chamada
A informaçao disponibilizada tem ja algum tempo...
"Data de criação: 21 de abril de 2014
Data de modificação: 07 de outubro de 2016"
Nao custa tentar... e depois diga-nos como correu...
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Joao F.
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Crachá +2
Olá, David Paulo Alves. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Para barrar chamadas internacionais, basta marcar: *331*(código de acesso)#[tecla de chamada]. Por defeito o código de acesso é: 0000.
Se quiser alterá-lo, clique aqui.

Em relação à duração de chamadas e ao reembolso, pedimos que entre em contacto connosco, por outros meios, para uma avaliação e análise personalizada.
Clique aqui para saber qual a maneira de nos contactar.

Se quiser, pode saber já a duração dessas chamadas. Para isso existem 2 maneiras:
  • no seu telemóvel nas chamadas feitas
  • na Área de Cliente, clicando em "Telemóvel" e "Detalhe de Comunicações".
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
D
Após contacto com o Apoio a Cliente NOS, foi possível resolver a situação. Assunto encerrado.
B
Reputação 5
Crachá
Isso aí acho mesmo que vais ter de ir a uma loja ou, se achares conveniente, a alguém de direito sobre esse assunto.
Pode por favor so indicae um dos numeros, posso tentar fazer rastreio sobre o numero em questão.
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
Joao F.
Reputação 6
Crachá +2
Olá, Luis Conde. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Para barrar chamadas internacionais realizadas, basta marcar: *331*(código de acesso)#[tecla de chamada]. Por defeito o código de acesso é: 0000. Se quiser alterá-lo, clique aqui.

Para barrar chamadas internacionais recebidas quando estiver em Roaming, basta marcar: * 351 * (código de acesso) # [tecla de chamada]
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Joao F.
Reputação 6
Crachá +2
Boa noite, Luis Conde.

Seguiu estes passos?

O código de acesso definido por defeito é 0000. Pode alterá-lo marcando a seguinte sequência no seu telemóvel:
* * 03 * 330 * (código antigo) * (código novo) * (código novo) # [tecla de chamada]

Se mesmo a situação se mantiver, basta ligar para a nossa Linha de Apoio e nós fazemos as configurações que nos pedir. :)
Veja aqui. o para onde pode ligar.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
DJLink
Reputação 4
Crachá +2
eu ia ficar bastante assustado se eles conseguissem efectivamente ir ouvir "gravações" de chamadas que já aconteceram. *conspiracy theory*
Em android existem algumas marcas que tem opções para bloquear chamadas internacionais, tanto receber como fazer. Não faço ideia se existe em iOS.
http://www.digitaltrends.com/mobile/how-to-block-phone-calls-on-your-android-smartphone/
O melhor é mesmo ligar para o apoio e explicar a situação.
D
Obrigado, DJLink, pela sugestão! Estou a desenvolver contactos dentro da NOS, para a resolução do sucedido! E já agora, como aditamento ao seu comentário,... não existe nada ou nenhum "conteúdo", para ouvir nas chamadas, tão somente ruído de um tlm dentro de um bolso de um colete de trabalho, que erroneamente, fez uma chamada internacional para este destino, tal como poderia ser para outro qualquer e que não tendo sido atendida, entrou em voice mail ou fax! Dentro do azar, a sorte foi que quando cheguei ao gabinete, que é n vezes mais silencioso, ouvi um barulho estranho vindo do bolso, fui verificar, ... qual a minha estupfacão, quando me deparei com o meu aparelho a fazer uma chamada acidental, quase impossível pq só é possível ativar este Android por "scanner digital" e ... desliguei! N minutos de factura, acidentalmente/inadvertidamente!
lalves
Reputação 4
Olá,

gostaria de saber se é possível bloquear chamadas internacionais recebidas no telemóvel.
Eu sei que existe a possibilidade de bloquear cada chamada que recebo, usando a rejeição automática do número, mas existe alguma possibilidade de rejeitar por indicativo do país ou mesmo todos de uma só vez?
Desde já, obrigado por eventuais esclarecimentos.
L
Gostaria de activar o bloqueio de todas as chamadas internacionais efectuadas e recebidas?
Não encontrei como posso fazer isso no portal e no meu android pede um código de 4 dígitos que desconheço.
L
Obrigado pela ajuda.

os códigos descritos acima não estão a funcionar porque o código de acesso "0000" não funciona e para mudar é preciso saber o original.
Que pensei que fosse algo como o pin configurado. Mas também não esta funcionar com esse.
O telemóvel Android em questão o Redmi Note 4.

Obrigado
juli89
Reputação 7
Crachá +1
Olá, lalves. Vê se este link te ajuda. 🙂 Ou este:https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/como-bloquear-chamadas-internacionais-recebidas-e-efectuadas-247
R
Boa Noite,

Gostaria de saber de que forma posso, estando em Portugal, bloquear a recepção de chamadas internacionais (tendo em conta que não se trata de um smartphone).
É possível fazer esse bloqueio sem que sejam necessárias app´s?

Obrigada
B
Reputação 5
Crachá
Bem, penso que o Iphone não dê pra tal, mas...
Só pra ajudar, que numeros são( se for possivel dizer)?
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
B
Reputação 5
Crachá
Bem vais ter mesmo que ir a uma loja. Eu rastreei o numero e sei que foi dar à Inglaterra, mas não se sabe bem também. Se fosse numero nacional, comunicavas à ANACOM e tava feito, maa como é internacional... Usa dados moveis? Ou que apps usa mais? Pode ter acedido a algum site/app que tenha feito o seu numero estar numa base de dados.
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
B
Reputação 5
Crachá
Bem, pode ter acedido a algum site(mesmo sendo inofensivo) que tenha publicidade (mesmo sem clicar nela) que possa ter feito isso. Ligou para o Apoio ao Cliente? Que lhe responderam?
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
L
Reputação 1
Olá
O que fazer para bloquear chamadas no iPhone 5 internacionais que desconheço o remetente
L
Reputação 1
Pelo menos 20 números diferentes
Bloqueio um ligam de outro e assim por aí adiante
L
Reputação 1
+447800602987 as 19,26h de hoje
Apenas um de muitos
L
Reputação 1
Os dados que uso e tipo normal
App instalei o instragan
L
Reputação 1
Boas
Sim liguei
A resposta foi que não podem fazer nada além de cobrarem a chamada
O que acho mto estranho visto já ter lido por aqui que faziam barramento de chamadas internacionais
Se isto continuar acho que melhor mesmo é mudar de número e de operadora pq esta não defende o interesse dos clientes ou então são coniventes com esta burla na perspectiva de facturarem mais uns trocos 😞
P

Boa tarde! Quero receber e fazer chamadas na Comunidade europeia quando viajo, mas pretendo bloquear esta possibilidade quando estou fora da CEE. Tenho um plano de assinatura mensal. Como faço?

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @PALMIRA ROSA SOUSA RODRIGUES,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

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D

Tenho ma fatura algumas chamdas para Inglaterra.  Julgo ser fraude. Nao liguei para la. Andei foi a receber chamadas de la. Como reclamar e.corrigir isto?

Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @DR Bruno Miguel Venâncio, 

Queremos ajudar para isso, precisamos de mais detalhe. 
Diga-nos, por favor, atendeu essas chamadas? Ou tem o voicemail ativo?

Obrigado

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